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　　央廣網(wǎng)北京4月26日消息（記者何微）記者從國家旅游局獲悉，“五一”假期即將來臨，旅游市場進入旺季，為做好假日旅游工作，國家旅游局今（26）日發(fā)布關于做好“五一”假日旅游工作的通知。通知要求各級旅游管理部門要把握“五一”假日旅游運行規(guī)律，重點高度重視旅游安全、切實加強市場監(jiān)管、大力倡導文明旅游、認真做好應急值守等。

　　要加強旅游安全排查 消除一切安全隱患

　　通知明確，把握旅游安全形勢，提升安全意識，落實安全措施，確保假期旅游安全平穩(wěn)。要強化“紅線”意識和底線思維，強化屬地管理，切實落實部門監(jiān)管責任和企業(yè)主體責任。要督促旅游企業(yè)健全安全制度、完善應急預案，強化對產品和服務的安全監(jiān)督，做好突發(fā)事件的應急預案，針對可能發(fā)生的災害性天氣做好應對。對假日游客集中的交通樞紐、旅游集散地、旅游住宿場所、餐飲娛樂場所要加強安全檢查和管理，提前排除安全隱患。景區(qū)景點要落實游客承載量監(jiān)控，提倡通過各種渠道預約游覽，做好高峰時段游客的疏導控制。要綜合運用廣播、電視、報紙、短信、微博、微信等多種渠道，及時、廣泛發(fā)布安全預警信息。要加強“導游專座”有關工作督導，消除一切安全隱患。

　　保障暢通投訴渠道 節(jié)后曝光公布典型案例

　　通知強調，要加強旅游市場監(jiān)管力度，加強部門間協(xié)作聯(lián)動，堅決查處不合理低價、強迫消費及無資質經營旅游業(yè)務等突出問題�！�12301”全國統(tǒng)一旅游投訴服務平臺要保證運轉正常，暢通投訴渠道，完善處置機制。對重大投訴要及時妥善處理，防范旅游糾紛發(fā)酵為群體性新聞事件。要及時將假日市場監(jiān)管情況上報國家旅游局。節(jié)后，國家旅游局將曝光公布典型案例查處情況。

　　倡導文明旅游 依法依規(guī)曝光不文明行為

　　發(fā)揮文明督導員、志愿服務隊的作用，積極開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸，加強宣傳教育，強化游客文明意識。要明確要求旅行社和導游、領隊加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導，及時勸阻游客的不文明行為。要加大社會和輿論監(jiān)督，通過宣傳正面典型，曝光不文明行為，依規(guī)執(zhí)行對不文明旅游者的追責制度，積極營造文明旅游、理性消費的良好旅游環(huán)境。

　　此外，通知還強調，各地加強應急值守，落實制度。確保聯(lián)絡暢通，發(fā)生突發(fā)事件和安全事故要按規(guī)定及時上報，確保應急處置迅速有效。