上海郵輪旅游合同:不可抗力造成損失旅行社不賠償
2015-09-07 14:40:00 來源：人民網(wǎng)-旅游頻道
隨著郵輪旅游的火熱，郵輪投訴也隨之增多。近日，人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺也收到因天氣原因郵輪改航的相關(guān)投訴，此類投訴常常發(fā)生無法判定責(zé)任的情況。8月26日，上海市工商行政管理局和上海市旅游局聯(lián)合發(fā)布關(guān)于推行使用《上海市郵輪旅游合同示范文本（2015版）》（以下簡稱《合同》）的通知，規(guī)定新合同示范文本即日起使用。《合同》的出臺，對不可抗力因素造成改航和責(zé)任承擔等內(nèi)容進行了判定。
圖片來源：新華網(wǎng)
《合同》第八條“責(zé)任減免及不可抗力情形的處理”中明確指出，因不可抗力造成甲方（消費者）人身損害、財產(chǎn)損失的，乙方（旅行社）不承擔賠償責(zé)任，但應(yīng)積極采取救助措施。因此，由不可抗力造成的損失旅行社可不賠償。
對于郵輪行程變更或取消部分�？扛劭诘惹闆r，《合同》中表示，行程中發(fā)生糾紛，甲方（消費者）應(yīng)按本合同中的方式解決，不得損害乙方（旅行社）和其他旅游者及郵輪方的合法權(quán)益，不得以拒絕上、下郵輪（機、車、船）等行為拖延行程或者脫團，不得影響港口、碼頭的正常秩序，否則應(yīng)當就擴大的損失承擔賠償責(zé)任。
中國旅游研究院博士黃璜表示，《上海市郵輪旅游合同示范文本（2015版）》頒布的恰當其時，郵輪旅游相對其他旅游方式較為特殊，郵輪不僅是旅游交通工具，本身也是旅游目的地之一，從游客乘坐郵輪，享受各種服務(wù)的同時，已經(jīng)形成旅游活動。郵輪旅游最主要的是保障游客安全，而因天氣等原因造成的郵輪改航，則為不可抗力因素，郵輪方和旅行社本身不存在過失，可不賠償。同時，黃璜建議，“希望其他省份也積極出臺相關(guān)政策，規(guī)范郵輪市場，游客購買郵輪游的過程中要看清合同，明確雙方責(zé)任。”
編輯：馬惠
關(guān)鍵詞：合同;郵輪旅游;旅行社;合同示范文本;賠償責(zé)任
中國汽車行業(yè)前幾年迅速增長，吸引了大批經(jīng)銷商一窩蜂進入撈金，然而又在近年城市限購導(dǎo)致更為嚴峻的競爭環(huán)境中，倒閉一大片。車市快速增長，在汽車銷售和售后環(huán)節(jié)衍生了不少“新陷阱”。越來越多消費者發(fā)現(xiàn)買車容易提車難，買車，有錢就行；提車，卻不是簽了一張合同就安心。
2016-03-15 08:17:00
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