——記全國模范人民調(diào)解員袁癸楊

　　央廣網(wǎng)遂川1月5日消息（記者王一凡 通訊員彭院香 劉祖剛 范新華）1月4日，一則好消息傳遍遂川司法系統(tǒng)，珠田鄉(xiāng)南村村支書袁癸楊榮膺全國模范人民調(diào)解員稱號！

　　憑借著地熟、人熟、事熟，他對各種矛盾糾紛掐得準(zhǔn)“脈”，找得著“根”，摸得著“門”。從傳統(tǒng)“老理兒”出發(fā)，從家庭親情入手，憑借長輩身份和道德威望，用百姓的“法兒”，平百姓的“事兒”，疏通了村民心中“堵點(diǎn)”。

　　靠著一雙腿，走遍全村每一戶；憑著一張嘴，說和了多少家……

　　從1996年起開始，24年來，袁癸楊化解大小矛盾糾紛1200余起，有糾紛找“老楊”，“老楊”來了“好收場”。

　　扛“責(zé)”在肩來調(diào)解

　　1996年，年僅23歲的袁癸楊，因熱心公益、樂于助人，被海選為村會(huì)計(jì)。上任的第一件事，就是跟著當(dāng)時(shí)的支部書記袁世荇去調(diào)解糾紛，從此，便與這項(xiàng)“拌嘴皮子”的工作結(jié)下不解之緣。

　　南村村有22個(gè)村小組，3000余人，與4個(gè)村為鄰，S322線穿境而過，在生產(chǎn)生活中，各種矛盾糾紛不可避免。經(jīng)過多年裁判，辦事公道、經(jīng)驗(yàn)豐富的“老楊”，成了村民們的首選。

　　“大伙信任，我義不容辭”，“老楊”這樣說，也這樣做。打干上這一行，袁癸楊就立下24字訣：快速到場，調(diào)穩(wěn)情緒，多方傾聽，深入交流，解決問題，事后訪談。在辦公室，經(jīng)常是這樣的場景：人還沒入坐，雙方就一頓訴說，求情的電話一個(gè)接一個(gè)。但找的人都說，“老楊”發(fā)自內(nèi)心尊重他們，能感受到尊嚴(yán)和溫暖，是信得過的人。

　　患有高血壓的村民張某受雇切割非法采砂船，作業(yè)時(shí)突發(fā)腦溢血搶救無效死亡，家屬一時(shí)難以接受，近百名情緒激動(dòng)親友、朋友圍在涉事地“討說法”。正在吃飯的“老楊”丟下碗筷，第一時(shí)間趕到。憑著多年積累的經(jīng)驗(yàn)和良好的業(yè)界口碑，幾句話拋出以后，死者家屬迅速平靜下來�！袄蠗睢弊屗勒呒覍偬舫鰩讉�(gè)說話有分量的人參與協(xié)商，厘清責(zé)任，消除爭議。在熬過兩個(gè)白晝長夜后，雙方從激烈爭議到達(dá)成共識(shí)，一場極易造成群體性事件的糾紛平息了。

　　袁癸楊說，就像救援有黃金72小時(shí)一說，糾紛調(diào)解也有黃金期，必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，阻止事態(tài)進(jìn)一步惡化、擴(kuò)大，方能打小、打了。

　　2014年，老楊擔(dān)任村支部書記，責(zé)任更大了，工作更忙了，但他沒有把調(diào)解這副“重?fù)?dān)”撂下。十分不理解的家人勸他別操這份心，讓其他人接手。“老楊”總一笑而過，“群眾找上門來了，說明肯定有難處，如果村干部都不管，那像什么話�！�

　　以“巧”發(fā)力促和解

　　調(diào)解就是跟矛盾糾紛打交道，很多人唯恐避之不及，但“認(rèn)死理”的“老楊”總迎難而上。

　　多年來，袁癸楊成功調(diào)處了郭某甲在坑口工區(qū)蓄水池意外溺水身亡事故、袁某車禍?zhǔn)鹿�、葉某等五戶電擊死亡7頭牛糾紛等大糾紛，為群眾爭取各種經(jīng)濟(jì)賠償達(dá)到上百萬，也為轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航�，F(xiàn)在很多企業(yè)因?yàn)橛欣蠗钸@個(gè)“好人”，都放心到珠田鄉(xiāng)進(jìn)行投資創(chuàng)業(yè)。今年，投資近千萬的遂川縣自來水三期工程成功落地南村村。

　　更多時(shí)，矛盾糾紛都是一些雞毛蒜皮的小事，但不分巨細(xì)，“老楊”都不敢掉以輕心，因?yàn)槊考�糾紛，如果不及時(shí)化解，任由事態(tài)擴(kuò)大、升級，就可能會(huì)釀成血光之災(zāi)。

　　有次，村里的一對叔伯兄弟因宅基地爭執(zhí)來找“老楊”。了解情況后，袁癸楊并沒有著急定論，而是把兄弟兩勸了回去。爾后，他找了有點(diǎn)年歲的原村干部、德高望重的前輩詢問，再到縣檔案館復(fù)印好佐證材料�！肮φn”做足后，才叫哥倆過來調(diào)解。由于準(zhǔn)備充分，再加上以誠相待，糾紛在堅(jiān)持客觀事實(shí)、雙方達(dá)成共識(shí)后順利解決。

　　實(shí)踐出真知，通過常年摸索，“老楊”總結(jié)了30多種工作法，對各類糾紛都能得心應(yīng)手。對婆媳矛盾，老楊“堅(jiān)持尊老愛幼、合分結(jié)合”;對宅基地糾紛，“多聽長者回憶、依據(jù)查詢原始佐證”;對于利益糾紛的調(diào)解，總結(jié)了“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，不求百分，各自相讓”的處置原則，對于事故糾紛，提出了“弱者為上，長遠(yuǎn)為計(jì)，合理范圍”的調(diào)解方式……

　　用“心”作橋解民憂

　　從事調(diào)解工作20余年，老楊共調(diào)解了大大小小1200余件矛盾糾紛，成功率達(dá)到99%，當(dāng)被問及是否有什么訣竅，“老楊”笑笑，答道：用心。

　　坑口村有個(gè)“懶漢”老郭，因?yàn)槎嗄昵耙粯豆偎据斄�，便“破罐子破摔”，不去找事做，婚也離了。“老楊”看在眼里，急在心上，經(jīng)常上門講法律、講道理，消除思想疙瘩，幫著把房子高標(biāo)準(zhǔn)維修，又介紹就業(yè)。現(xiàn)在，老郭精神抖擻，也不“懶”了，不僅在村里兼普法志愿者，還與妻子復(fù)了婚。他逢人就說：“是‘老楊’讓我重新過上了正常的生活！”

　　想干好調(diào)解工作并不容易，沒有法律底子的“老楊”堅(jiān)持業(yè)余學(xué)習(xí)，記下了10余本、100多萬字的筆記，還積極參加縣司法局組織的培訓(xùn)課，成為一名“法律明白人”骨干。2017年，他創(chuàng)辦“老楊工作室”，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決群眾矛盾糾紛，提供了一個(gè)新的平臺(tái)。平時(shí)，有點(diǎn)矛盾糾紛，或者要咨詢點(diǎn)法律、政策，群眾都愛到“老楊工作室”坐坐，“這里有我們免費(fèi)的‘法律顧問’”，群眾贊道。

　　在袁癸楊帶動(dòng)下，村民尊法、學(xué)法、守法、用法的意識(shí)越來越強(qiáng)了，村里的矛盾糾紛也逐年減少，南村村也被評為全國民主法治示范村。

　　在老楊的筆記本里，有這樣一段話：“20多年來一直戰(zhàn)斗在服務(wù)群眾的一線，長期為上訪、困難群眾排憂解難，讓我處于愉快的工作生活狀態(tài)中。每當(dāng)解決一個(gè)問題，讓村民從困境中解脫出來，我就覺得很欣慰，有種自豪感和成就感�！