央廣網北京4月14日消息 4月14日，中央人民廣播電臺央廣網國家社科基金重大項目“網絡文化建設研究：建設中國特色社會主義網絡文化強國對策建議”（項目批準號12&ZD016）課題組聯(lián)合中國社會科學院新媒體研究中心、中國科技新聞學會網絡媒體專業(yè)委員會、中國通信工業(yè)協(xié)會區(qū)塊鏈專業(yè)委員會、清華大學清華控股有限公司在北京舉辦“貫徹習近平總書記網信工作座談會重要講話精神暨人工智能機器人信息革命與網絡強國戰(zhàn)略研討會”。眾多領域專家、學者出席研討會，共同探討十八大以來實施網絡強國戰(zhàn)略和大數據戰(zhàn)略的新機遇、新挑戰(zhàn)，分析最新人工智能、機器人技術發(fā)展創(chuàng)新未來趨勢和對策建議。人民日報新媒體技術公司產品經理王盈出席研討會并做了《中國黨報人工智能創(chuàng)新實踐》為主題的演講。演講摘要如下：

　　各位老師好，我是人民日報中央廚房可視化的產品經理王盈。我們中央廚房是去實踐做人工智能機器人的案例的，在去年春節(jié)期間和這次兩會期間我們都推出了自己的機器人。這個是我們在微信公號了的我們的人民日報小融，它的其實是一個3D的形象，在手機頁面是可以戳這個機器人小融的，同時會根據你的問題進行回答，然后根據不同的態(tài)度會有表情是高興、傷心等等一些狀態(tài)。

　　另外我們除了在微信上做嘗試，人工智能技術以外我們還在人民日報客戶端，兩會上就嵌入了這個人民日報小融的入口，然后你可以問一下今天發(fā)生了什么事情，有什么話題等等這樣一些信息，如果我們的用戶沒有提出一些具體的問題的時候，還會給用戶推薦一些熱點的話題。

　　同時我們在嘗試過程中，我們不光是一個文字的答案，還有就是你用語音問我用語文答，你問問題的時候不給你一席文字的答案還有一些圖片的答案，除了文字、照片還有音頻，比如說當天總理做完政府工作報告以后，我們就把政府工作報告的視頻也作為一個答案，當你問到政府工作報告當中他就會把視頻推到這個界面上讓用戶去觀看。

　　除了這個之外我們還有大數據的反饋，你問霧霾治理的情況的時候其實反映的是一個霧霾治理熱度的變化，這個不僅僅是我們預制的一些答案的，這是我們經過互聯(lián)網分析以后反饋回來的結果。除了嘗試以外微信的APP的，我們還嘗試在其他一些業(yè)務場景，比如說大屏展示，當天好像是2月份劉奇葆部長去中央廚房去參觀，我們當時會場上有互動的大屏，我們就展示這個小機器人，那個互動大屏是可以去點按，也可以提問，劉奇葆部長可以去提一些問題，回答他。

　　這些應用場景中我們還會注意，我們其實在做這些場景的時候我們更注重的不是說這個技術怎么去實現(xiàn)，我們更注重的是這個技術怎么應用到我的業(yè)務場景中，比如說我要推廣這些內容，推廣我們的新聞媒體行業(yè)的內容，我們要怎么做接待，怎么做展示，我們就嘗試很多形式。比如說中央廚房的10樓我們會放兩臺硬件機器人，這兩臺硬件機器人除了回答問題之外還可以導覽，在這兒辦公你要找打印機你去哪找，你喝水一般去哪找，我還可以帶你參觀整個中央廚房大廳，帶你參觀各個點，每個場景我們都會去嘗試，怎么去實現(xiàn)。

　　另外我們還嘗試著跟各種各樣的技術廠商去合作，比如說硬件機器人，其實你在淘寶上去搜都會有很多，有大的有小的，適用于不同的場景，有教育的，有展示空間的，有的時候比較人性化帶表情，可以互動的，甚至有的可以打印或者導覽的。有的可以和你聊天的，有些你只能問一些政務的問題。

　　在嘗試的過程中我們就摸索到說，不是說所有的技術廠商都能實現(xiàn)需求的，比如說有些硬件機器人，他是需要你把地圖先預制好了，他才能幫你列入導覽的工作的，有些機器人是通過自身的打印能夠就跟我們家里買的掃地機器人的時候，碰到障礙物會回避，也就是這樣，所以根據你的業(yè)務場景要求不同你會選擇不同的硬件廠商或者軟件廠商。

