10月31日，天貓雙11全球狂歡節(jié)發(fā)布會(huì)在上海舉行，阿里CEO張勇宣布全球?qū)⑼�步進(jìn)入"天貓雙11時(shí)間"。今年的雙11可能會(huì)有哪些亮點(diǎn)出現(xiàn)？阿里的全球化將如何發(fā)力和體現(xiàn)？相關(guān)部門及電商平臺(tái)該如何更好保障消費(fèi)者權(quán)益？央廣《王冠紅人館》為您深度解析即將來襲的雙11狂歡。

　　阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在2017年天貓雙11發(fā)布會(huì)上

　　一、聚焦--雙十一進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，全球狂歡模式即將開啟

　　本周六，我們就將迎來一年一度的雙11。放在從前，11月11日僅僅是一年中極其平淡的一天，甚至被很多年輕人調(diào)侃為"光棍節(jié)"。然而隨著最近幾年的演變，11月11日成為每年第四季度一個(gè)非常重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是全民狂歡的絕佳時(shí)刻。 

　　2017天貓雙11全球狂歡節(jié)發(fā)布會(huì)于10月31日在上海舉行，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇宣布全球?qū)⑼�步進(jìn)入"天貓雙11時(shí)間"。他強(qiáng)調(diào)："我們希望在春節(jié)之外，有一個(gè)屬于全球、全社會(huì)的節(jié)日，老外也會(huì)過雙11，消費(fèi)者能夠享受剁手黨的樂趣、淘的樂趣。"

　　張勇說："今年的雙11我用兩個(gè)字總結(jié)：共振。這是我們在共同目標(biāo)下發(fā)生的共振。"此外，他還透露，今年的雙11是阿里經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)生態(tài)的全景大展示，涉及了從實(shí)物商品、數(shù)字商品到娛樂，從天上到地下(我們稱為地面的門店和線上)的互動(dòng)，從城市到農(nóng)村，從國內(nèi)到海外。

　　二、解析--雙十一亮點(diǎn)與槽點(diǎn)并存，"共振"成為節(jié)日核心詞匯

　　2017阿里雙十一關(guān)鍵詞大解析

　　共振：通過張勇在雙11全球狂歡節(jié)發(fā)布會(huì)上的發(fā)言，我們不難看出今年阿里雙十一最核心的關(guān)鍵詞是"共振"。無論從商品的種類還是地域之間等都存在共振。事實(shí)上，我們現(xiàn)在也許沒有必要把阿里理解成一家企業(yè)，更多時(shí)候，它是一種生態(tài)和一種生活方式，"共振"理念的提出就契合了這一點(diǎn)。

　　《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》特別強(qiáng)調(diào)，在今年的雙11中，中國消費(fèi)者將觸達(dá)超過六萬的國際品牌和商家，而有超過100個(gè)中國頂尖品牌將借雙11全面出海。天貓雙11，已經(jīng)成為前所未有的跨境貿(mào)易盛宴，中國和世界市場借由雙11被緊密連結(jié)為一體。的確如此，屆時(shí)北美、歐洲、亞洲等都會(huì)覆蓋到整個(gè)雙11的活動(dòng)當(dāng)中，這也充分體現(xiàn)出中國和世界的共振。

　　此外，還有線上線下的共振。《錢江晚報(bào)》分析指出，雙11期間，天貓將聯(lián)合百余品牌在全國12個(gè)城市的52大核心商圈開出60家新零售快閃店，線上線下互聯(lián)互通；寧波的13家三江超市大變身，啟動(dòng)無人收銀通道，線上線下5折起，1小時(shí)送達(dá)；在肯德基和必勝客，顧客可以通過手機(jī)淘寶和天貓精靈在趣味互動(dòng)中提升就餐體驗(yàn)；50家銀泰將首次落地全國門店雙11直播大屏，天貓旗艦店、喵街和線下門店的充分結(jié)合將讓銀泰真正成為天貓雙11的實(shí)體會(huì)場。甚至就連盒馬鮮生這樣的新零售"新銳"，也正在部署更深入的數(shù)據(jù)協(xié)同體系。

　　氣氛：如今，雙11走到第九個(gè)年頭，回望過去，大家更在意的是雙11的銷量，包括阿里更在意的也同樣是KPI(各種量化的數(shù)據(jù))，因此阿里一方面是實(shí)現(xiàn)共振，另一方面要通過雙11去營造全民狂歡的盛大氛圍。

　　2016年天貓雙11全天總交易額突破1207億元

　　雙十一感受變遷：理性漸居上風(fēng)

　　萬眾期待的雙11即將來臨，打開各大電商平臺(tái)頁面，放眼望去全都是宣傳語以及由碩大的數(shù)字字體構(gòu)成的促銷信息：滿多少返多少。

　　然而不少消費(fèi)者卻反映今年對(duì)雙11的感覺比以前淡了少許，以前自己會(huì)很瘋狂，在之前的一個(gè)月就開始每天不停地看天貓上的信息，但是今年相對(duì)來說會(huì)理性不少。這與相關(guān)品牌促銷、電商購物活動(dòng)不斷充斥我們的生活，變得更加常態(tài)化有關(guān)。正如80年代初電視剛剛進(jìn)入中國家庭時(shí)，整個(gè)胡同的人一起湊在電視機(jī)前激動(dòng)地看著春晚，但隨著電視走進(jìn)千家萬戶，這種情況就不再出現(xiàn)一樣，隨著日常網(wǎng)購活動(dòng)的常態(tài)化，大家的購物理性漸漸居于上風(fēng)。

