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中國郵儲銀行發(fā)力移動互聯(lián)平臺 銀行轉(zhuǎn)型社交媒體成大趨勢
2014-01-03 19:06 來源:中國廣播網(wǎng) 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)財經(jīng)北京1月3日消息(記者 王浩)中國郵政儲蓄銀行1月3號一口氣發(fā)布了三款移動互聯(lián)終端的產(chǎn)品——微信銀行、微博銀行以及易信銀行。其中在微博和易信端提供金融服務(wù),郵儲銀行還是國內(nèi)商業(yè)銀行中的第一家;仡欉^去半年,傳統(tǒng)銀行扎堆進(jìn)軍微信平臺,這種急速轉(zhuǎn)型背后有何考慮?
通過中國郵儲銀行昨天發(fā)布的微信、微博和易信銀行入口,客戶可以進(jìn)行查詢、還款、掛失,以及繳納水、電、煤氣費(fèi)等,日常生活中碰到的金融需求基本都可以通過這三個平臺完成。郵儲銀行電子銀行部副總經(jīng)理馬德輝:這次我們發(fā)布微信、微博、易信銀行,此外也在跟其他社交媒體進(jìn)行關(guān)聯(lián),原因就是大家現(xiàn)在逐漸通過移動設(shè)備,去做社交、日常購物和生活服務(wù),我們就相當(dāng)于在這個平臺上開了一個網(wǎng)點(diǎn)或者支行,通過移動終端進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn),獲得金融服務(wù)。
馬德輝介紹,后續(xù)還將把個人消費(fèi)信貸、小微企業(yè)信貸等業(yè)務(wù)集成到郵儲微信銀行,在移動平臺打造真正的社交支行。郵儲銀行目前有8500萬電子銀行客戶,位居同行業(yè)第五,此次布局移動互聯(lián)終端,恐怕也正是看到了行業(yè)變局的暗流。
回顧過去一年,微信火了,銀行卻急了。在去年7月份招商銀行成為首家登陸微信平臺的銀行后,銀行業(yè)大部隊(duì)便紛紛涌入。銀行業(yè)最焦慮的,應(yīng)該是客戶的使用習(xí)慣正在加速從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移,如果再不搶灘微信等移動互聯(lián)平臺,那過去積累的存量電子銀行客戶,無疑將付諸東流。招商銀行零售銀行部總經(jīng)理胡滔以手機(jī)銀行的發(fā)展舉例說:手機(jī)銀行發(fā)展速度非常快,現(xiàn)在招行網(wǎng)銀專業(yè)版客戶是1300萬,但手機(jī)銀行客戶端才兩年就已經(jīng)突破1000萬,而且客戶用手機(jī)銀行的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過網(wǎng)銀,所以移動互聯(lián)已經(jīng)大大方便了金融服務(wù)使用的過程。社交媒體其實(shí)也是一個粘性非常高的平臺,現(xiàn)在大家都覺得微信挺好玩兒的,我們希望通過跟微信的合作,能夠讓微信不僅是好玩兒,它還特別管用。
這兩年,互聯(lián)網(wǎng)金融這個“野蠻人”已經(jīng)讓傳統(tǒng)商業(yè)銀行感受到了不小的威脅,傳統(tǒng)銀行開始對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動向保持高度警覺,引入互聯(lián)網(wǎng)思維,迎接挑戰(zhàn)。如今,微信平臺聚集了近4億活躍用戶,銀行當(dāng)然不想錯過這個市場。一位國有大行相關(guān)人士就表示:推出微信銀行,是銀行進(jìn)行社交化創(chuàng)新的一次探索,微信是目前主要的社交媒體之一,它的互動性和傳播性都很強(qiáng),所以客戶在這個過程當(dāng)中享受金融服務(wù)的需求也將被進(jìn)一步激發(fā),未來我們希望把微信銀行打造成為一個能夠承載“億級”客戶的,集交易、服務(wù)、營銷為一體的綜合金融服務(wù)平臺。
而在IT觀察家姜奇平看來,隨著移動互聯(lián)發(fā)展的深入,未來IT和銀行兩個行業(yè)將相互滲透,邊界逐漸模糊,發(fā)現(xiàn)各自領(lǐng)域的價值。
姜奇平:從銀行機(jī)構(gòu)來說,通過微信和其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),能夠接觸更多一線的最終消費(fèi)者,這對它擴(kuò)大市場非常有利;對互聯(lián)網(wǎng)公司,它通過金融支付,在金融支付過程中獲得的信息,通過大數(shù)據(jù)交換,將來里面衍生出來的各種機(jī)會非常大。
編輯:賈國強(qiáng)
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