央廣網(wǎng)北京11月30日消息（記者 易玨）“未來90%的銀行業(yè)務(wù)都是科技跟人共同完成的�？萍几�人融入同一個流程，這才是未來的方向�！� 29日，交通銀行金融研究中心高級研究員何飛在第二屆稅銀互動論壇上談及科技與金融的關(guān)系時，提出了以上觀點。

　　何飛認為，商業(yè)銀行小微展業(yè)存在五大困境。

　　一是，客戶困境�？蛻艚Y(jié)構(gòu)較單一，存量客戶流失快，客戶管理不夠精細。

　　二是，不良困境。小微貸款整體的規(guī)模高于其他貸款，但不良率也是高于整體。如果未來沒有差異化的定價，會發(fā)現(xiàn)這是不可持續(xù)的，而且銀行的動力也不足。

　　三是，產(chǎn)品困境。銀行在線上產(chǎn)品相比互聯(lián)網(wǎng)整體比較弱，如果銀行徹底轉(zhuǎn)身，銀行有這個實力跟互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)去做競爭�！爱�(dāng)然我們希望是合作，不希望搞太多競爭�！焙物w說。

　　四是，不平衡困境。

　　五是，主陣地困境。商業(yè)銀行的分支行，未來要成為小微服務(wù)的主力軍。

　　何飛表示，造成這五個問題的根本原因是商業(yè)銀行思想認識不到位、客戶定位不到位技術(shù)支撐不到位、風(fēng)險管理不到位以及政策激勵不到位。

　　“我們覺得大企業(yè)和小企業(yè)相比貢獻高，如果把賬算一算，會發(fā)現(xiàn)大量的小微組合起來會比大企業(yè)獲得的貢獻更高�！焙物w指出，商業(yè)銀行需要從技術(shù)角度作為突破口，去解決小微困境。

　　第一，金融科技有助于銀行提升小微獲客能力。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)可以有助于精準(zhǔn)獲客。大數(shù)據(jù)技術(shù)開展個性化營銷，互聯(lián)網(wǎng)的渠道可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、智能化、分層化。大數(shù)據(jù)技術(shù)有助于精細化管理客戶。

　　第二，提高小微的服務(wù)效率。

　　小微服務(wù)效率之所以效率不高，可能是因為審貸流程沒有做改善。如果基于多元化的數(shù)據(jù)獲取和技術(shù)支撐，從貸前、貸中、貸后都進行一些線上化、自動化的審批過程，從申請評分卡到催收的評分卡，能夠提升小微服務(wù)效率。

　　第三，有助于提升小微風(fēng)控能力。

　　第四，金融科技有助于降低小微服務(wù)成本。

　　如果是按照500萬元一年期的小企業(yè)貸款，大多數(shù)銀行資金成本按照3.3%計算，還有營運的成本，增值稅稅金的成本，預(yù)期損失增量，經(jīng)濟資本成本等，總共成本是34.2萬元，如果豁免增值稅，大概28.63萬元。2018年三季度單戶授信500萬小企業(yè)，平均利率5.93%。年利率29.65%。如果沒有豁免增值稅，銀行在虧損放貸，不可持續(xù)。

　　如果金融科技能夠助推銀行在低成本負債上面有所觸動，低成本負債能夠提升，整個資金成本就會下降。此外，如果做好科技布局，會發(fā)現(xiàn)不需要這么多人，運營成本也可以下降。

　　何飛建議，商業(yè)銀行要把握互聯(lián)網(wǎng)+金融+產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大趨勢，全方位、高質(zhì)量搭建金融科技應(yīng)用平臺，深入推進金融機構(gòu)與科技企業(yè)合作，加快建立基于大數(shù)據(jù)的授信機制與風(fēng)控模型，完善促進“科技與人”協(xié)同發(fā)力的體制機制。