央廣網(wǎng)北京5月19日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，如果有什么銀行或者信用卡中心給你打電話，說(shuō)有什么什么業(yè)務(wù)要你辦理，你怎么確定他真的是銀行或者信用卡中心？怎么確定他不是騙子？對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，可以看下來(lái)電號(hào)碼是不是正規(guī)的客服電話（某個(gè)區(qū)號(hào)打來(lái)的固話基本都是騙子）。可以聽(tīng)下客服的口頭表達(dá)是不是專業(yè)規(guī)范（某個(gè)地區(qū)口音的也基本都是騙子）。還有輸入查詢密碼，或者核對(duì)一些預(yù)留信息，這個(gè)只有銀行和自己才知道，騙子不知道。

　　預(yù)留信息的確是比較好的辦法。但是南京的曹先生（化名）盡管也核對(duì)了預(yù)留信息，但是仍然差點(diǎn)上當(dāng)受騙。他昨天下午接到這么一個(gè)電話：

　　曹先生：接到一個(gè)400-820-5555電話，然后說(shuō)是招商銀行信用卡電話，接通以后她講的東西也都很標(biāo)準(zhǔn)很規(guī)范，她說(shuō)（曹先生），您用卡期間有沒(méi)有一些什么問(wèn)題什么的，然后我說(shuō)還都挺好的。她就說(shuō)我們看到您最近幾個(gè)月的消費(fèi)記錄，想問(wèn)一下需不需要提升額度，我說(shuō)那你可以提，這個(gè)無(wú)所謂。然后她說(shuō)你提升額度的話，我們需要跟您核實(shí)信息，然后就開(kāi)始問(wèn)了，說(shuō)您的身份證尾數(shù)是不是這個(gè)數(shù)，我說(shuō)是。那您的手機(jī)尾號(hào)是不是這個(gè)號(hào)？我說(shuō)是。然后問(wèn)了很多信息，只是問(wèn)我是不是，我說(shuō)是。因?yàn)樗�提供的信息都是�?zhǔn)確的。

　　曹先生本來(lái)以為只是一個(gè)普通的客戶回訪電話，可是越到后來(lái)就越覺(jué)得奇怪。居然向他問(wèn)起了信用卡背后的三位數(shù)，也就是CVV2安全碼。要知道，只要掌握了一張信用卡的卡號(hào)、有效期和CVV2安全碼，即時(shí)不是本人，也可以完成消費(fèi)。曹先生急了。

　　曹先生：因?yàn)槲蚁氲剿�已�?jīng)有我這個(gè)三位數(shù)字的序號(hào)，我這個(gè)卡很可能隨時(shí)被盜刷，然后我就想著在掛電話之前，一定要把這個(gè)卡注銷掉。這邊我一直在穩(wěn)住她，她一直在跟我講各種各樣的事情，我一直在按、按、按，她又核對(duì)了一些信息，都是我準(zhǔn)確的信息。大概過(guò)了四五分鐘時(shí)間，我撥進(jìn)了招行的人工服務(wù)熱線，我就把我這邊電話掛了，我就跟人工客服講，我說(shuō)我這張卡趕緊給我注銷掉。她們反應(yīng)還挺快的，她說(shuō)好，這張卡現(xiàn)在開(kāi)始已經(jīng)不能用了，跟我確認(rèn)了最后一筆消費(fèi)。招行跟我確認(rèn)信息的時(shí)候，也是跟我在確認(rèn)什么信息，聯(lián)系人、你的身份證尾數(shù)這些東西，就是騙子的流程跟招商銀行正常的流程，包括問(wèn)詢的話都是一樣的。

　　這位曹先生已經(jīng)算是警惕性很高的了，騙子掌握了他各種信息，連他近三個(gè)月的詳細(xì)賬單，在招行有幾張卡、卡號(hào)是什么。不過(guò)最讓人震驚和不解的是，曹先生在招行留的緊急聯(lián)系人姓名，都知道得一清二楚。

　　曹先生：這件事讓人起疑心的地方在于，如果你說(shuō)我的郵箱被泄露了，那么我的賬單信息被騙子知道，這是有可能的。而且我用于收賬單信息的郵箱的密碼基本上一個(gè)月改一次，很難泄露。你說(shuō)騙子如果是知道我的其他信息都可以，但是這個(gè)緊急聯(lián)系人我只在招商銀行留過(guò)，沒(méi)有在其他任何銀行留過(guò)。所以我覺(jué)得很奇怪，騙子怎么能知道我緊急聯(lián)系人是誰(shuí)呢？只有招商銀行知道。

　　隨后，曹先生向招商銀行客服發(fā)出質(zhì)疑，表達(dá)了強(qiáng)烈的疑惑和不信任感，提出立即注銷招商銀行信用卡。而招商銀行客服對(duì)于曹先生眾多隱私信息泄露的原因，沒(méi)有過(guò)多解釋，只是建議他“去報(bào)警”。

