近日，中國(guó)江西網(wǎng)獨(dú)前縱深關(guān)注的“多位車主在南昌寶澤遭遇‘提車難’”一事引起外界高度關(guān)注，并成為汽車投訴的焦點(diǎn)新聞。問(wèn)題經(jīng)中國(guó)江西網(wǎng)披露后，不斷有全國(guó)各地的車主致電中國(guó)江西網(wǎng)新聞熱線，紛紛反映遭遇了南昌寶澤4s店的類似情況。截至6月23日，記者已接到來(lái)自全國(guó)各地60余位準(zhǔn)車主打來(lái)的維權(quán)電話。同時(shí)，該問(wèn)題也引起了業(yè)界人士的關(guān)注，熟悉汽車領(lǐng)域的中國(guó)公益人士“中國(guó)小螞蟻”唐偉通過(guò)中國(guó)江西網(wǎng)表示，他會(huì)聲援遭遇寶澤4s店“提車難”車主們。
此外，江西法界人士劉太金律師也發(fā)表了自己的看法。
資金問(wèn)題不屬于不可抗力 4s店理應(yīng)履約
對(duì)于南昌寶澤4s店消費(fèi)者的困境，“中國(guó)小螞蟻”唐偉表示，4s店既然與消費(fèi)者建立了合同，就應(yīng)該嚴(yán)格按照合同執(zhí)行。南昌寶澤4S店以疫情期間，資金出現(xiàn)問(wèn)題為由，無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同的約定，是一種不負(fù)責(zé)任的推脫行為，也站不住腳。
唐偉說(shuō)：“從本事件中，多位購(gòu)車消費(fèi)者與該店訂立的合同之約定交車時(shí)間來(lái)看，沒(méi)有任何的不可抗力因素影響，購(gòu)車消費(fèi)者的購(gòu)車款項(xiàng)，都已經(jīng)由該4S店交付給了總部，說(shuō)明汽車經(jīng)銷商與總部的財(cái)務(wù)支出往來(lái)是非常正常的狀態(tài)。”
消費(fèi)券不靠譜 當(dāng)以現(xiàn)金形式來(lái)補(bǔ)償
此前，對(duì)于4s店采用消費(fèi)券的形式賠償車主逾期提車損失的做法，車主們均表示不能接受，且希望南昌寶澤4s店拿出誠(chéng)意來(lái)進(jìn)行協(xié)商。
對(duì)此，唐偉認(rèn)為，消費(fèi)者購(gòu)車，是為了自身的工作與生活，當(dāng)合同履行中，由于4S店自身的原因，而無(wú)法正常實(shí)現(xiàn)合同約定的情況下，應(yīng)該以現(xiàn)金方式補(bǔ)償消費(fèi)者的損失，并切實(shí)保障和方便購(gòu)車者的出行需求。4S店以消費(fèi)券的形式是不妥的，如果購(gòu)車者今后不需要使用消費(fèi)券的話，則該消費(fèi)券就失去了補(bǔ)償?shù)囊饬x。“4S店提出以消費(fèi)券的補(bǔ)償，消費(fèi)者們是可以不接受的，車主們可以要求嚴(yán)格按照他們簽訂的合同來(lái)取得違約金�！眲⑻鹫f(shuō)。
在查看了車主胡先生的購(gòu)車合同后，劉太金告訴記者，合同上面寫明了“賣方不按本合同約定交付車輛的，則應(yīng)按收到買方車款的數(shù)額自應(yīng)交付之日起至實(shí)際交付之日止，以每日萬(wàn)分之五的標(biāo)準(zhǔn)支付遲延交付違約金�！毕M(fèi)者可以要求4s店按照合同內(nèi)容來(lái)賠償違約金。這在法律上也是可以得到支持的。
就消費(fèi)者提出的“保險(xiǎn)生效”、“抵押車年檢”等問(wèn)題，劉太金表示，車主交了保險(xiǎn)，且已經(jīng)生效的話，確實(shí)對(duì)車主會(huì)造成一些損失。“本來(lái)車主交了一年的保險(xiǎn)，實(shí)際上卻只享受到了11個(gè)月或者10個(gè)月的保險(xiǎn)。這個(gè)方面也可以和4S店要求其給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償�！眲⑻鹫f(shuō)。
同時(shí)，劉太金提示，由于這一點(diǎn)沒(méi)有在合同上沒(méi)有寫明，因此也無(wú)據(jù)可循，需通過(guò)協(xié)商達(dá)成新的補(bǔ)償協(xié)議。
延申：多地寶澤4s店陸續(xù)暴露“提車難”等問(wèn)題
6月23日上午，記者先后接到兩位贛州寶澤車主的電話，反應(yīng)贛州寶澤4s店出現(xiàn)的同南昌寶澤4s店相同問(wèn)題。
準(zhǔn)車主陳先生5月26日在贛州寶澤公司全款購(gòu)買了一輛寶馬X3，原本約定于6月19日交車，但是到了6月19日，贛州寶澤工作人員告訴陳先生無(wú)法交車，要延期至7月19日。對(duì)于逾期賠償，贛州寶澤銷售人員表示將以現(xiàn)金消費(fèi)券的方式賠償陳先生3000元。
無(wú)獨(dú)有偶，贛州的曹女士于5月14日在贛州寶澤購(gòu)買了一輛寶馬車，起初贛州寶澤約定15個(gè)工作日可以提車，但是15個(gè)工作日后，贛州寶澤方面工作人員告訴曹女士，要再等15個(gè)工作日，然而在第二個(gè)15個(gè)工作日后，曹女士依舊沒(méi)能提車。
而在6月23日下午，記者接到了一位廣州車主打來(lái)的電話，表示在廣州寶澤也遇到了同樣問(wèn)題。截至記者發(fā)稿時(shí)，來(lái)自全國(guó)各地的60余位準(zhǔn)車主紛紛致電中國(guó)江西網(wǎng)新聞熱線，并托中國(guó)江西網(wǎng)記者替他們討一個(gè)說(shuō)法。（記者徐立鳴）
