央廣網(wǎng)南昌5月23日消息（記者王一凡 通訊員楊勇 熊琳珺）5月22日17:30分左右，一位步履蹣跚的老人來到南昌火車站售票廳問詢處前，含糊不清地問道：“我想要買一張車票去崇仁，但是沒有帶身份證。”問詢處售票員發(fā)現(xiàn)老人語言不太清晰，并伴有輕微的手抖，便攙扶著老人來到24號人工窗口為其辦理臨時身份證，再幫助購買火車票。

　　通過與老人幾番溝通，得知老人姓黃，但是仍沒有查到老人的身份信息。售票員立刻警覺起來，通知售票值班員楊柳前來。

售票值班員楊柳自掏腰包為黃大爺買盒飯

　　細心的楊柳立刻把黃大爺攙扶到問詢處的椅子上休息并了解詳細情況，黃大爺情緒激動，方言味很重，表達不清楚，導致楊柳半天沒問出個所以然。但是楊柳憑借多年工作經(jīng)驗猜測黃大爺多半是外出走失的。這時，楊柳靈機一動，拿起手機示意，“您有手機嗎？”果然黃大爺也拿出手機給她，楊柳立刻通過手機找到其家屬，并取得聯(lián)系。

　　原來家人一直在找黃大爺，老人患有腦梗剛做完手術，所以狀態(tài)不好行動不便。經(jīng)了解，原來黃大爺與家人走散后獨自乘坐大巴來到南昌。黃大爺已走散一天多了，家人在家附近到處尋覓，心急如焚，仍無老人任何音訊。

楊柳在南昌火車站門口送別黃大爺

　　通知到黃大爺家屬后，售票值班員楊柳懸著的心總算放下來了。一看已經(jīng)到了飯點，詢問得知老人還沒有吃飯后，楊柳立即自己掏錢給老人買了盒飯和水，并一直陪著老人等到晚上21點多，老人的女兒和外孫女匆忙從江西撫州驅車趕來接其回家。回家時，老人的女兒對售票員連聲感謝并表示要買水果感謝車站工作人員，老人走的時候也激動地對著售票員豎起大拇指說：“你們是好人。”楊柳一直微笑地說：“這是我們應該做的。”