　　還有一個點它的場景就是說比如說我們那次在廣東做大屏展示接待宣傳部長的時候，我們當天才發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在用的這個免費的語音是有問題的，他念領導的名字是念錯了的，他的好幾個發(fā)音是不對的，所以我們就說下一回選擇方案的時候我們的語音廠商要重新選。

　　還有一個場景比如說我們跟蘇州有和錯，他們想要應用在政務大廳里面，有時候政務打聽問一下辦手續(xù)他們還需要打印一些其他的，這個機器人就不是減輕負擔，告訴他一些問題，還有其他的一些問題。

　　另外我們在合作的過程中我們發(fā)現(xiàn)很多很多的“坑”，其實到目前為止我們合作的人工智能的技術廠商已經有五六家了，在和第一家合作的時候就特別坑，那時我和我的技術團隊三天的時間都沒有睡，我們合作的廠商其實特別牛，是全球的技術廠商，他們也有自己的產品是相當的牛的，當時簽了合同說一個月就能幫我們實現(xiàn)人工智能機器人，能實現(xiàn)兩會的問答，在當時離解目前的三天他，們的技術員搞不定這個問題的，你問它問題，你問它所有的問題只能回答一個答案，就是一個答案，后來我們的團隊自己用一些模糊搜索的方式去實現(xiàn)了一個提問，后來他們自己總結經驗才發(fā)現(xiàn)說，一個是我們亞洲的團隊語音輸入的能力，另一個是我們用的產品選擇錯了，后來我們又嘗試各種各樣的研究院可以給我們提供一套解決方案，還有和一些已經做了一些產品的技術公司，機器人的公司去合作但發(fā)現(xiàn)真的是不行，有些公司說是所謂的參差不齊，智能機器人公司，但只能做問答。比如說問姚明是人大代表嗎？這里面有幾個要素，比如說姚明你應該到物庫里面搜，還有就是兩會有關的，比如說關于代表，關于政協(xié)的，你要去政協(xié)搜，關于兩會的信息，有一些信息你必須是我們制定的答案，很多廠商就搞不定了，當時我們很慘，技術廠商說你們是無理取鬧我不能為了你的幾個問題去改變我的縮編，總編室的編輯就很苦惱你這個東西做出來回答，不準確對我們來說沒有任何意義，關于領導人的問題你回答錯了，你做它干什么呢？

　　后來我們就發(fā)現(xiàn)說，根據你的業(yè)務場景，你要摸索出來，你要選擇什么樣的技術廠商，配什么樣的團隊，因為技術那邊再牛有很強的寫算法的能力，但它不能幫你制定它這個內容源你應該選誰的，這個內容源提供過來的數據庫，比如說我們人民日報有強大的數據庫你怎么來篩選出來，這個是要思考的，同時我們是一個媒體，我們有一些時效性的東西，除了有嚴謹性以外還有時效性的要求，這一些你是靠不了技術的，這個技術公司是幫你做這件事兒，但我們要想清楚了告訴他，你要養(yǎng)一個什么團隊做這些工作是要摸索的，你做大屏展示的時候需要什么樣的服務人員，你們做APP數據服務的時候，你要有一個什么樣的數據服務的團隊。

　　還有就是不同的業(yè)務業(yè)務場景還要選擇什么樣的業(yè)務廠商來配合，他能把整個業(yè)務流程玩兒得轉。

　　所以我們這半年基本上就是在和各種不同的廠商去磨合，說如果我在APP的時候我用什么樣的技術方案更合適，我在微信的時候用什么樣的方式最合適選硬件的時候你告訴我你在什么場景用，面對什么樣的用戶服務，所以我告訴你說哪個硬件對你來說是最合適的，比如說同樣是問交通的問題，我們現(xiàn)在掛在交通時報的機器人回答的方式和人民日報客戶端上回答的方式是不一樣的，回答的方向都是不一樣的，所以這個你要去怎么管理，內容怎么去管理，技術方案怎么去管理，需要仔細去研究的。

　　基本上我們現(xiàn)在做的嘗試就是這些東西，就是一些落地的一些案例，謝謝！