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　　新疆喀什卡拉庫里湖的清晨。唐瑋 攝

　　自2010年入駐門票市場(chǎng)，同程網(wǎng)2013年門票預(yù)訂首超千萬張，在線市場(chǎng)份額第一，增長勢(shì)頭依然強(qiáng)勁。此后包括攜程在內(nèi)的OTA也開始發(fā)力搶占這一市場(chǎng)。今年初以來，同程與攜程在景區(qū)門票市場(chǎng)展開價(jià)格大戰(zhàn)，最近同程更是攜手藝龍網(wǎng)抱團(tuán)取暖，合縱連橫。1000萬張線上門票預(yù)訂意味著1000萬個(gè)交易機(jī)會(huì)，線上門票市場(chǎng)吸引各大OTA前赴后繼，傳統(tǒng)門票是否意味著終將滅亡？

　　高頻應(yīng)用強(qiáng)化客戶粘性

　　線上門票成為OTA爭(zhēng)先搶奪的蛋糕是遲早的事。中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員劉思敏表示，景區(qū)是游客旅游的核心吸引物。線上網(wǎng)站做的都是旅游電子商務(wù)，它必須獲得游客的關(guān)注，通過關(guān)注景區(qū)門票借此來吸引游客，讓自己成為游客消費(fèi)行為的入口。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是手機(jī)終端越來越發(fā)達(dá)的時(shí)代，消費(fèi)者的關(guān)注度、入口資源非常有限。通常來說，在一個(gè)行業(yè)能有一個(gè)主流入口已經(jīng)很難了，還想要讓消費(fèi)者形成路徑依賴就更難了，所以要首先關(guān)注消費(fèi)者之關(guān)注。

　　中國旅游研究院副研究員楊彥鋒同樣認(rèn)為，目前OTA瞄準(zhǔn)門票市場(chǎng)得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的APP廣泛應(yīng)用，它們已經(jīng)成為交易的主流渠道。門票在無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代地位十分重要，相比起機(jī)票預(yù)訂頻次較低，門票預(yù)訂使用頻次卻較高。所以，網(wǎng)站的APP產(chǎn)品有更高的存活率，對(duì)于網(wǎng)站保證其作為消費(fèi)者的終端入口意義重大。門票是典型的高頻應(yīng)用，具有很重要的戰(zhàn)略作用。而旅游營銷策劃專家鄭澤國指出，除了技術(shù)發(fā)展還有賴于消費(fèi)需求和市場(chǎng)發(fā)展的推動(dòng)。中國的在線旅游發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)由量變到質(zhì)變的增長，線上旅游網(wǎng)站已經(jīng)成為游客必不可少的工具，另一方面市場(chǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，門票市場(chǎng)的規(guī)模效應(yīng)更能滿足網(wǎng)站盈利的需要。

　　雖然從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)來看OTA入駐門票市場(chǎng)正處于賠錢賺吆喝的階段，但是楊彥鋒對(duì)此給出了“非常成功”的評(píng)價(jià)。他認(rèn)為，線上門票市場(chǎng)對(duì)于OTA的利益最重要體現(xiàn)在無線網(wǎng)絡(luò)支持、保持客戶黏性上面。此外，它有利于增強(qiáng)網(wǎng)站一站式服務(wù)的產(chǎn)品品類，產(chǎn)生更多的附加效應(yīng)，例如帶來關(guān)聯(lián)消費(fèi)，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的消費(fèi)。鄭澤國對(duì)此也是信心滿滿，他認(rèn)為門票市場(chǎng)至于OTA的利益表現(xiàn)在兩個(gè)層面，初期肯定是依靠規(guī)模效應(yīng)帶來的盈利，但是后期電商還是主要依靠旅游資源的積累，通過提供綜合業(yè)務(wù)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈獲取更多的贏利點(diǎn)，乃至培養(yǎng)客戶。劉思敏分析道，目前從總體來說還無法衡量OTA入駐門票市場(chǎng)到底是成功還是不成功。因?yàn)閺目傮w來說OTA在門票市場(chǎng)的份額依然很低，還沒有達(dá)到盈利的狀態(tài)。所以從市場(chǎng)份額增長的幅度里來看它是成功的，但是從市場(chǎng)份額大小來看算不上成功，從收益的角度來看它不見得成功，當(dāng)然現(xiàn)在的失敗不代表未來的失敗，畢竟網(wǎng)站追求的是成為消費(fèi)者的“入口”。

　　價(jià)格戰(zhàn)激活行業(yè)做大做強(qiáng)

　　“門票市場(chǎng)的重大戰(zhàn)略作用決定了未來門票市場(chǎng)肯定會(huì)繼續(xù)保持劇烈競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，這種競(jìng)爭(zhēng)主要是通過價(jià)格戰(zhàn)來實(shí)現(xiàn)�！睏顝╀h說道，此外競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商也是一種表現(xiàn)形式。途牛網(wǎng)入駐門票市場(chǎng)一年后匆匆撤出等事實(shí)已經(jīng)證明，過往的案例也讓業(yè)界達(dá)成了共識(shí)，線上門票市場(chǎng)是專屬巨頭的市場(chǎng)，因?yàn)樗�需要�?qiáng)大的資金儲(chǔ)備，門票市場(chǎng)容量巨大，沒有豐厚的資金根本無法支持運(yùn)轉(zhuǎn)。最后，它需要有綜合的運(yùn)營商作為后盾，因?yàn)闋?zhēng)奪門票市場(chǎng)說到底就是為了給無線做廣告，吸引消費(fèi)者的眼球，發(fā)揮戰(zhàn)略作用�！巴�程和藝龍的合作也體現(xiàn)了一種行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，APP無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，更為綜合的網(wǎng)站應(yīng)用在消費(fèi)者那里擁有更高的存活率。同程和藝龍也是對(duì)其產(chǎn)品類型政策進(jìn)行調(diào)整，建構(gòu)更為綜合的OTA，通過調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)策略來應(yīng)對(duì)無線互聯(lián)網(wǎng)的革命。在PC上OTA可以把簡(jiǎn)單專注做到極致，但是在移動(dòng)無線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它呼喚更為綜合的OTA�！�

　　鄭澤國認(rèn)為巨頭間入駐門票市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)是非常具有積極效應(yīng)的雙贏性戰(zhàn)役，對(duì)行業(yè)整體也意義深遠(yuǎn)。近三年來同程網(wǎng)在門票市場(chǎng)上取得的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，使得攜程網(wǎng)作為商務(wù)旅游上具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)、休閑旅游業(yè)務(wù)卻沒有得到展開的業(yè)界大佬坐立難安，與此同時(shí)，攜程網(wǎng)看到了目前旅游市場(chǎng)上的兩大趨勢(shì)，那就是線上旅游進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而門票恰恰是休閑旅游的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性的流量入口�！叭绻麛y程不進(jìn)行這個(gè)戰(zhàn)斗就會(huì)失去移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口資源，因而不惜一切代價(jià)也要和同程進(jìn)行價(jià)格大戰(zhàn)，迅速追趕上來。”