央廣網(wǎng)贛州3月15日消息（記者王一凡 通訊員楊海青 黃燕）為進(jìn)一步提高金融消費者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識，全力構(gòu)建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，郵儲銀行贛州市分行踐行國有大行社會責(zé)任，積極開展3.15金融消費者宣傳活動。

　　融合“線上線下” 宣傳引導(dǎo)齊上陣

　　活動期間，該市分行既抓住年輕客戶群體慣于線上閱讀的特點，又綜合考慮中老年客戶線下了解信息的習(xí)慣，采取“線上+線下”相結(jié)合方式開展金融知識宣傳。通過微信公眾號、短信、朋友圈、H5等形式將最新最全面的金融知識送到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)山區(qū)網(wǎng)點，形成內(nèi)容豐富、傳播范圍廣泛的宣傳模式。同時，以營業(yè)網(wǎng)點、消費者權(quán)益保護(hù)站為依托，充分發(fā)揮網(wǎng)點宣傳主陣地作用，通過張貼海報、設(shè)立金融咨詢服務(wù)臺、制作宣傳欄、擺放宣傳折頁、播放反詐宣傳視頻、組織金融教育微沙龍活動等方式開展消費者權(quán)益保護(hù)教育，重點普及金融消費者日常生活中所必要的金融知識和對金融風(fēng)險的辨別與防范知識，以耳目共染的形式增強消費者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識，引導(dǎo)理性消費、理性維權(quán)。

　　聚焦“一老一少” 織密權(quán)益保護(hù)網(wǎng)

　　該市行聚集“一老一少”開展金融知識宣傳，加大對老年人金融消費權(quán)益保護(hù)，開展送金融知識進(jìn)社區(qū)、上街道、入邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村等方式，耐心細(xì)致地向老人群體傳授防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范和識別非法集資、假幣識別等知識，幫助他們正確使用金融服務(wù)、了解自身權(quán)益，學(xué)會理性理財。針對青少年、在校學(xué)生等年輕消費人群，通過微信公眾號、朋友圈傳送反詐視頻、校園貸典型案例、理性消費等多方面金融知識，幫助年輕人群樹立正確的金融消費觀念，謹(jǐn)防“以貸養(yǎng)貸”“以卡養(yǎng)卡”等過度借貸影響自身征信行為，增強風(fēng)險防范和自我保護(hù)意識。

　　探索“以案說險” 開啟知識小課堂

　　該市分行收集典型案例，組織轄內(nèi)網(wǎng)點開設(shè)金融知識小課堂，詳細(xì)介紹身邊的常見詐騙案例手段及詐騙識別方法，普及防范非法金融廣告、電信詐騙等知識。并向客戶進(jìn)行風(fēng)險提示，提醒消費者在有資金需求時，對方便快捷低息甚至免息的貸款不盲信；進(jìn)行理財投資時，對高息誘惑不盲信，對熟人承諾不聽信，務(wù)必選擇正規(guī)的金融機構(gòu)，切實防范金融風(fēng)險。

　　在對外強化金融消費者教育宣傳的同時，該市分行還通過開展客戶滿意度調(diào)查形式，收集客戶意見建議，傾聽消費者的聲音，了解消費者金融需求。據(jù)悉，本次活動該市分行共收集消費者調(diào)查問卷3600份，為下一步改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，更好地保護(hù)消費者合法權(quán)益夯實基礎(chǔ)。