企業(yè)員工敬業(yè)度滿意度調(diào)查

　　人民網(wǎng)北京11月23日電 （賈興鵬）“國(guó)企員工滿意度高，敬業(yè)度低�！比涨�，在中國(guó)好雇主的頒獎(jiǎng)典禮上，太和顧問(wèn)發(fā)布的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)于民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)，國(guó)有企業(yè)的員工對(duì)公司的滿意度最高，但卻是最不敬業(yè)的。而民營(yíng)企業(yè)對(duì)公司的滿意度最低，卻是最敬業(yè)的。

　　太和顧問(wèn)發(fā)布的三年度員工滿意度、敬業(yè)度數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，2013年員工對(duì)公司的滿意度比2011年低0.36分，敬業(yè)度卻上升了0.47分。對(duì)此，太和首席顧問(wèn)師軍鋒表示，整體來(lái)看，2013年整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍不明朗，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不佳，在員工投入方面也都相對(duì)謹(jǐn)慎，所以員工的滿意度提升趨勢(shì)不十分樂(lè)觀。而敬業(yè)度方面則上升了0.47分，說(shuō)明員工雖然對(duì)企業(yè)存在不滿，但迫于生存，不得不努力工作。

　　據(jù)悉，員工敬業(yè)度指的是員工在情感和知識(shí)方面對(duì)企業(yè)的一種承諾和投入，體現(xiàn)在是否努力工作、是否贊美企業(yè)、是否留任等幾個(gè)指標(biāo)。2013年11月，蓋洛普公布了針對(duì)這一問(wèn)題的最新調(diào)查報(bào)告。結(jié)果顯示，全世界僅有13%的員工的工作狀態(tài)稱得上敬業(yè)，而87%的員工在工作上并不怎么投入，也不太可能富有效率。同時(shí)中國(guó)員工的敬業(yè)程度則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界水平。

　　太和顧問(wèn)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)敬業(yè)度細(xì)分因素分析可以看出：中國(guó)員工在努力方面的敬業(yè)度得分一直處于高位，留任和贊揚(yáng)方面的敬業(yè)度得分相對(duì)偏低。通過(guò)對(duì)三年數(shù)據(jù)對(duì)比分析還發(fā)現(xiàn)：全行業(yè)員工在努力方面的敬業(yè)度得分呈觸底反彈趨勢(shì)，贊揚(yáng)呈微弱的持續(xù)上升態(tài)勢(shì)，而留任方面的敬業(yè)度得分是有所下調(diào)。

　　從企業(yè)性質(zhì)來(lái)看，民營(yíng)企業(yè)員工滿意度不敬業(yè)度之間的分差最大，滿意度最低但敬業(yè)度最高，在某種角度可以理解為，民營(yíng)企業(yè)的投入產(chǎn)出比最大。外資企業(yè)員工的滿意度與敬業(yè)度介乎國(guó)企與外企之間，同時(shí)發(fā)現(xiàn)國(guó)企存在的問(wèn)題是，其員工滿意度水平較高但敬業(yè)度水平有待改進(jìn)。究其原因，師軍鋒認(rèn)為，國(guó)企員工努力不夠，這與國(guó)企的管理體制有關(guān)。國(guó)企員工的敬業(yè)度水平在“努力”指標(biāo)方面與其他兩類企業(yè)差距較大，但“留任”與“贊揚(yáng)”尤其是“留任”更高一些。

　　通過(guò)對(duì)不同行業(yè)員工整體滿意度與整體敬業(yè)度的數(shù)據(jù)對(duì)比分析，制造業(yè)員工的滿意度和敬業(yè)度得分最低，這與制造業(yè)行業(yè)特性存在一定關(guān)系，制造業(yè)多屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，對(duì)員工的文化素質(zhì)要求不高，相對(duì)于其他行業(yè)，制造業(yè)在員工投入方面相對(duì)偏低，所以員工的滿意度和敬業(yè)度也相對(duì)不高。師軍鋒認(rèn)為，隨著85、90后員工逐漸步入職場(chǎng)，而且相對(duì)于老一輩職場(chǎng)人，他們的需求較多，而且呈現(xiàn)多樣性，需要企業(yè)滿足員工多方面的需求，從而提升員工的滿意度與敬業(yè)度。