12月4日，記者獲悉，為了進一步優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)群眾和政府溝通更順暢，讓政務服務更透明、辦事更高效，鞍山市鐵東區(qū)正式開通“營商環(huán)境領導直通車”。打造“企業(yè)有需求、政府快響應，群眾有呼聲、政府馬上辦”的互動新模式，真正做到“民有所呼、我有所應，企有所需、我有所為”。

鐵東區(qū)“營商環(huán)境領導直通車”始終圍著企業(yè)需求轉(zhuǎn)、盯著群眾滿意干，全力打造“政策更惠企、服務更便捷、監(jiān)管更包容”的一流營商環(huán)境。不管是轄區(qū)里的企業(yè)，還是普通群眾，都能掃碼反映問題。不管是經(jīng)營上的事兒、生活中的難題，比如公平競爭、投資融資、科技創(chuàng)新、規(guī)范經(jīng)營、服務保障、權益保護、宜居宜業(yè)相關問題，只要是政策沒弄明白、審批遇著坎兒，或是服務不到位、權益受侵害，都能直接掃碼提交。

企業(yè)和群眾只需掃描鐵東區(qū)“營商環(huán)境領導直通車”二維碼，選擇反饋類型，勾選“投訴”或“意見建議”�？蛇x擇上傳佐證圖片，拍照或從相冊選均可。點擊“提交”按鈕即可完成反饋。

“直通車”采用“精準對接、閉環(huán)辦理”的方式，把線上線下資源整合起來，收集各部門、各渠道的企業(yè)訴求和群眾問題，集中統(tǒng)一管理，每個問題都建檔編號，做到數(shù)字化記錄、項目化跟蹤、可視化推進，同時盯著問題處理進度，推動問題逐個解決、逐個“清零”，確保每個問題都有對應的責任單位對接、明確的辦理時限和及時的結(jié)果反饋。

另外，“直通車”還開通了區(qū)級領導直達快辦通道，要是遇到重點訴求，會直接推送給區(qū)級領導跟進監(jiān)督，徹底破解“審批過繁、監(jiān)管過嚴、吃拿卡要”這類突出問題，讓政務服務更標準、更透明、更高效，實實在在為企業(yè)和群眾掃清辦事障礙、保駕護航。

鐵東區(qū)呼吁廣大市場主體和群眾，勇于反映問題、善于提出建議。您的每一條聲音，都會被傾聽；您的每一個訴求，都會被重視。讓我們攜手，通過這個小“碼”，推動服務大提升、環(huán)境大優(yōu)化，共同營造一個更有溫度、更有活力、更加公平、更可持續(xù)的發(fā)展環(huán)境，助力鐵東營商環(huán)境進一步提升。（來源：鐵東區(qū)委宣傳部）