一年一度的春運拉開帷幕一周多， 有“第一國門"之稱的首都機場的節(jié)前高峰正在如期到來。截至1月22日，首都機場春運期間共起降航班1.7萬架次，運送旅客279萬人次，日均客流量約27.9萬人次。

　　 今年春運期間首都機場預(yù)計進出港旅客將超千萬人次。據(jù)悉，從1月22日起至26日，首都機場國內(nèi)出港旅客明顯增多，并將在24日達到高峰，當天國內(nèi)出港人數(shù)預(yù)計為11.6萬人次。1月23日預(yù)計起降航班1727架次，運送旅客28.27萬人次。此外，受1月19日首都機場出現(xiàn)降雪和大風天氣影響，部分航班延至20日執(zhí)行且航空公司有補班航班，1月20日機場進出港旅客達到了春運以來的最高峰，實際運送旅客30.3萬人次。

　　 新春“味道”裝扮回家的路

　　 踏上春運歸途，旅客在機場感受到的也都是濃濃的“年”味兒。記者在 T3到港大廳看見：九龍壁上演一場美妙的光影秀，通過光影技術(shù)，將中國傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性地呈現(xiàn)在九龍壁上，賦予其新的藝術(shù)生命。而漫步在五百米長的首都機場T1/T2連廊，“二十四節(jié)氣”為主題的水墨長卷會緩緩在眼前展開。

　　 首都機場在三座航站樓的出發(fā)大廳中央位置，均布置了春節(jié)主題的大型景觀：1號航站樓的“新春 禮花”以節(jié)日焰火為創(chuàng)意點，用彩色流暢的線條勾勒出一朵朵綻放在空中禮花，絢爛美麗；2號航站樓的“獅舞 祥瑞”，以舞獅為創(chuàng)意點，兩只可愛的五彩獅子，傲立于梅花樁上；3號航站樓“種”上了兩棵與眾不同的桃樹，滿樹的桃花閃閃發(fā)光。此外航站樓內(nèi)問訊柜臺、連廊都裝飾上了花瓣貼膜，為旅客出行增添了濃濃的新春氣氛。

　　 除了節(jié)日景觀裝扮，首都機場春運期間還聯(lián)合支付寶開展了“AR掃福迎新年好運”和“消費得口碑網(wǎng)新春紅包”等整體營銷活動。1月18日至除夕夜，旅客到達首都機場，可通過支付寶AR掃一掃功能掃描首都機場航站樓內(nèi)的活動宣傳畫面參與AR掃“�！弊旨�福卡活動。1月23日至2月12日，旅客在“口碑網(wǎng)首都機場商圈”范圍的店鋪內(nèi)，消費滿10元，即送口碑新春紅包，紅包隨機送出，最高588元。獲得的紅包可選擇在首都機場店鋪內(nèi)二次消費，也可在市內(nèi)連鎖店內(nèi)消費。

　　 真情服務(wù)倡導(dǎo)“誠信春運”

　　 首都機場服務(wù)品質(zhì)部副總經(jīng)理孫曉祎說，針對春節(jié)假期旅客出游增多的特點，首都機場在每天5:30-8:00早高峰時間段，結(jié)合航班出港情況，在旅客流程關(guān)鍵節(jié)點增派“紅馬甲”服務(wù)引導(dǎo)人員，快速解答旅客關(guān)于乘機方面的問詢，并為特殊旅客群體實現(xiàn)免費輪椅申請、行李搬運、全流程陪伴、冬衣寄存等服務(wù)項目辦理。

　　 對于帶小朋友出行的旅客，首都機場在3座航站樓內(nèi)為年輕父母提供了11處適合寶寶們玩耍的休閑區(qū)；對于老年旅客，首都機場則在各航站樓內(nèi)國際、國內(nèi)安檢現(xiàn)場均設(shè)置了無障礙通道，確保老年旅客可以無憂通行；對于習(xí)慣自助出行的旅客，首都機場提供了手機值機、自助值機、自助行李托運以及自助登機等一系列服務(wù)，加上3座航站樓內(nèi)46條邊檢出入境自助通關(guān)通道，部分旅客流程已實現(xiàn)出行全流程自助。

　　 考慮到春運期間出行旅客較多，首都機場的航顯大屏新增了“尋人啟事”的功能，如旅客在隔離區(qū)外公共區(qū)域與親友走散，可向問訊柜臺的工作人員求助，工作人員會通過柜臺崗及流動崗協(xié)助旅客尋找走散親友，同時在問訊柜臺大航顯屏播放尋人信息，更好地幫助旅客及時與走散親友會合。

　　 同時，首都機場3號航站樓新開通了“場內(nèi)速遞”服務(wù)，失物招領(lǐng)工作人員在每日09:00-18:00期間，會幫助在國航及國航代理的飛機上遺失物品的旅客找尋物品，并將遺失物品及時帶出交還旅客。

　　 春運期間，首都機場還將中國傳統(tǒng)文化與新時期社會主義核心價值觀相結(jié)合，在航站樓旅客關(guān)鍵流程節(jié)點，張貼"誠信春運"海報，啟動志愿者服務(wù)，倡導(dǎo)出行旅客參與到"講文明，樹新風"的行動中，共同建設(shè)文明、友善、和諧的出行環(huán)境。

　　 關(guān)注提示伴順暢旅途

　　 首都機場運行控制中心業(yè)務(wù)經(jīng)理肖東喜介紹，為嚴格落實《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》中關(guān)于隨身攜帶物品的相關(guān)規(guī)定，從春運首日起，首都機場與各航空公司全面加強了旅客手提超規(guī)行李物品的檢查。按照規(guī)定，旅客隨身攜帶物品的體積不得超過55厘米×40厘米×20厘米，超過上述限制的隨身攜帶物品，應(yīng)作為托運行李托運。

　　 同時，為方便旅客自查手提行李物品是否超規(guī)，首都機場與各航空公司將在3座航站樓內(nèi)的值機區(qū)域和安檢前端設(shè)置“超規(guī)行李限制框”，對旅客隨身攜帶的行李物品進行嚴格把關(guān)，并開通“超規(guī)行李補托運柜臺”為旅客提供就近補托運服務(wù)。

　　 首都機場服務(wù)品質(zhì)部副總經(jīng)理孫曉祎提醒旅客，由于節(jié)前出行高峰航站樓出發(fā)層車流量較平常會大幅增長，自駕旅客需注意航站樓前道路即下即走，禁止長時間停放。如等候時間較長，須將車停到各航站樓停車場。目前，首都機場各停車場已正式上線支付寶支付停車費功能，24小時內(nèi)首次進入2號、3號停車樓的車輛可免費停車半小時。此外，3號航站樓接機車輛可以選擇駛?cè)?分鐘通道，3分鐘通道開放時間為8:00—20:00，同樣請司機朋友注意不能長時間停放，即上即走，以免因違法停車造成損失。