網(wǎng)購產(chǎn)品被取消訂單；報名的培訓班無法提供服務；定好的旅行不能成行……

　　這些合同無法履行是否屬不可抗力？

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　　新冠肺炎疫情牽動每個人的神經(jīng)，對社會生產(chǎn)、人民生活造成的影響不可忽視。疫情之下，一些合同義務無法履行。合同當事人該如何在維護大局穩(wěn)定的同時維護自身合法權益？北京市朝陽區(qū)法院民三庭法官孫璟鈺對此作了梳理和解答。

　　“本人于1月19日在一家中介公司租了一間房子用于做美術培訓。之后便發(fā)生疫情，線下培訓活動被取消，導致房屋無法使用。我與業(yè)主協(xié)商解除合同，就疫情是否屬于不可抗力發(fā)生糾紛，并且業(yè)主要求我方索賠中介費�！�

　　“我原定于3月1日舉辦婚禮，目前婚慶、酒店、禮服、車隊均已付錢。考慮到疫情不知何時結(jié)束，是否能將疫情作為不可抗力因素提出，與各方終止合作和服務？”

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　　新冠肺炎疫情下，部分合同義務無法履行。合同當事人在此情形下該如何保護自身權益？北京市朝陽區(qū)法院法官孫璟鈺根據(jù)消費者在疫情期間已遇到，或在疫情結(jié)束后即將遇到的問題進行分析并提出相關法律建議。孫璟鈺表示，本次疫情性質(zhì)屬于法律上規(guī)定的不可抗力，因此致使不能實現(xiàn)合同目的的，當事人可解除合同；因疫情不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任。

　　【情形1】網(wǎng)購產(chǎn)品被取消訂單，能否要求經(jīng)營者承擔賠償責任？

　　劃重點：不可抗力致無法履行，可不擔責

　　電子商務法第49條規(guī)定，電子商務經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功，合同成立。

　　孫璟鈺說，一般情況下，經(jīng)營者在網(wǎng)站發(fā)布的商品信息符合要約條件，消費者選擇商品、提交訂單或支付價款，合同即成立。疫情期間，廣大網(wǎng)購消費者被取消的訂單多為與防控疫情相關的產(chǎn)品，比如口罩。在此情形下，經(jīng)營者以物資先行供應疫區(qū)、無法正常履行訂單并要求退單的行為，應屬于基于不可抗力而致使不能履行合同的情況，消費者不可據(jù)此要求經(jīng)營者承擔賠償責任。

　　【情形2】訂購的貨物無法正常到貨，能否請求賣方承擔違約責任？

　　劃重點：視情況而定，雙方可協(xié)商延期或退貨

　　孫璟鈺表示，若消費者在疫情發(fā)生前在商家處訂購貨物，約定的交付時間在疫情期間，商家以疫情為由提出延期供貨應在原則上認定為合理事由，具體是否構(gòu)成不可抗力而導致的無法正常履行，應結(jié)合商家所在地域是否受限、物流是否受阻等進行判斷。

　　“需要指出的是，若消費者訂購的非緊急所用貨物，大可以與商家協(xié)商延期供貨，若延期供貨會致使消費者合同目的無法實現(xiàn)，則消費者可提出解除合同、返還已付款。”孫璟鈺說。

　　【情形3】報名的培訓班無法提供服務，能否要求培訓方承擔賠償責任？

　　劃重點：疫情期間短期培訓班可解約退款

　　“此種情況應根據(jù)培訓班的性質(zhì)進行判斷�！睂O璟鈺解釋，對于長期提供培訓班的機構(gòu)來說，疫情期間恰逢寒假，此類培訓機構(gòu)本就在此期間中止培訓，此時，受培訓方要求提前解約無法律依據(jù)；但若因疫情期間延長導致培訓機構(gòu)不能提供服務期限延長，則消費者可與培訓機構(gòu)協(xié)商，延長服務期限或提前解除與培訓機構(gòu)的服務合同，但應退還的費用應根據(jù)合同性質(zhì)、已履行情況進行綜合判斷。”

　　對于短期培訓班，特別是寒假培訓班或疫情期間培訓班，消費者即可要求培訓機構(gòu)解除服務合同并退還已繳納費用。

　　【情形4】取消旅游行程，旅行團或預定的酒店是否有權扣除費用？

　　劃重點：因疫情無法成行，可解約退款

　　《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第13條規(guī)定，“因不可抗力等不可歸責于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的，人民法院應予以支持；旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用的，人民法院應予支持”。關于已發(fā)生費用的情況及金額應由旅游經(jīng)營者承擔舉證責任。

　　孫璟鈺認為，在消費者選擇自由行時，收取費用的主體主要為酒店經(jīng)營者、旅游景點經(jīng)營者、運輸服務經(jīng)營者。在此情形下，若消費者因疫情取消旅游行程，則有權要求上述主體退還已收取的全部費用。

　　【情形5】無法使用承租的房屋，能否申請?zhí)崆敖獬�租賃關系？

　　劃重點：可協(xié)商減免租金或解約

　　“受疫情影響，有些房屋承租者，特別是外地務工者無法正常返還務工所在地使用已承租的房屋，則承租人可依據(jù)不可抗力的有關合同規(guī)定，請求減免部分租金�！睂O璟鈺說，“對于承租人或出租人認為繼續(xù)履行租賃合同損失過大，請求提前終止租賃合同的，雙方可根據(jù)具體情況選擇以支付對方違約金的方式終止租賃合同的履行。”

　　【情形6】囤積的疫情防護物資，在疫情后能否申請退貨？

　　劃重點：收貨超7日且無質(zhì)量問題可不退貨

　　有的消費者擔心疫情期限長，在疫情期間購買大量防護物資，比如口罩、消毒液、酒精等。孫璟鈺認為，在疫情結(jié)束后，上述物資能否退貨需要根據(jù)購買方式進行確定。

　　孫璟鈺解釋，若通過經(jīng)營者經(jīng)營的網(wǎng)站購買，則消費者可依據(jù)消費者權益保護法第25條有關“7日退貨”的規(guī)定申請退貨；若收貨超過7日，且無其他質(zhì)量問題，則經(jīng)營者可不予退貨。若通過線下購買，則消費者不可申請無理由退貨，是否能退貨只能依據(jù)法律規(guī)定進行判定。（記者 盧越）