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　　連日來，關(guān)于綠地控股集團有限公司位于江西省南昌市贛江新區(qū)的綠地贛江新區(qū)儒樂星鎮(zhèn)樓盤“違規(guī)收取誠意金，且遲遲不退”的投訴受到輿論廣泛關(guān)注。

　　記者經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，繳納數(shù)十萬誠意金的客戶，如果要退款，僅僅在綠地就需要走25道程序，過25“關(guān)”。即便流程走完，部分客戶退款依舊遙遙無期。

　　項目系贛江新區(qū)儒樂湖新城首批重大重點建設(shè)工程

　　綠地儒樂星鎮(zhèn)項目對外宣傳廣告物料宣稱：“項目位于贛江新區(qū)核心發(fā)展區(qū)，儒樂湖新城首批重大重點建設(shè)工程，占地約1500畝，總建筑面積約200萬平方米，總投資約200億元，坐擁贛江和儒樂湖雙水岸生態(tài)資源，以健康醫(yī)療和文化旅游為主題，打造集健康醫(yī)療、文化旅游、名優(yōu)教育、特色商業(yè)、康養(yǎng)酒店、商務(wù)辦公、藝術(shù)住區(qū)等八位一體的健康文旅小鎮(zhèn)。”

　　贛江新區(qū)政務(wù)新媒體“贛江發(fā)布”公開報道顯示，贛江新區(qū)黨工委、管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾多次率隊實地察看新區(qū)集中起步區(qū)儒樂湖新城重大重點項目推進情況，其中就包括“儒樂湖綠地中心”。

　　市民投訴贛江新區(qū)綠地“違規(guī)收取誠意金”遲遲不退

　　市民李直（化名）投訴稱，綠地位于江西省贛江新區(qū)綠地儒樂星鎮(zhèn)樓盤在至今未取得預(yù)售許可證的前提下，于2018年9月份開始以儒樂星鎮(zhèn)“團購房”誠意金為由，向社會大眾收取高層25萬、洋房35萬元團購房誠意金。

　　根據(jù)住建部《關(guān)于進一步加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管完善商品住房預(yù)售制度有關(guān)問題的通知》（建房[2010]53號）之規(guī)定：未取得預(yù)售許可的商品住房項目，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得進行預(yù)售，不得以認(rèn)購、預(yù)訂、排號、發(fā)放VIP卡等方式向買受人收取或變相收取定金、預(yù)定款等性質(zhì)的費用，不得參加任何展銷活動。取得預(yù)售許可的商品住房項目，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要在10日內(nèi)一次性公開全部準(zhǔn)售房源及每套房屋價格，并嚴(yán)格按照申報價格，明碼標(biāo)價對外銷售。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得將企業(yè)自留房屋在房屋所有權(quán)初始登記前對外銷售，不得采取返本銷售、售后包租的方式預(yù)售商品住房，不得進行虛假交易。

　　李直表示，他于2018年9月支付了25萬誠意金至綠地，于2019年12月申請退款，現(xiàn)在已經(jīng)過去4個月了，退款還未到賬，綠地方面一直再說在走程序。

　　贛江新區(qū)新聞中心工作人員拒絕記者采訪要求

　　4月17日，記者聯(lián)系上了贛江新區(qū)黨群工作部新聞中心一位張姓工作人員，對“贛江新區(qū)綠地收取誠意金遲遲不退”一事，提出采訪需求。

　　上述張姓工作人員告訴記者，投訴“我們也收到了”，并強調(diào)“綠地已經(jīng)在退款”，拒絕了記者的其他采訪要求，并建議記者直接詢問綠地退款時間。

　　綠地贛江新區(qū)項目營銷負(fù)責(zé)人：退款名額不夠多

　　令記者意外的時，在與贛江新區(qū)新聞中心工作人員溝通結(jié)束，并將電話留給對方預(yù)約采訪后僅僅2分鐘，一位自稱綠地贛江新區(qū)項目營銷部門的潘姓負(fù)責(zé)人撥通了記者的電話。記者此后通過調(diào)查，確認(rèn)來電的號碼機主確系上述負(fù)責(zé)人。

　　潘姓負(fù)責(zé)人承認(rèn)，最近關(guān)于綠地儒樂星鎮(zhèn)項目的投訴比較多�！埃ㄍ丝睿┑氖虑榱鞒涕L，退款的速度沒有那么快。這個月我們預(yù)計會退200來戶。”

