央廣網(wǎng)南昌1月10日消息（記者胡斐）記者從江西省公安廳獲悉，2019年來全省公安110報警服務(wù)臺共受理群眾報警電話867萬起，處置各類警情240萬起。其中，處置刑事、行政違法案件42萬余起，現(xiàn)場抓獲違法嫌疑人19萬余人，受理群眾求助49萬起，處理群眾糾紛38萬起。

　　今年1月10日是全國第34個“110宣傳日”，江西省公安110已走過了34年的發(fā)展歷程，從無到有、從電話單機(jī)接警到數(shù)字化報警服務(wù)，從110、122、119三臺分設(shè)到“三臺合一”，110在不斷得到壯大、發(fā)展和完善。

　　110已成為黨和政府暖民心、體民意、惠民生的一項重要工程，是各級公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是公安機(jī)關(guān)應(yīng)急處突的“觸發(fā)器”、打擊犯罪的“橋頭堡”、治安防控的“信息源”，是公安機(jī)關(guān)最為人民群眾熟知和贊譽(yù)的一面旗幟、一個品牌、一種精神，“有危難找110”已成為廣大人民群眾身處險境時的第一選擇，在全社會形成了影響廣泛的“110效應(yīng)”。

　　據(jù)了解，江西公安為讓聾啞殘障等不方便語音報警的人士或者在特定環(huán)境下不方便語音報警的人士有效報警，全省公安機(jī)關(guān)已開通了12110短信報警服務(wù)，在公安機(jī)關(guān)和人民群眾之間架起了又一條平安線。為彌補(bǔ)110語音報警和12110手機(jī)短信報警的不足，江西省公安機(jī)關(guān)又開通了微信報警服務(wù)，群眾關(guān)注“江西公安報警平臺”公眾號后，可以利用微信的定位、視頻、語音、圖片、文字等功能向公安機(jī)關(guān)報警、舉報、救助、投訴，極大豐富和方便群眾報警。自開通以來，該微信報警平臺共接報警情9625余起。

　　為提升公安機(jī)關(guān)預(yù)知預(yù)警預(yù)防能力，江西省公安廳全面推行信息化警務(wù)（勤務(wù)）運(yùn)行機(jī)制改革，在主要警種設(shè)立核心崗位，實行24小時連續(xù)工作的勤務(wù)模式，全天候開展情報信息搜集研判，推動公安機(jī)關(guān)去“行政化”，解決“貓鼠不同步”等突出問題。

　　2019年，全省各級公安機(jī)關(guān)和全體110接處警民警（輔警），始終堅持以人民為中心，全面強(qiáng)化和規(guī)范110接處警工作，不斷提升公安機(jī)關(guān)對社會治安的動態(tài)管控和快速反應(yīng)能力, 110接處警工作能力和水平明顯上升，群眾的安全感、滿意率明顯上升。

　　此外，從全省110呼入總量有30-40%左右的呼入電話屬于騷擾報警和無效報警。110被騷擾的情況在各地普遍存在，有的是受好奇心驅(qū)使撥打110、打通后就掛斷，有的是酒后出于無聊或為了泄憤惡意騷擾110。這些騷擾電話占用了有限的通話線路，妨礙正常報警，影響了110民警的正常工作，嚴(yán)重?fù)p害了公眾利益。2019年，全省公安機(jī)關(guān)依法打擊處理惡意騷擾110、謊報警情違法人員14人，行政拘留7人、教育訓(xùn)誡3人，今后還將進(jìn)一步加大查處力度，以震懾騷擾110的違法行為。同時，公安機(jī)關(guān)鄭重提示：正確使用110是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)，只有大家一起珍惜、愛護(hù)、支持有限的110接警資源，才能為更多需要緊急救助的群眾提供及時有效的服務(wù)。