歲聿云暮，日月其除。當(dāng)2025年的篇章緩緩合攏，一份浸潤(rùn)著汗水和擔(dān)當(dāng)?shù)拇鹁恚�在三秦大地上寫下溫暖而�?jiān)實(shí)的注腳。

這是“十四五”規(guī)劃的收官之年，也是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司陜西省分公司（下稱“陜西國(guó)壽”）在深度轉(zhuǎn)型期中穩(wěn)住陣腳、夯實(shí)根基的一年。面對(duì)外部環(huán)境復(fù)雜多變、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，陜西國(guó)壽始終牢牢把握金融工作的政治性、人民性，在集團(tuán)公司“333戰(zhàn)略”的引領(lǐng)下，沿著高質(zhì)量發(fā)展的主線，在服務(wù)大局中找定位，在守護(hù)民生中見擔(dān)當(dāng)，在改革攻堅(jiān)中積蓄力量，將黨建優(yōu)勢(shì)、金融活水與國(guó)壽溫度，深深融入陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的脈搏，以“頭雁”之姿，在高質(zhì)量發(fā)展征程中留下了清晰而有力的足跡。

鑄魂強(qiáng)基，以紅色引擎驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展航程

高質(zhì)量發(fā)展，首先是一道政治命題。作為金融央企駐陜機(jī)構(gòu)，陜西國(guó)壽始終把黨的建設(shè)擺在首位，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措，推動(dòng)黨的建設(shè)與公司治理、改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理全方位、深層次融合，將黨建優(yōu)勢(shì)持續(xù)轉(zhuǎn)化為不可替代的競(jìng)爭(zhēng)勝勢(shì)和發(fā)展動(dòng)能。

陜西國(guó)壽黨委健全完善“第一議題”制度，通過黨委理論學(xué)習(xí)中心組引領(lǐng)學(xué)、黨支部深入學(xué)、全體黨員覆蓋學(xué)的立體化學(xué)習(xí)機(jī)制，推動(dòng)黨的創(chuàng)新理論入腦入心、見行見效。全年，214個(gè)基層黨支部累計(jì)開展集中學(xué)習(xí)與專題研討超過1700次，確保黨的路線方針政策和上級(jí)黨委決策部署在公司不折不扣落地生根。通過持續(xù)深入的理論武裝，廣大黨員干部不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，自覺從服務(wù)“國(guó)之大者”的高度謀劃和推動(dòng)工作，確保了公司改革發(fā)展始終沿著正確的政治方向破浪前行。

黨建工作的生命力在于融入中心、服務(wù)大局。陜西國(guó)壽積極探索并深化“黨建+”融合模式，全省系統(tǒng)精心打造的163個(gè)“黨建聯(lián)盟”，緊密連接起政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、街道社區(qū)和鄉(xiāng)村黨組織，形成了資源共享、難題共解、發(fā)展共促的生動(dòng)局面。在此基礎(chǔ)上，孕育出17個(gè)特色鮮明、成效顯著的黨建品牌，讓“黨建+業(yè)務(wù)+公益”的模式在實(shí)踐中結(jié)出碩果，讓黨建工作的“軟實(shí)力”切實(shí)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的“硬支撐”。

清正之風(fēng)是高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵保障，陜西國(guó)壽黨委堅(jiān)定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，縱深推進(jìn)中央及集團(tuán)巡視反饋問題的整改落實(shí)，將整改過程作為提升管理、促進(jìn)發(fā)展的契機(jī)，總公司巡視整改問題與措施完成率均超預(yù)期目標(biāo)。常態(tài)化開展黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育和警示教育，精準(zhǔn)運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，讓鐵紀(jì)“長(zhǎng)牙”、發(fā)威。通過打造“廉政五堂課”、弘揚(yáng)“五種精神”等特色廉潔文化載體，將清廉金融文化融入血脈，為公司的持續(xù)健康發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律和作風(fēng)保障。

潤(rùn)澤實(shí)體，以金融活水灌溉三秦民生沃土

胸懷“國(guó)之大者”，方能彰顯“企之擔(dān)當(dāng)”。

陜西國(guó)壽堅(jiān)守金融工作的政治性、人民性，將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障社會(huì)民生作為核心使命，全力書寫金融“五篇大文章”的高質(zhì)量答卷。

2025年，公司累計(jì)提供風(fēng)險(xiǎn)保障超2.4萬億元，賠付支出近70億元，充分發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”功能。

圍繞陜西現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)，陜西國(guó)壽主動(dòng)作為。在科技金融領(lǐng)域，為1039家高新技術(shù)及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供593億元風(fēng)險(xiǎn)保障，為“秦創(chuàng)原”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)撐起“保護(hù)傘”。在綠色金融方面，服務(wù)全省440家綠色企業(yè)，提供風(fēng)險(xiǎn)保障287億元，助力產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。公司充分發(fā)揮保險(xiǎn)資金優(yōu)勢(shì)，積極推動(dòng)“險(xiǎn)資入陜”，將金融活水持續(xù)引入重大基礎(chǔ)設(shè)施和民生工程領(lǐng)域。