　　招商銀行客服：首先您說(shuō)的這種情況，比如說(shuō)像父母、朋友這些緊急聯(lián)絡(luò)人的話，肯定是說(shuō)在銀行有預(yù)留；但是，您知道現(xiàn)在這個(gè)信息社會(huì)，不是說(shuō)那個(gè)偽冒分子就沒(méi)有辦法得到這些信息。比如你在其他銀行有辦什么業(yè)務(wù)，或者說(shuō)在其他地方留過(guò)你的手機(jī)號(hào)、身份證這些，如果說(shuō)我登記了，比如說(shuō)一旦系統(tǒng)有一些漏洞的話，他也可能去說(shuō)去攻破，然后去做這些信息的復(fù)制、粘貼什么的，都有可能。但是的確是說(shuō)客戶第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)的時(shí)候，要來(lái)電做風(fēng)險(xiǎn)防范。

　　360手機(jī)安全專家買昭一丁認(rèn)為，根據(jù)這位曹先生的講述，騙子行騙的來(lái)龍去脈應(yīng)該是這樣的：

　　買昭一�。捍蟾攀沁@樣一個(gè)過(guò)程：他在銀行預(yù)留這些信息，應(yīng)該是可以在招商銀行的網(wǎng)上銀行查詢到的，甚至進(jìn)行編輯與修改都是可以的。然后，這個(gè)用戶他登錄招商銀行的這個(gè)登錄密碼，可能已經(jīng)和其他網(wǎng)站登錄密碼是相同的。接著，騙子之前已經(jīng)通過(guò)一些手段，把其他網(wǎng)站的密碼庫(kù)拿到了，然后他現(xiàn)拿一條一條密碼去試，試到了說(shuō)這個(gè)受害者登錄招商銀行網(wǎng)上銀行的登陸密碼。騙子就用這個(gè)人的賬號(hào)和密碼，先登上了他的招商銀行網(wǎng)上銀行里面去看，看到了他的這些信息。之后我現(xiàn)在因?yàn)橄霃乃�銀行卡里面轉(zhuǎn)錢，我需要他的交易密碼，交易密碼現(xiàn)在是拿不到的，所以說(shuō)這個(gè)犯罪分子才會(huì)跟他去聯(lián)系，想要他完成轉(zhuǎn)賬，拿到這個(gè)交易密碼。我猜測(cè)是這樣一個(gè)過(guò)程。

　　律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，銀行在得知用戶信息被盜用之后，首先應(yīng)該做的應(yīng)該是核實(shí)情況、調(diào)查自身是否存在過(guò)失或缺漏，而不是一上來(lái)就推說(shuō)不是自己的責(zé)任。

　　趙占領(lǐng)：他連核實(shí)都沒(méi)有做，調(diào)查也沒(méi)有做的情況下，就說(shuō)自己沒(méi)問(wèn)題，這肯定是一個(gè)推辭的說(shuō)法。如果說(shuō)你認(rèn)為自己沒(méi)有問(wèn)題，那你應(yīng)該馬上去核實(shí)，調(diào)查自己內(nèi)部有沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)在沒(méi)有核實(shí)就直接就斷言否認(rèn)自己沒(méi)問(wèn)題，這是推卸責(zé)任。

　　銀行卡信息安全事件最近幾年頻頻發(fā)生，銀行卡信息盜取、買賣似乎已形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈，許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于在安全防范上存在漏洞，淪為“黑客”和不法分子盜取用戶信息的主要渠道，給金融安全帶來(lái)重大危害和隱患。

　　此前一篇題為《緊急提示！千萬(wàn)別把你的銀行卡放褲兜里！》的文章傳遍了微信“朋友圈”，文章說(shuō)，新一代芯片銀行卡即使是隔著衣服和錢包，也能被一種特殊的讀卡器輕易讀取個(gè)人信息，甚至被盜刷。中國(guó)銀聯(lián)隨后澄清說(shuō)，芯片銀行卡不能被復(fù)制，不會(huì)被盜刷。然而，依然有不少用戶擔(dān)心，即使不被盜刷，這么多個(gè)人信息被泄露真的沒(méi)問(wèn)題嗎？如果銀行卡信息能夠被輕易讀取，是否意味著包括公交卡之類的各種電子錢包也不安全？對(duì)于這樣的信息泄露又該如何防范？

　　安全專家買昭一丁支了兩招：一，不同賬號(hào)的密碼不要重；二，經(jīng)常檢查手機(jī)、電腦的安全狀態(tài)。

　　買昭一�。何矣X(jué)得第一步就是要保證自己比較重要的網(wǎng)站登陸密碼和其他地方密碼不一樣。第二個(gè)，要對(duì)自己的手機(jī)和電腦進(jìn)行一個(gè)安全的檢查，保證上面安裝有比較主流的安全軟件，定期進(jìn)行體檢、病毒掃描這樣的操作。然后基本把這兩點(diǎn)做好之后，就能得到相當(dāng)程度的保護(hù)了。