央廣網(wǎng)北京1月25日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《央廣財經(jīng)評論》報道，近幾年，得益于低廉的人力成本、電商和各類O2O平臺四處開花，在資本的推動下迅速覆蓋全國多線城市，尤其是餐飲、專車、家政等多種服務(wù)，更成為消費者生活中不可或缺的一部分。

　　隨著春節(jié)掀起的返鄉(xiāng)高潮，往日在線上能呼風喚雨、無所不能的互聯(lián)網(wǎng)公司也無法解決用工荒問題。比如有消費者反映，最近某外賣平臺配送費用大幅提升，日常每單20元左右的起送費上升到了每單100元。家政市場上，一位北京的業(yè)內(nèi)人士表示，春節(jié)期間的小時工需求量將增長2-3倍，但他們公司上萬名員工中僅有大約30%的員工留京。

　　春節(jié)來臨，O2O行業(yè)包括外賣、快遞、家政、超市送貨等領(lǐng)域都在存在用人荒。不只是今年，其實每年春節(jié)，用工荒都會如期而至。有觀點認為，這是節(jié)前用人高峰與返程高峰“撞車”導致的供需不平衡，因此價格上漲并不奇怪�，F(xiàn)在，不少企業(yè)都在為春節(jié)期間能留住人而絞盡腦汁，包括發(fā)紅包、給予更多補貼和其它獎勵措施。今年京東更是投入了7500萬元，用于支持春節(jié)期間堅守崗位的員工將子女接到身邊過團圓年，數(shù)以萬計的快遞員將保證物流行業(yè)如常運作。

　　不過，由于地區(qū)不同，外賣的活躍度也不同。北京是因為外地人多，天津等其他城市交易還挺活躍的，很多配送員也愿意留下來多掙點錢。不過值得關(guān)注的是，受地方新政細則困擾的網(wǎng)約車平臺將從春節(jié)開始迎來一波“離職潮”，由于戶籍和車輛配置無法達到新政要求，大批的網(wǎng)約車司機正計劃逃離滴滴等平臺。有擔心認為，司機端的供給驟降一定意義上也會帶來網(wǎng)約車價格的上漲。而今年春節(jié)恐怕會成為這輪漲價的起點。

　　關(guān)于這個話題，中國勞動學會副會長蘇海南做出了點評。

　　蘇海南：“春節(jié)用工荒導致快遞、餐飲、外賣、網(wǎng)約車、家政用工很緊張，乃至導致價格上漲，這確實是多年來的一個老問題了。之所以出現(xiàn)這個問題，就是由于在春節(jié)期間勞動力供應(yīng)會大幅度地減少，勞動力供應(yīng)之所以會大幅度減少，是因為春節(jié)是每一個中國人至關(guān)重要的節(jié)日，大家都要回家合家團圓。勞動力特別是北上廣深這些特大城市的這些領(lǐng)域里的勞動者，往往都是外地人，他們都要回家過年。

　　與此同時，過節(jié)期間很多家庭關(guān)于餐飲、送餐等的服務(wù)需求，隨著出國、外出旅游或者合家團圓也有所減少。這兩方面的原因都造成了春節(jié)期間勞動力用工荒這樣一個多年存在的難題。當然，更多的是第一方面的原因。

　　在這期間確實很容易發(fā)生各種亂象，比如送餐平時20塊，春節(jié)要100塊，這種上漲確實過猛，不太合理。網(wǎng)約車也可能出現(xiàn)第一波最大的離職潮，從春節(jié)開始可能會形成網(wǎng)約車價格大幅度上漲的局面。我們能夠采取何種措施應(yīng)對這種情況，逐步緩解這個歷年都會發(fā)生的、春節(jié)期間的用工荒問題？這涉及多方面，至少需要三方面共同發(fā)力、共同協(xié)作，這個問題才能逐步加以緩解。

　　第一，北上廣深這些特大一線城市之所以在春節(jié)期間用工荒特別明顯、特別突出，與相關(guān)領(lǐng)域的勞動力主要是外地人是分不開的。之所以有這么多外地人到北上廣深這些一線大城市來打工，是生產(chǎn)要素的資源配置包括勞動力資源的配置不夠均衡引起的。

　　所以，從根上說，如果能使生產(chǎn)要素、勞動力資源的配置更均衡，不需要這么多外地人離鄉(xiāng)背井外出打工，春節(jié)回家過年的返鄉(xiāng)潮就不會這么猛，這是從最深層次來看的。所以，今后要盡可能地使區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展更加平衡，各種生產(chǎn)要素包括勞動力資源的配置更加均衡，如果大多數(shù)勞動力都是就近就地就業(yè)，就不會出現(xiàn)這么大的回流潮，這是根本性的措施了。

　　第二，更有效的、更加近期的辦法就是政府可以在節(jié)前、節(jié)中加大相關(guān)勞動力流動的供求信息的發(fā)布，引導這些服務(wù)企業(yè)早做準備。同時，政府還要加強相關(guān)的基本公共服務(wù)，比如網(wǎng)約車少了，大家就更多地使用公交車出行，這也能夠很好地緩解相關(guān)需求。特別是對春節(jié)期間勞動者的權(quán)益保護，政府也要做出更加周密的規(guī)范，對服務(wù)企業(yè)面臨的春節(jié)期間的這些困難，提供更多的、必要的支持與幫助。

　　另外，企業(yè)也要做一些事情。京東公司花7500萬把員工子女、配偶接到員工身邊，讓他們的家庭能夠團圓，使這些員工能夠留下來，繼續(xù)做好物流工作，保證物流的正常運行，這不失為一種有責任心的企業(yè)應(yīng)采取的辦法。這既能夠解決市場需求、提升企業(yè)信譽度，又體現(xiàn)對員工的關(guān)愛，提升企業(yè)的凝聚力、向心力，提升企業(yè)雇主品牌形象，進而提升公司的服務(wù)水平，擴大市場的占有份額。

　　從長遠看，公司花7500萬塊錢應(yīng)該是值得的，是很有意義的，這種做法值得許多大型企業(yè)學習、借鑒。當然，不是所有企業(yè)都能做到這一點。其他企業(yè)不是這么大規(guī)模的，拿不出這么多錢的，可以在節(jié)日期間的員工配備、勞動力使用上，做一些能夠承擔的、合理的安排，不至于出現(xiàn)一下就關(guān)張的情況。

　　第三，消費者也要適當調(diào)整自己平常的消費習慣，比如早購買留備一些食用品等，萬一送餐不及時，放棄點餐后可以自行應(yīng)對。在節(jié)日出行上，大家也要自覺早做思想上的調(diào)整，不一定就要用網(wǎng)約車，公交車也是很好的選擇。

　　除此以外，在就醫(yī)、急診方面，醫(yī)院更要提供及時、快捷、安全的服務(wù)。所以，春節(jié)期間用工荒的問題需要政府、企業(yè)、消費者三方面共同合力應(yīng)對，才能使得這個問題緩解得更好一些，才能夠保證億萬人民都過上愉快的、和諧的、舒心的春節(jié)。