陜西國(guó)壽堅(jiān)持“保險(xiǎn)姓保 保險(xiǎn)為民”，聚焦人民群眾急難愁盼，推動(dòng)普惠保險(xiǎn)“擴(kuò)面、增品、提標(biāo)”。承保的城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)覆蓋769萬群眾，“全民健康�！惫�司推廣量同比增長(zhǎng)136%，成為多層次醫(yī)保體系重要一環(huán)。全年為老年人、新市民等469萬特定群體提供4914億元普惠保障。在養(yǎng)老金融領(lǐng)域，公司積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，具備養(yǎng)老屬性的保險(xiǎn)產(chǎn)品覆蓋335萬人次。個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)規(guī)模突破8116萬元，同比增長(zhǎng)80%。長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)“漢中模式”成為行業(yè)典范，獲國(guó)家級(jí)媒體集中報(bào)道。

國(guó)壽的溫度，更體現(xiàn)在田間地頭、社區(qū)巷陌。陜西國(guó)壽創(chuàng)造性打造鄉(xiāng)村振興“三色幫扶”體系與“四季呵護(hù)”行動(dòng)，將保險(xiǎn)服務(wù)與地域特色深度融合�！叭�保村”的“寶雞經(jīng)驗(yàn)”在全省推廣，通過整村推進(jìn)保障覆蓋，提升了鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化水平。全年涉農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，生動(dòng)詮釋了金融潤(rùn)澤鄉(xiāng)土、助力共同富裕的實(shí)踐。

精進(jìn)篤行，以卓越匠心鍛造“壽險(xiǎn)頭雁”的硬實(shí)力

2025年，面對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)深度轉(zhuǎn)型、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的復(fù)雜環(huán)境，陜西國(guó)壽實(shí)現(xiàn)了總保費(fèi)182.6億元的穩(wěn)健業(yè)績(jī)，市場(chǎng)份額保持顯著領(lǐng)先，更在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、渠道韌性、客戶經(jīng)營(yíng)與內(nèi)部效能上實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)性提升，展現(xiàn)出“頭雁”的穩(wěn)健與銳氣。

數(shù)字的背后，是對(duì)“以客戶為中心”理念的深刻踐行。2025年，公司客戶滿意度躍升至92.14%，這得益于一套覆蓋全流程的服務(wù)升級(jí)體系：線上，個(gè)人長(zhǎng)險(xiǎn)無紙化投保率已達(dá)100%，核保智能審核率達(dá)94%，理賠支付時(shí)效持續(xù)提速；線下，“快捷溫暖理賠”與“柜面服務(wù)優(yōu)化”雙管齊下，全年復(fù)效保費(fèi)同比大幅增長(zhǎng)58.45%，正是客戶信任的有力證明。公司著力構(gòu)建“V享+”全場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)，圍繞“悅享四季”主題開展客戶活動(dòng)覆蓋162萬人次，VIP客戶服務(wù)覆蓋率高達(dá)136.24%。更通過新增近13萬微信通知客戶，讓服務(wù)變得隨時(shí)可及、貼心溫暖。

邁向卓越，離不開刀刃向內(nèi)的自我革新。公司以“管理提效”為核心，推動(dòng)一系列體制機(jī)制優(yōu)化。資源配置堅(jiān)決向基層一線與銷售隊(duì)伍傾斜，全年盤活資產(chǎn)、節(jié)約成本成效顯著。公司創(chuàng)新構(gòu)建“管理有依據(jù)、辦事有規(guī)則、評(píng)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)”的“三有”規(guī)范化管理體系，并通過強(qiáng)化執(zhí)行力考核，確保戰(zhàn)略部署穿透落地、不打折扣。在數(shù)字變革浪潮中，“國(guó)壽小智”等自研工具深度賦能銷售與服務(wù)，全年科技工具支撐帶來的保費(fèi)達(dá)8.5億元。

過往皆為序章，奮斗開創(chuàng)未來。在“十五五”開篇之際，陜西國(guó)壽召開了2026年工作會(huì)議，明確全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，深入踐行金融工作的政治性和人民性，錨定高質(zhì)量發(fā)展中心任務(wù)，以“躍馬揚(yáng)鞭的勇氣、萬馬奔騰的活力、馬不停蹄的干勁”，主動(dòng)破局、擔(dān)當(dāng)作為，凝心聚力打贏發(fā)展突破首戰(zhàn)。會(huì)議緊扣“奮進(jìn)陜西 共享共建”的戰(zhàn)略思路，緊抓“三年規(guī)劃”，在2026年聚力發(fā)展突破，深入實(shí)施“四三二一”攻堅(jiān)行動(dòng)，打好“開局戰(zhàn)”；2027年深耕重點(diǎn)項(xiàng)目，以“頭雁”之姿引領(lǐng)陜西保險(xiǎn)行業(yè)；2028年實(shí)現(xiàn)全面進(jìn)階，打造中國(guó)人壽系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展成長(zhǎng)標(biāo)桿公司。站在新的歷史起點(diǎn)，中國(guó)人壽陜西省分公司將繼續(xù)以拳拳之心服務(wù)三秦大地，以昂首之姿奔赴全新征程，緊扣為譜寫中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)的陜西新篇章，注入更澎湃的國(guó)壽動(dòng)能！

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