7月15日，海爾熱水器聯(lián)合惠達(dá)衛(wèi)浴、歐普照明、夢(mèng)天木門(mén)等9家建材企業(yè)啟動(dòng)了泛家居行業(yè)首個(gè)“超級(jí)顧客日”活動(dòng)，為消費(fèi)者提供裝修家居、衛(wèi)浴電器全套裝修用品從購(gòu)買(mǎi)到售后服務(wù)一站式的購(gòu)物體驗(yàn)。這是10家企業(yè)聯(lián)合成立泛家居五星聯(lián)盟之后的第一個(gè)用戶(hù)活動(dòng)，顛覆了泛家居行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維，昭示著一場(chǎng)有關(guān)品牌跨界的生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)新模式即將走進(jìn)消費(fèi)者的視野。

　　記者了解到，10家企業(yè)通過(guò)五星聯(lián)盟APP實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品信息、服務(wù)信息共享，消費(fèi)者在10家品牌中任意一家線下體驗(yàn)店選購(gòu)產(chǎn)品，都可以通過(guò)地理位置定位獲取到最近其他9家企業(yè)實(shí)體店的產(chǎn)品和服務(wù)信息，每家企業(yè)都會(huì)提供一對(duì)一客服服務(wù)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到五星級(jí)的服務(wù)。僅海爾熱水器就有線下200多家專(zhuān)賣(mài)店參加此次活動(dòng)。

　　“超級(jí)顧客日”的背后，是基于跨界營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈構(gòu)建的聯(lián)盟資源共享。以跨品牌O2O聯(lián)促的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，聯(lián)合各領(lǐng)域一線品牌，通過(guò)APP后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，打通各品牌客戶(hù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)品牌客戶(hù)與營(yíng)銷(xiāo)資源的共享，既實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)資源的共享，也便于為用戶(hù)提供更加精細(xì)和全面的產(chǎn)品服務(wù)。比如購(gòu)買(mǎi)海爾熱水器的用戶(hù)，除了享受線上多種會(huì)員權(quán)益，同時(shí)還可享受異業(yè)結(jié)盟企業(yè)打造的專(zhuān)享優(yōu)惠。

　　另外，海爾熱水器在活動(dòng)中推出的產(chǎn)品涉及到消費(fèi)者關(guān)心的速熱、安全、健康等多個(gè)方面。速熱洗S5熱水器，搭載3D速熱技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)夏季開(kāi)機(jī)就洗;智慧家E2S系列燃?xì)鉄崴�器，具有CO安防技術(shù)，檢測(cè)到CO泄露可自動(dòng)關(guān)閉管路，主動(dòng)排出有害氣體;凈水洗熱水器，則能有效消除細(xì)菌、污垢和余氯，為用戶(hù)提供真正干凈的洗澡水，而且凡是購(gòu)買(mǎi)海爾凈水洗系列產(chǎn)品的用戶(hù)，還可以享受到從送貨到更換鎂棒在內(nèi)的7項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

　　對(duì)此，泛家居五星聯(lián)盟創(chuàng)始人石進(jìn)平先生表示，超級(jí)顧客日的初衷就是打造一個(gè)品質(zhì)和口碑雙贏的泛家居行業(yè)“雙11”。而從目前用戶(hù)的反饋來(lái)看，效果與預(yù)期相差無(wú)幾。

　　行業(yè)專(zhuān)家指出，泛家居五星聯(lián)盟以提供五星產(chǎn)品和五星服務(wù)為切口，打造出“互聯(lián)網(wǎng)+家居+服務(wù)”的全新商業(yè)模式，跨界構(gòu)建一個(gè)多元化營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)圈，這也是對(duì)當(dāng)下普遍存在的“個(gè)別劣質(zhì)品牌影響行業(yè)整個(gè)口碑”問(wèn)題的最好解決方案。

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