央廣網(wǎng)北京5月19日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《財(cái)經(jīng)先生》報(bào)道，一幅眼睛，一件紅衣，他向顛覆互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新領(lǐng)域發(fā)力，文科生的口才，理科生的智商，他用兩個(gè)億創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)安全的傳奇，他就是奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎。本期話題“運(yùn)營(yíng)商危機(jī)”。

　　周鴻祎為什么覺(jué)得以前全世界最好的生意就是運(yùn)營(yíng)商的生意，當(dāng)用戶與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系僅限于每個(gè)月去買個(gè)套餐，如果有一天我們連手機(jī)號(hào)都不需要了，我們的三大運(yùn)營(yíng)商又該怎么辦？

　　周鴻祎：我其實(shí)覺(jué)得在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈里邊，用戶因?yàn)樾畔��?duì)稱之后，用戶的話語(yǔ)權(quán)在增加，包括用戶互相之間的吸引力，也就是影響力也在增加，對(duì)吧？所以在這種情況下，以后消費(fèi)者跟商家之間，原來(lái)很多都是不對(duì)稱，是一種不平等的關(guān)系。在這種不平等的關(guān)系產(chǎn)生了廣告模式、促銷模式。在未來(lái)的商業(yè)時(shí)代，不一定管用。所以誰(shuí)離用戶越近，誰(shuí)能直接把握用戶，我覺(jué)得誰(shuí)未來(lái)在產(chǎn)業(yè)鏈的影響力就越大。我再舉一個(gè)可能有些人不愛(ài)聽(tīng)的例子，其實(shí)運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)三年日子會(huì)非常非常難過(guò)，就是做不好它們甚至都可能會(huì)面臨收入的急劇下降。為什么？因?yàn)槲⑿牌饋?lái)了，大家仔細(xì)想一個(gè)道理，微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商的顛覆，是為什么，是因?yàn)榘讯绦琶赓M(fèi)了嗎？是因?yàn)槎绦艣](méi)收入了嗎？錯(cuò)了。對(duì)運(yùn)營(yíng)商的體量來(lái)說(shuō)，一年丟掉幾百億短信收入根本不在話下，但是微信對(duì)運(yùn)營(yíng)商最大的打擊是在于把它和用戶之間活生生給切開(kāi)，把這個(gè)connection給斷掉了。原來(lái)全世界最好的生意，我覺(jué)得是什么？是運(yùn)營(yíng)商的生意。為什么？運(yùn)營(yíng)商它的用戶既是用戶又是客戶，你每個(gè)月向運(yùn)營(yíng)商掏錢，所以你是客戶，但是你離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商。如果過(guò)去運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)一斷，你的電話抓瞎了，你立馬就受不了。所以這是考量你的用戶黏度的一個(gè)很重要的指標(biāo)，所以運(yùn)營(yíng)商只要用戶在，它有太多的方法來(lái)掙錢了。但是微信把它顛覆掉之后，今天對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)講最可怕的真的不是收入的降低，最可怕的是用戶慢慢不用運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)了。今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶和運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系會(huì)變成什么？不就是每個(gè)月去買個(gè)套餐嗎。那你再設(shè)想一下，用戶每天在手機(jī)里用的是什么，用的是微信的服務(wù)。每天在里邊聊天，最后誰(shuí)最了解用戶，用戶最認(rèn)知哪個(gè)企業(yè)，過(guò)去運(yùn)營(yíng)商一談攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)都怕的要死，為什么？大家覺(jué)得那個(gè)號(hào)很重要，那代表了客戶資源，將來(lái)誰(shuí)還會(huì)要那個(gè)號(hào)呢？如果你想以后免費(fèi)上網(wǎng)，無(wú)處不在，到處都是免費(fèi)Wifi，你有一個(gè)E-mail地址，你有一個(gè)微信號(hào)，你有一個(gè)QQ號(hào)，你就可以跟你的朋友聊天、打電話，你真的還需要運(yùn)營(yíng)商的那個(gè)號(hào)嗎？當(dāng)然這是最悲觀的一個(gè)描述，所以在這種情況下，到某一天美國(guó)的谷歌已經(jīng)自己在埋光纖了，它們還要發(fā)衛(wèi)星、發(fā)無(wú)人機(jī)、發(fā)氣球。等到它們把運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)最后那一關(guān)過(guò)了，運(yùn)營(yíng)商就徹底被顛覆了，所以這個(gè)顛覆就發(fā)生在三年，而我認(rèn)為這個(gè)最大的顛覆就是用戶和運(yùn)營(yíng)商之間失去了聯(lián)系。所以用戶以后跟運(yùn)營(yíng)商每個(gè)月在網(wǎng)上買個(gè)套餐，它對(duì)運(yùn)營(yíng)商有感知嗎？沒(méi)感知。今天買個(gè)手機(jī)，誰(shuí)的卡便宜，誰(shuí)的流量便宜，他裝誰(shuí)的卡。反正現(xiàn)在誰(shuí)的卡都能裝，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商互相之間打來(lái)打去，打了這么多年，其實(shí)不分上下，但是為什么會(huì)這么輕松的被互聯(lián)網(wǎng)給邊緣化了，其實(shí)我覺(jué)得就是因?yàn)樗鼈儾惶�理解這種互聯(lián)網(wǎng)connection的重要。所以我講了這么多，我覺(jué)得想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是，今天誰(shuí)能夠把自己的生意變成跟用戶的一種聯(lián)系，我覺(jué)得誰(shuí)就能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，才能占領(lǐng)先機(jī)。

　　面對(duì)包括微信在內(nèi)的OTT語(yǔ)音服務(wù)在全球造成的巨大沖擊，各個(gè)國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商反映不同。韓國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正式開(kāi)始向OTT語(yǔ)音服務(wù)收取費(fèi)用；日本的軟銀、NTT通過(guò)與OTT合作的模式，推出了包月不限流量的套餐或直接入股OTT廠商；美國(guó)的T-Mobile推出了新的無(wú)和約套餐，僅針對(duì)數(shù)據(jù)流量收費(fèi)，電話和短信則完全免費(fèi)。那我們的運(yùn)營(yíng)商會(huì)怎么選擇？另一方面OTT企業(yè)把核心業(yè)務(wù)都免費(fèi)了，那它們又是如何盈利的，明天請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注“運(yùn)營(yíng)商危機(jī)”。