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旅游局釋法:旅行社仍可有條件安排購物項(xiàng)目
2013-09-11 15:49 來源:京華時(shí)報(bào)我要評論
今年10月1日,新頒布的《旅游法》將正式實(shí)施。昨天,國家旅游局針對相關(guān)法律熱點(diǎn)作出官方解讀。其中,針對備受關(guān)注的旅行社禁安排制定購物和自費(fèi)項(xiàng)目問題,國家旅游局表示,并非禁止游客購物,旅行社可通過合理安排行程,并在符合不欺騙游客、無非法獲利、獲得游客許可等情況下安排購物和自費(fèi)項(xiàng)目。
熱點(diǎn)1
安排購物須游客知情
疑問:《旅游法》中明確規(guī)定禁止旅行社安排購物和另付費(fèi)項(xiàng)目,這是否意味著旅游團(tuán)不安排消費(fèi)者也不能自主購物?
國家旅游局:該條款旨在規(guī)范旅行社通過不正當(dāng)手段獲取利益的行為,并非禁止游客購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。旅行社可選擇旅游地面向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)公眾服務(wù)的商業(yè)區(qū),合理、正當(dāng)安排行程,滿足游客的購物需求。
若旅行社安排具體購物場所或另付費(fèi)項(xiàng)目,須符合以下要求:不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),不得誘騙旅游者,不得通過安排這些活動(dòng)獲取回扣等不正當(dāng)利益;必須與游客協(xié)商一致或是應(yīng)游客要求;必須充分滿足游客知情權(quán),包括具體項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)、時(shí)長、商品或項(xiàng)目的主要內(nèi)容,以及相關(guān)價(jià)格等情況,應(yīng)向旅游者作出真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)的說明;不得影響其他不參加相關(guān)活動(dòng)的旅游者的行程安排,要對這部分旅游者的活動(dòng)作出合理的安排;不得將旅游者是否同意相關(guān)安排作為簽約條件,旅游者不同意的,不得簽訂合同或者增加團(tuán)費(fèi),旅游者同意的,也不得減少團(tuán)費(fèi)。
熱點(diǎn)2
境外社報(bào)團(tuán)不受保護(hù)
疑問:目前,一些旅行社對由境內(nèi)旅行社組織、境外旅行社接待的活動(dòng),是否適用《旅游法》有不同看法,認(rèn)為境外地接社安排購物活動(dòng),境內(nèi)組團(tuán)社無法控制。
國家旅游局:與旅游者的合同是由組團(tuán)社簽訂的,行程是由組團(tuán)社事先設(shè)計(jì)或確認(rèn)的,境外地接社也是由組團(tuán)社來委托接待旅游者的,因此,境外地接社的行為應(yīng)當(dāng)受組團(tuán)社的控制,后果應(yīng)由組團(tuán)社承擔(dān)。不要輕易在境外報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的旅游。原則上不受中國《旅游法》的約束和保護(hù)。
編輯:何微
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