央廣網(wǎng)北京10月26日消息（記者呂紅橋） 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財經(jīng)》報道，每年雙十一，電商領(lǐng)域的信用問題都會密集爆發(fā)，消費者和無良商家時常會上演維權(quán)攻防戰(zhàn)。為了給消費者一個更安全的消費環(huán)境，每到雙十一，監(jiān)管部門都會部署一系列信用建設(shè)工作。今年有什么新招兒？

　　《預(yù)警報告》提示風(fēng)險

　　今年雙十一，消費者在應(yīng)對網(wǎng)購亂象的時候，有一個參照。那就是中國改革報最新發(fā)布的《電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險“雙十一”預(yù)警報告》。這份報告的一大內(nèi)容，就是根據(jù)以往的大數(shù)據(jù)，總結(jié)出了消費者應(yīng)該防范的十大信用風(fēng)險，和商家應(yīng)該防范的八大信用風(fēng)險。

　　中國改革報社社長程曉波：消費者的信用風(fēng)險主要包括商品信息的“表里不一”、優(yōu)惠促銷暗含的水分、特殊商品“以假亂真”、售后服務(wù)“名不副實”以及釣魚網(wǎng)站“花樣騙現(xiàn)”等等，商家信用風(fēng)險主要包括職業(yè)差評“網(wǎng)購碰瓷”、“職業(yè)打假”廣告索賠、“黑手買家”惡意退貨和專業(yè)“炒信”惡性競爭等等。

　　報告還提出檢查網(wǎng)站資質(zhì)、檢查支付方式和檢查店家留言和反饋等十大防范措施，消費者在網(wǎng)購的時候，只要多個心眼兒，根據(jù)這些提醒進(jìn)行相應(yīng)的操作，就可以很大程度上防范風(fēng)險。

　　建立“炒信”黑名單

　　不過，光有風(fēng)險的預(yù)警還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從根本上治理網(wǎng)購亂象，還要完善信用體系建設(shè)。為此，今年雙十一，將針對炒信行為，也就是利用虛擬交易炒作信用的行為，建立一個黑名單，并定期更新。國家發(fā)改委財政金融司副司長李聚合說，列入黑名單的企業(yè)、商家，將受到聯(lián)合懲戒。

　　李聚合：采取聯(lián)合懲戒，主要有限制新設(shè)立賬戶，屏蔽或刪除現(xiàn)有賬戶，限制發(fā)布商品及服務(wù)，限制參加各類營銷或促銷活動，扣除信用積分，降低信用等級，限制提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，限制賬戶權(quán)限權(quán)利，降低搜索排序，限制嚴(yán)重失信寄遞物流企業(yè)入駐電商平臺，辭退并通報建議同業(yè)機(jī)構(gòu)不予錄用嚴(yán)重失信寄遞物流企業(yè)從業(yè)人員等，查封或刪除社交媒體帳號，限制網(wǎng)絡(luò)廣告推廣等等。

　　反“炒信”不侵犯商家隱私

　　據(jù)了解，目前已經(jīng)有8家規(guī)模較大的電商平臺，簽署了反炒信信息共享協(xié)議。當(dāng)然，也有商家擔(dān)心，整治炒信的過程中，必然涉及到信息的收集和傳遞，這是否可能侵犯商家的隱私呢？李聚合這樣回應(yīng)：

　　李聚合：平臺企業(yè)在反“炒信”的過程中，會不會侵犯有關(guān)市場主體的利益的問題。我們也注意到了，第一個是保護(hù)商業(yè)市場主體的隱私，保護(hù)商業(yè)機(jī)密，搞好信息安全保障。第二個是要聯(lián)手制定好標(biāo)準(zhǔn)，在國家有關(guān)部門的指導(dǎo)下有序推進(jìn)。第三個是在發(fā)生錯誤的情況下還要建立異議投訴機(jī)制，還要盡快恢復(fù)信譽等等，要保護(hù)有關(guān)市場主體的權(quán)益。