央廣網北京5月30日消息（記者蔣勇）2019中國物業(yè)服務百強榜單近日發(fā)布，萬科物業(yè)、綠城物業(yè)、碧桂園分列前三甲，其中萬科物業(yè)連續(xù)十年蟬聯(lián)百強榜首。過去一年，物業(yè)行業(yè)集中度進一步提升，百強企業(yè)市場份額占比近四成，馬太效應愈發(fā)凸顯。

　　排名前五的物業(yè)服務企業(yè)分別是萬科物業(yè)、綠城物業(yè)、碧桂園、保利物業(yè)和長城物業(yè)。百強企業(yè)管理面積均值達到3718.1萬平方米，同比增長17.5%，遠高于同期全國商品房竣工面積增速和銷售面積增速，這表明物業(yè)管理行業(yè)駛入高速發(fā)展的快車道。中國指數(shù)研究院預測，未來物業(yè)管理行業(yè)擁有萬億級市場容量。

　　同時，物業(yè)行業(yè)“強者愈強、弱者愈弱”的馬太效應進一步凸顯，百強企業(yè)市場份額占比接近四成，其中排名前十的物業(yè)服務企業(yè)市場占比超過10%。綠城物業(yè)服務集團有限公司行政總裁吳志華說，優(yōu)質的物業(yè)服務是美好生活的重要組成部分，將有越來越多業(yè)主愿意為此買單�！白畲蟮臋C會在于這個行業(yè)處于一個市場增長率高，需求增長快的成長期。在美好生活追求的背景之下，新興體驗式的服務需求在快速增加。過去三年在上海、在杭州這些城市，我們明顯地感受到了很多業(yè)主愿意為了享受更好的服務品質，越來越多的小區(qū)愿意為優(yōu)質美好的生活而付出更高的價格，這是我們一個非常大的機會。”

　　優(yōu)質的物業(yè)服務不僅能顯著改善居住品質，而且能對房產起到保值增值的效果。數(shù)據(jù)顯示，2018年百強企業(yè)在管二手房平均價格高出周邊二手房價格約8%。

　　百強物業(yè)企業(yè)除了在業(yè)務端發(fā)力以外，還切實用行動落實企業(yè)社會責任，彰顯了百強物業(yè)企業(yè)的人文情懷。例如，作為中國物業(yè)管理行業(yè)的領跑者，萬科物業(yè)今年再次摘得2019中國物業(yè)服務百強企業(yè)第一名，這是萬科物業(yè)第10年蟬聯(lián)百強榜首。

　　近年來，萬科物業(yè)通過社區(qū)樂跑賽，把健康快樂理念深植于社會接觸最廣泛、最直接的肌體—社區(qū)業(yè)主，再通過公益元素的融入，讓崇善和向上的善舉能夠通過業(yè)主的行為傳遞和理念擴散釋放更大的價值。今年已經是社區(qū)樂跑賽進行的第7個年頭。去年，社區(qū)樂跑賽共舉辦34場，4萬多人報名參賽，覆蓋1400多個社區(qū)，為孤獨癥兒童募集善款130多萬元。

　　萬科集團高級副總裁兼萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全說，物業(yè)的本質不是在業(yè)主那兒掙了多少錢，而是如何把業(yè)主的錢花好。“因為不動產所有人在一個小區(qū)有公共空間，所以出現(xiàn)了‘三個和尚難挑水’的問題，比如電梯、樓道、園區(qū)，出現(xiàn)了業(yè)主共同委托第三方公司來對業(yè)主共有空間進行打理，這是產生物業(yè)管理的本原。基礎物業(yè)的核心不是收多少錢而是怎么花錢，并且錢花得有沒有效率，透明地花這部分錢才是居住物業(yè)的本質。”

　　萬科集團高級副總裁兼萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全

　　碧桂園則在脫貧攻堅戰(zhàn)中持續(xù)發(fā)力，向全國多個區(qū)域輻射展開，形成村企黨建扶貧、教育助學、就業(yè)扶貧、消費扶貧四大扶貧模式，最大限度發(fā)揮企業(yè)、社區(qū)在精準扶貧中的作用。

　　保利物業(yè)通過現(xiàn)代化運輸系統(tǒng)為廣大農民解決農作物滯銷問題，從來源上避免壓價收購現(xiàn)象，實現(xiàn)了為農民創(chuàng)收。

　　近年來，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網等先進信息技術的應用，優(yōu)質的物業(yè)管理早已不再局限于提供保安、保潔、綠化和維修等服務�？萍贾饾u開始改變物業(yè)管理行業(yè)勞動密集型的現(xiàn)狀，幫助企業(yè)降低成本，同時也在不斷提升業(yè)主的滿意度。龍湖物業(yè)服務集團有限公司總經理曾益明說：“對我們電梯運行的舒適度進行全過程監(jiān)控，類似于飛機和‘黑匣子’一樣，在電梯運行過程中，對影響電梯乘坐的舒適程度等指標，包括它的速度、溫度、光照度，電梯有沒有抖動，停層的位置是不是準確。一旦發(fā)生故障或者問題，就會先于維修人員發(fā)現(xiàn)問題自動報警，還不需要業(yè)主打電話說電梯有問題，這樣其實對客戶的感受是非常好的，而且對降低成本也非常有幫助。”

　　萬科集團高級副總裁兼萬科物業(yè)首席執(zhí)行官朱保全說，作為勞動密集型的物業(yè)行業(yè)，新技術的應用肯定會導致一部分崗位的消失，但企業(yè)有責任幫助這部分人提高再就業(yè)的能力�！坝幸恍┘寄艿偷膷徫辉谖磥頃�被人工智能所替代掉，在物業(yè)行業(yè)中，有很大一部分崗位會被替代掉，在這個過程中，如何讓那些低技能崗位的人轉型，提高他們的就業(yè)能力，也是物業(yè)企業(yè)的責任，絕不是因為公司人工智能了，所以就下崗了�！