央廣網(wǎng)財經(jīng)北京4月17日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道，在一個名為“翼支付被盜維權(quán)”的QQ群里，現(xiàn)在正聚集著上百名來自天南海北的素不相識的人，但他們有一個共同點，那就是全都是中國電信旗下的手機支付平臺翼支付的用戶。

　　廈門的陳先生就是這個QQ群里的一員，他今天告訴《天下公司》，這個月的10號、11號兩天，包括他在內(nèi)的很多翼支付用戶突然接到翼支付發(fā)來的短信，隨后就發(fā)現(xiàn)自己綁定的銀行卡資金遭到了盜刷：

　　廈門陳先生：去年5、6月份的時候，當(dāng)時在網(wǎng)上看到翼支付，就注冊了一個賬號，綁定了銀行卡，開通了快捷支付。從那之后，我就再沒有使用過翼支付，也沒有下載它的APP。知道前幾天，也就是4月11號，我收到翼支付的兩條短信，說我的銀行卡里消費了9千塊錢，我去一查，發(fā)現(xiàn)真的被扣了9千塊。我馬上登陸翼支付賬號去看，也打翼支付的客服電話，客服說給我登記處理，登記了幾天也沒有結(jié)果，我也到本地派出所報案了。

　　據(jù)“翼支付被盜維權(quán)”QQ群主的統(tǒng)計，這次受害的用戶有上百人，大家被盜刷的資金量各不相同，高的有被盜刷近萬元的，也有只損失了幾百元的。這些人之所以聚在一起維權(quán)，是因為他們對翼支付處理他們投訴的流程過于復(fù)雜和緩慢感到不滿。大連的邢先生說，他已經(jīng)給翼支付的客服打過幾十個電話了：

　　大連邢先生：我的狀況是，現(xiàn)在已經(jīng)把錢賠付到我的賬號里了，但是這個賬號是凍結(jié)的。換句話說，我的錢還是取不出來。昨天晚上6點多，我接到翼支付的電話，說我的賬號已經(jīng)正常，我就想把錢取出來，但是取不了。我又給客服打電話， 那個人說我的賬戶是異常的，說你第二天再看。今天早上我又給客服打電話，第一個客服說你的賬號是正常的，我又試了一次，還是取不了。我又給客服打電話，他這次說你的賬戶是不正常的。我的賬號正常不正常，他們的客服連這個都拿不準(zhǔn)嗎？

　　我們聯(lián)系了翼支付公司方面，他們給我們發(fā)來了一份文字說明，說明中表示：“對于賬戶被盜、申請保險先行補償?shù)挠脩�，在收到補償款后，翼支付的客服人員會進行回訪，并告知基于此前賬戶被盜的情況，用戶的翼支付賬戶處于凍結(jié)狀態(tài)，需要進行解凍操作。用戶只須進行密碼重置，而后致電翼支付客服即可解凍。整個流程會在一個工作日內(nèi)完成。經(jīng)翼支付客服查證，目前還未發(fā)現(xiàn)存在拿到補償款的用戶，在撥打數(shù)十次客服電話后仍無法解凍賬戶的情況。”

　　同時，翼支付還強調(diào)：“近日，網(wǎng)上流傳“翼支付系統(tǒng)漏洞造成全國大面積賬戶資金被盜”的謠言。從翼支付客服中心接到的用戶賬戶被盜的投訴數(shù)量來看，沒有發(fā)生大量增加的異常波動，故不存在大面積被盜刷的情況�！�

　　翼支付公司方面在與我們溝通時表示，他們有上億的用戶，“目前的風(fēng)險率低于百萬分之一，處于極低水平�！睂τ谝碇Ц斗矫娴恼f法，金山首席安全專家李鐵軍表示不能認(rèn)同：

　　李鐵軍：每一筆異常的支付，至少可以查到資金的去向， 以及通過什么樣的途徑完成的消費。既然用戶可以正常收到短信，知道消費的清況，但是這筆錢就莫名其妙刷出去了，是需要仔細(xì)查找原因的。目前跟盜刷有關(guān)的案例往往是用戶的個人信息泄露，再加上手機端中了病毒之后造成的結(jié)果，因為病毒會攔截支付系統(tǒng)給用戶手機發(fā)送的短信，然后把校驗短信截走，這樣造成了盜刷。但是翼支付基本上就沒有解釋盜刷是怎么產(chǎn)生的，這樣肯定是不正常的。

　　今天下午，有人在“翼支付被盜維權(quán)”群里反映，自己已經(jīng)得到翼支付的賠償，并且已經(jīng)能夠提現(xiàn)；還有一部分人得到賠償，但賬戶沒解凍；第三類人是翼支付方面還在確認(rèn)他們的銀行卡是否真的遭到了盜刷；最后還有一類人是無法得到賠償?shù)摹?/p>

　　翼支付方面表示，很多人資金失竊是個人原因造成的，比如有用戶將翼支付號碼和密碼交于親友使用。在這種情況下如果出現(xiàn)資金損失，則無法獲得賠償。廈門的陳先生證實，群里確實有一些這樣的人，但多數(shù)人的銀行卡是真的被盜刷了。他很想知道，這到底是怎么發(fā)生的：

　　廈門陳先生：向我們這種情況，既然得到賠付，那肯定是翼支付那邊有問題， 要不然我們不可能集中被盜，像我這樣注冊之后根本沒有使用過翼支付的人都被盜了，那肯定是翼支付的問題。

　　大連的邢先生表示，他去查了一下交易記錄，發(fā)現(xiàn)自己被盜刷的那兩筆交易都是需要他本人輸入密碼的，但翼支付方面從來沒給他發(fā)來相應(yīng)的提示：

　　大連邢先生：我今天上官網(wǎng)上看了一下，發(fā)現(xiàn)我的那次交易是有密交易，是要輸入密碼才能交易的，但是這幾天我們大批被盜刷的人都沒有收到過要求輸入密碼的短信，只是收到了消費短信。

　　金山首席安全專家李鐵軍認(rèn)為，目前翼支付方面并沒有對事情發(fā)生的原因作出解釋，也沒有披露相關(guān)細(xì)節(jié)，但從各方面情況來看，很可能是翼支付的系統(tǒng)有問題：

　　李鐵軍：具體的原因最好是把每個個案查清楚才行。現(xiàn)在只能推測，是不是它的系統(tǒng)存在安全方面的問題，他們自己承擔(dān)了這個責(zé)任，但是并沒有解釋清楚，也沒有告訴用戶接下來應(yīng)該注意些什么。中間的這些支付是怎么產(chǎn)生的，這是有疑問的。

　　翼支付在給我們的文字回應(yīng)中說：“通過系統(tǒng)排查，翼支付公司沒有發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)平臺存在漏洞或平臺泄露用戶信息的情況�！