　　值得一提的是，《北京商報(bào)》中有一段話概括得很好，回首八年"雙11"，猶如翻開一部中國零售羅曼蒂克史:八年間，"雙11"已經(jīng)成為每個(gè)人的"雙11"，記錄了每個(gè)人幸福生活的腳步。八年前，一批最具探索力的剁手族擺脫了"光棍節(jié)"的沮喪，重新賦予這個(gè)日子最多的驚喜和期待;八年后，天貓"雙11"已經(jīng)成為全世界的狂歡盛事，讓更多人看到自己幸福生活的變遷。

　　黑科技亮相+《功守道》播出構(gòu)成阿里雙十一亮點(diǎn)

　　馬云在2017中國綠公司年會(huì)上曾說過，"機(jī)器要做人類做不到的事情。"而今年，阿里巴巴在全球首次實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心高精度智能運(yùn)營機(jī)器人"天巡"替代人工巡檢、安全檢查、隨工服務(wù)、溫度、濕度、電氣參數(shù)監(jiān)測等，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)器的秒級(jí)排查、故障預(yù)判。天巡的加入，無疑為雙11超級(jí)工程帶來輕松感。   

　　此外，據(jù)《功守道》總監(jiān)制李連杰透露，今年雙11貓晚現(xiàn)場將播出《功守道》的8分鐘精華版，完整版《功守道》將于11月15日左右和大家見面。與此同時(shí)，他還劇透，為了完成拍攝，馬云連續(xù)12天拍攝12小時(shí)，十分敬業(yè)，"他只請過一次假，就是墨西哥系統(tǒng)來的時(shí)候，請了3小時(shí)。值得一提的是，馬云參與拍攝的目的是希望把中國的武術(shù)文化推向全球。

　　《功守道》兩版海報(bào)

　　規(guī)則復(fù)雜成最大吐槽點(diǎn)

　　今年的雙11在令人期待滿滿的同時(shí)，也由于復(fù)雜的規(guī)則而招致大家吐槽。打開頁面，每個(gè)店鋪都顯示預(yù)售的商品價(jià)格低于雙11時(shí)的價(jià)格，可是要達(dá)到最低的成交價(jià)，就必須要提前參加預(yù)售，之后還有一系列的疊加計(jì)算，包括疊加紅包和優(yōu)惠券等。網(wǎng)友紛紛吐糟："沒有奧數(shù)功底，還真不敢應(yīng)戰(zhàn)。"

　　三、前瞻--各家爭相推出新打法，提供實(shí)惠才是關(guān)鍵

　　一年一度的雙十一既是大家購物的好時(shí)機(jī)，也是各大商家"過招"的時(shí)刻。除了各種促銷方式外，各家在今年也爭相推出了新打法。　

　　在31日召開的天貓雙11全球狂歡節(jié)發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇提出了新零售"大閱兵"、全球化"大協(xié)同"、人工智能、天貓出海等關(guān)鍵詞。而在阿里巴巴集團(tuán)CMO董本洪看來，今年的特色，就是"新零售"全渠道融合的"雙十一"，要靠數(shù)據(jù)打通全域營銷。

　　京東此前在10月17日召開的"雙十一"啟動(dòng)會(huì)上，不僅宣布與騰訊共同面向線下品牌商推出線上線下融合的無界零售解決方案，還一攬子推出了無人超市、無人便利店、全流程無人倉、無人配送貨車、智慧供應(yīng)鏈商家開放平臺(tái)等大量黑科技產(chǎn)品。

　　10月17日，京東發(fā)布了2017年雙11的打法

　　此外，電商平臺(tái)紛紛利用"雙十一"流量推廣金融服務(wù)。天貓雙11啟動(dòng)當(dāng)天，花唄正式宣布啟動(dòng)臨時(shí)提額，與前兩年相比，今年預(yù)計(jì)有8成花唄用戶將獲得相應(yīng)的臨時(shí)額度，平均每人能多用2200元。而京東金融則將投入1億元開展立減優(yōu)惠，并贈(zèng)送1.1億京東京豆；京東金融保險(xiǎn)將不限量贈(zèng)送保額超百萬的保險(xiǎn)大禮包；京東金融還提前為中小商家"提額降息發(fā)紅包"，商戶貸款額度平均上浮達(dá)50%。

　　花唄臨時(shí)提額

　　對(duì)于這些新打法，上海社科院互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員李易表示："不要只做一些表面文章，對(duì)于購物節(jié)，消費(fèi)者就是想得到一些實(shí)惠，通過最直接的方式告訴顧客能優(yōu)惠多少才是最有價(jià)值的事情。"

　　的確如此，雙十一越來越近，商家都各出"奇招"，促銷方式以及新打法令人眼花繚亂，但對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，擁有真正的實(shí)惠才是硬道理。這些新打法到底能為消費(fèi)者帶來多大實(shí)惠，屆時(shí)值得期待。

　　四、總結(jié)

　　雙十一日益臨近，相信每個(gè)人無論網(wǎng)購與否都已無法忽視。一方面，由普通的一天演變?yōu)槿�球狂歡的重大消費(fèi)時(shí)點(diǎn)，它讓大家看到了中國經(jīng)濟(jì)的旺盛生命力和勇于創(chuàng)新的力量；另一方面，面對(duì)雙十一出現(xiàn)的各種促銷活動(dòng)以及新打法，消費(fèi)監(jiān)管應(yīng)該如何跟上，如何避免狂歡造勢之后的一地雞毛，這是法式思維下雙十一必須迎接的挑戰(zhàn)。

　　更多精彩內(nèi)容，敬請關(guān)注央廣《王冠紅人館》節(jié)目和微信公號(hào)。

　　央廣《王冠紅人館》輿情課題組 宋佳伶