市民聶先生“雙十一”遇到“便宜又實惠”的紫砂壺促銷,花199元買到手后發(fā)現(xiàn)是泥做的茶壺。17日,聶先生與店家交涉,店家承認只含有紫砂成分,具體多少不好說。

　　家住岱岳區(qū)的市民聶先生,從QQ網(wǎng)購網(wǎng)站看到了一款紫砂茶具套裝,當時網(wǎng)店打著“雙十一”讓利打折的宣傳旗號,稱原市場價398元的整套紫砂功夫茶具,只要半價即199元。

　　15日,紫砂壺茶具通過快遞送到了。聶先生拿回家打開后,有些茶具經(jīng)驗的父親一看就辨認出,茶具不是紫砂的,與普通茶壺沒兩樣,最多值幾十元錢。

　　“宣傳上明明是紫砂材質(zhì),為什么成了普通茶壺?”在聶先生質(zhì)問下,店家承認茶壺非正品紫砂壺,而是由紫砂泥制成,隨后又說只是含有紫砂泥成分。聶先生提出質(zhì)疑,想了解其中紫砂泥成分到底有多少,店家稱他們也不清楚。

　　在聶先生網(wǎng)購紫砂壺的網(wǎng)店上,商品介紹一欄里寫明了茶具材質(zhì)為紫砂,也不提供發(fā)票。店家服務(wù)承諾里包括了“正品假一賠三”和“七天包退”。聶先生與店家溝通補償問題,店家先是表示退還30元錢,聶先生表示不滿意后,店家干脆不與其溝通。聶先生越想越生氣,向工商部門投訴。

　　因網(wǎng)購多屬于異地購買,工商部門接受市民投訴后,也沒法直接向店鋪做出調(diào)查與處罰。市民在網(wǎng)購時多沒有主動索要發(fā)票的意識,或者店家以各種理由拒絕提供,市民在買到與描述不符的商品時就難以維權(quán)。工商部門建議市民,一定索要、留存相應(yīng)發(fā)票、購買單據(jù),以有利于日后的維權(quán)。(記者　趙興超)