三亞國慶黃金周為游客爭取理賠金額６３．４萬元
2015-10-09 09:12:00 來源：新華網(wǎng)
今年國慶黃金周期間，三亞市建立旅游治理快速反應(yīng)機(jī)制，暢通旅游投訴渠道，共為游客爭取理賠金額６３．４萬元。
據(jù)介紹，三亞市立足現(xiàn)有旅游市場治理體系，對已有的旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調(diào)解委員會體制進(jìn)行補(bǔ)充，國慶節(jié)前設(shè)立全國首支旅游警察——三亞市公安局旅游警察支隊(duì)（籌備組），共查處涉旅案件３０起，行政拘留３０人，罰款５０００元，強(qiáng)力保障三亞旅游市場秩序。
國慶期間，一名來自天津的游客在某酒店游泳池溺水，經(jīng)搶救無效死亡。三亞城郊法院旅游審判庭派法官參與調(diào)解，經(jīng)過長達(dá)１０小時的調(diào)解，最終酒店、物業(yè)、旅行社與死者家屬達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，共同向死者家屬賠償６０萬元。
三亞還強(qiáng)化在線旅游監(jiān)管，今年國慶黃金周，三亞專門與去哪兒、攜程等８家網(wǎng)站簽訂維權(quán)協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工商行政管理與網(wǎng)站平臺聯(lián)合維權(quán)。
來自浙江的游客李先生因住在三亞灣一酒店后出現(xiàn)皮膚過敏，與酒店協(xié)商未果后投訴至旅游熱線，三亞市旅游委很快派人來酒店了解情況，事情得以妥善解決。
三亞還將１２３０１旅游熱線與１２３４５市政府熱線、１２３１５消費(fèi)者投訴熱線等多條城市管理電話實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，旅游治理快速反應(yīng)機(jī)制初步建成，市場整治合力空前加強(qiáng)。據(jù)了解，國慶期間，三亞１２３０１電話受理旅游咨詢８２０件，旅游投訴１７６件。
編輯：馬惠
關(guān)鍵詞：游客;國慶黃金周;旅游投訴;調(diào)解協(xié)議;旅游熱線
據(jù)韓聯(lián)社4月28日報(bào)道，韓國制藥業(yè)界28日表示，隨著中國五一小長假臨近，除零售商外，制藥商也在準(zhǔn)備迎接中國游客，擴(kuò)大受中國消費(fèi)者青睞的紅參、維生素和解酒產(chǎn)品等供應(yīng)量。韓國京南制藥公司推測，五一期間中國游客來韓購物有利于“維生素C檸檬粉”銷量增加。
2016-04-28 11:20:58
據(jù)澳大利亞《悉尼先驅(qū)晨報(bào)》27日報(bào)道，澳大利亞1000多名游客狀告一家知名旅行社組織的歐洲豪華游輪旅行名不副實(shí)，要求賠償。原告團(tuán)律師阿巴迪說，游客們花高價參加豪華旅行，結(jié)果卻被迫忍受長時間大巴旅行，沒有享受五星級游輪酒店待遇，有時不得不在廉價旅館過夜。
2016-04-28 08:51:04
導(dǎo)游根據(jù)名單逐個向游客收費(fèi)。由于十幾位游客拒絕交費(fèi)，大巴到達(dá)水關(guān)長城停車場后，這些游客被留在了車上，隨即上來七八個罵罵咧咧的彪形大漢。之后，滯留非法運(yùn)營車輛，對車主由交委執(zhí)法大隊(duì)按照3萬到10萬元的處罰幅度，根據(jù)情節(jié)進(jìn)行高限處罰。
2016-04-28 08:00:00
參與討論
我想說
央廣網(wǎng)官方微信
手機(jī)央廣網(wǎng)
說兩句