　　對于客戶提出，綠地儒樂星鎮(zhèn)項目屢次食言而肥，推遲退款的質(zhì)疑。上述負(fù)責(zé)人稱，“我們一直在處理，只是每個月給我們的名額不夠多。到目前為止，已經(jīng)退款600戶，每個月基本上都是一兩百戶在退。退款的順序是按照客戶此前交款時間制定，交款越早的客戶優(yōu)先排隊退款，另外還好會根據(jù)客戶繳交退款文件的時間。”

　　當(dāng)記者在電話中提出當(dāng)面采訪的要求時，該負(fù)責(zé)人表示，“我要問一下我們公司，（接受）采訪不是我個人說了算，我再回復(fù)您�！苯刂涟l(fā)稿時止，記者尚未收到綠地方面任何反饋。

　　贛江新區(qū)管委會設(shè)置投訴專線 市民投訴無果

　　記者了解到，由于涉及誠意金退款的市民數(shù)量龐大，贛江新區(qū)管委會專門設(shè)置了一條投訴專線（0791-87378690），接受集中反饋。

新浪《黑貓投訴》網(wǎng)絡(luò)截圖

　　潘姓負(fù)責(zé)人表示，贛江新區(qū)管委會“確實是開通了這么一個電話，而且他們（管委會）也在積極跟我們對接，客戶的名單都會給到我們。如果有退款名額給到我們，也會把投訴的客戶優(yōu)先排序。”

　　與此同時，繳納了35萬誠意金，認(rèn)購了綠地儒樂星鎮(zhèn)洋房名額的南昌市民齊莊（化名）卻告訴記者，“確實撥通了這個專線，登記了個人具體信息，電話打了一個多月，血汗錢還是沒退。”

　　退款要過25“關(guān)” 過完關(guān)卡退款依舊遙遙無期

　　記者注意到，在齊莊提供的“綠地控股集團有限公司收據(jù)”上顯示，2018年12月，齊莊通過POS機刷卡繳納了35萬元，付款人為“董某（齊莊）”董某系綠地置業(yè)顧問；付款內(nèi)容為“綠地贛江新區(qū)誠意金”，收據(jù)上蓋有“江西贛江新區(qū)綠地申銳置業(yè)有限公司”的發(fā)票專用章。

　　齊莊提供的2019年12月簽署的“誠意金退款告知確認(rèn)函”顯示，退款需要完成“退房流程”和“退款流程”，其中“退房流程”11道程序，“退款流程”14道程序，加起來足足25道流程。

　　更令李直和齊莊等數(shù)以百計的退款客戶心中不平的是，即便25“關(guān)”走完，一再催促之前熱情營銷的綠地置業(yè)顧問，退款依舊遙遙無期，“一家人幾年辛辛苦苦攢下的血汗錢不知道什么時候才能回到自己口袋里”。

　　江西消保委律師團：客戶可以隨時要求開發(fā)商退款

　　江西省消費者權(quán)益保護委員會公益律師團律師21日在接受記者采訪時表示，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》(法釋[2003]7號)相關(guān)規(guī)定：“出賣人未取得商品房預(yù)售許可證明，與買受人訂立的商品房預(yù)售合同，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定無效，但是在起訴前取得商品房預(yù)售許可證明的，可以認(rèn)定有效�！薄俺鲑u人通過認(rèn)購、訂購、預(yù)訂等方式向買受人收受定金作為訂立商品房買賣合同擔(dān)保的，如果因當(dāng)事人一方原因未能訂立商品房買賣合同，應(yīng)當(dāng)按照法律關(guān)于定金的規(guī)定處理；因不可歸責(zé)于當(dāng)事人雙方的事由，導(dǎo)致商品房買賣合同未能訂立的，出賣人應(yīng)當(dāng)將定金返還買受人�！�

　　通俗地說，繳納誠意金在法律上相當(dāng)于預(yù)約合同，開發(fā)商未取得預(yù)售許可證，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定合同無效，客戶可以隨時要求開發(fā)商退款。

　　針對“贛江新區(qū)綠地‘違規(guī)收取誠意金’遲遲不退”一事，中新網(wǎng)將繼續(xù)保持關(guān)注，跟蹤事態(tài)發(fā)展變化。