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　　近日，“中國(guó)游客掌摑美國(guó)店員”的報(bào)道一度引爆國(guó)內(nèi)輿論。（法晚微信公號(hào)ID：fzwb_52165216）

　　不過(guò)，這一事件隨即出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，有目擊者稱，中國(guó)女游客梁女士并沒(méi)有“掌摑”店員，只是“拍了小姐腦袋一下”，而且事情的起因是店員有盜刷顧客信用卡的嫌疑，導(dǎo)致事主當(dāng)時(shí)很激動(dòng)。

　　梁女士代理律師稱其打人事出有因，將為她做無(wú)罪辯護(hù)，并原定代表梁女士于8月26日出庭。而據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》日前報(bào)道，針對(duì)梁女士在洛杉磯機(jī)場(chǎng)免稅店打人一事，檢方?jīng)Q定不予以起訴。

　　這段時(shí)間此案經(jīng)歷怎樣的過(guò)程？檢方為何決定不予起訴？這一事件又對(duì)中國(guó)游客有什么啟示？經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系，今晨，《法制晚報(bào)》記者專訪了梁女士的代理律師、美國(guó)著名華裔律師鄧洪。鄧洪表示，在美國(guó)，如果涉嫌犯罪行為，檢察官必須證實(shí)當(dāng)時(shí)事發(fā)時(shí)有犯罪的意圖。而這個(gè)案件即便檢察官起訴，也無(wú)法證實(shí)梁女士是有意傷害到店員。此外，店員行為存在很多疑點(diǎn)。

　　查真相

　　申請(qǐng)免稅店調(diào)出錄像被拒 店員舉動(dòng)有故意之嫌

　　法晚：您所了解到的事情經(jīng)過(guò)是什么？

　　鄧洪：當(dāng)時(shí)的情況是，梁女士的父親年事已高，要趕著上飛機(jī)，本來(lái)梁女士已經(jīng)給過(guò)店員信用卡去結(jié)賬了。但是沒(méi)想到，店員將其冷落在一邊，又說(shuō)沒(méi)有拿到信用卡。梁女士隨后打電話到銀行取消信用卡賬戶的時(shí)候，店員又出來(lái)說(shuō)信用卡找到了。

　　在這種情況下，任何一個(gè)人都有可能會(huì)激動(dòng)，作出沖動(dòng)行為。

　　法晚：通過(guò)取證是否看到了事發(fā)全過(guò)程？

　　鄧洪：接到案子后，我們也覺(jué)得奇怪。因?yàn)槲覀儚拇饲敖邮值念愃频陌讣�中得知，每一家免稅商店都有監(jiān)控錄像。我們認(rèn)為查看錄像可以說(shuō)明很多問(wèn)題，所以此次也跟免稅店提出調(diào)出錄像取證的申請(qǐng)。當(dāng)然，這個(gè)案件如果進(jìn)入到起訴階段，我們可以向免稅店發(fā)出強(qiáng)制要求，將所有的錄像提供給我們。但是在這個(gè)案件中，后來(lái)免稅商店的管理部門不愿意向我們提供錄像。這一點(diǎn)我們就覺(jué)得奇怪。

　　這種情況之下，錄像帶可以說(shuō)明所有事情，比如梁女士有沒(méi)有意圖，事件到底是怎么發(fā)生的。整個(gè)真相可以很明顯地呈現(xiàn)出來(lái)。

　　法晚：此事暴露出很多疑點(diǎn)？

　　鄧洪：后來(lái)我們也和檢察官協(xié)商，我們并沒(méi)有說(shuō)不承認(rèn)梁女士與店員發(fā)生肢體沖突的事實(shí)。但是看到的監(jiān)控錄像里顯示，店員已經(jīng)拿好了客戶的資料。但是當(dāng)時(shí)店員找到信用卡是在讀卡機(jī)下面，為什么店員故意將信用卡放置在讀卡機(jī)下面呢？是否是有意行為？因?yàn)橐话愣�言，如果是無(wú)意行為，一般會(huì)放在讀卡機(jī)旁邊，不會(huì)放在機(jī)器下面。這是一個(gè)很大的疑點(diǎn)。

　　此外，比較大的疑點(diǎn)就是，當(dāng)?shù)弥�卡找不到以后，旁邊的好心游客將手機(jī)借給梁女士，梁女士隨即打電話回國(guó)要取消掉信用卡（賬戶）。而這時(shí)這名店員就出來(lái)說(shuō)找到了卡。這部分純粹是巧合嗎？還是其知道即便是拿到了卡也沒(méi)用了，所以才說(shuō)找到了？

　　有責(zé)任

　　店員過(guò)失及散布照片行為 免稅店難辭其咎

　　法晚：發(fā)生這樣的事，免稅店是否也有責(zé)任？

　　鄧洪：針對(duì)上述兩點(diǎn)，我們要求調(diào)出監(jiān)控錄像，查明店員是否為無(wú)意之中將客戶資料拿走。作為一個(gè)免稅店，90%以上客戶是國(guó)際旅客，而國(guó)際旅客很多語(yǔ)言不通，又趕時(shí)間。作為免稅店的管理層，應(yīng)該培訓(xùn)所有店員應(yīng)該怎樣處理客戶的信用卡。不可能拿了卡以后不見(jiàn)了，就將責(zé)任推給客人。如果是無(wú)意之中將客人的東西放在了不該放的地方，這基本上暴露了免稅店對(duì)店員培訓(xùn)是存在問(wèn)題的。

　　而如果是店員故意鬼鬼祟祟將客戶的信用卡藏起來(lái)，這已經(jīng)構(gòu)成了蓄意偷盜客人資料的行為。因此，針對(duì)這些疑點(diǎn)，不論是有意還是無(wú)意，免稅店都無(wú)法避免責(zé)任。

　　法晚：哪些行為存在不妥？

　　鄧洪：此外，事發(fā)后，店里也作出了不道德的行為。一名店員在未查明真相的情況下，就擅自將梁女士的照片散布出去，同時(shí)傷害了中國(guó)游客的形象。梁女士是一名專業(yè)人員，在國(guó)內(nèi)也接受了高等教育。她來(lái)美國(guó)也是陪同父親來(lái)探親。這種詆毀中國(guó)人形象的行為，免稅店也存在著責(zé)任。

　　免稅店不應(yīng)該將客戶的資料及隱私在未經(jīng)同意的情況下曝光。梁女士事發(fā)后就回國(guó)了，當(dāng)事一方以一面之詞來(lái)詆毀梁女士的形象，這一點(diǎn)也是免稅店不應(yīng)該做的事情。