央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)4月8日消息（記者高敏）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，所謂“炒信”，其實(shí)跟我們通常所說的“刷單”是一個(gè)意思。

　　在網(wǎng)購這個(gè)生態(tài)圈里，有的無良網(wǎng)店為了粉飾店鋪業(yè)績(jī)，提升信用等級(jí)等方面的考慮，會(huì)千方百計(jì)制造假的訂單，這種叫做“刷單”的現(xiàn)象，大家應(yīng)該并不陌生了。在這個(gè)過程中，網(wǎng)店是主體，而快遞也是不能缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)最新的消息，阿里對(duì)于這種不良行為的打擊，正在從網(wǎng)店，進(jìn)一步擴(kuò)大到物流快遞環(huán)節(jié)。

　　阿里巴巴集團(tuán)旗下物流平臺(tái)菜鳥網(wǎng)絡(luò)最新宣布，因?yàn)榭爝f公司“城市100”協(xié)助商家進(jìn)行嚴(yán)重的炒信行為，已經(jīng)對(duì)它的服務(wù)進(jìn)行強(qiáng)制下線。菜鳥網(wǎng)絡(luò)公關(guān)鮑穎今天接受《天下公司》采訪時(shí)說，這是平臺(tái)通過線上、線下組織的嚴(yán)密調(diào)查之后做出的決定。

　　鮑穎：我們通過一些技術(shù)手段，包括線上線下聯(lián)動(dòng)的一個(gè)形式，明確的發(fā)現(xiàn)這個(gè)快遞公司有幫助商家刷單的行為，這是有確鑿證據(jù)的。

　　據(jù)了解，快遞環(huán)節(jié)的炒信主要分兩種：純信息流傳件和空包件，雖然都是虛擬交易，但在快遞公司的協(xié)助下，交易地址和投遞過程全部能查到，從而達(dá)到提升業(yè)績(jī)的目的。快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇坦言，純信息流傳件要靠快遞公司內(nèi)部整個(gè)系統(tǒng)協(xié)助操作，沒有實(shí)體貨物的同步流轉(zhuǎn)，隱患更大。

　　徐勇：店家自己的客戶信息庫，這個(gè)信息庫發(fā)單子的話，其實(shí)客戶并沒有采購，但是他可以人為的操作，讓他去采購，采購?fù)炅酥�后發(fā)過去�；蛘咧苯蛹慕o消費(fèi)者的也有，空的，什么都沒有就簽收。有的時(shí)候就寄上一個(gè)廣告紙�？爝f公司由甲地發(fā)往乙地的話，是要有一個(gè)實(shí)物的。沒有實(shí)物，就不能掃描。他現(xiàn)在發(fā)空單，就會(huì)發(fā)一個(gè)文件，發(fā)一個(gè)信封，這個(gè)最大好處是什么，成本低，容易操作。如果沒有實(shí)物，單純的信息流，那就要靠整個(gè)公司去操作，才能完成信息流。

　　對(duì)于掌握著全國(guó)最大電商平臺(tái)的阿里巴巴來說，如何繼續(xù)嚴(yán)打炒信、杜絕虛假交易，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。之前，阿里巴巴打擊炒信主要從商家管理層面著手，根據(jù)嚴(yán)重程度對(duì)炒作商家進(jìn)行扣分、降權(quán)、直至關(guān)閉店鋪的處罰。那這次為什么快遞公司也會(huì)進(jìn)入被打擊的范圍呢？菜鳥網(wǎng)絡(luò)公關(guān)鮑穎對(duì)此做出了解釋：

　　鮑穎：如果發(fā)現(xiàn)商家炒信，會(huì)對(duì)商家進(jìn)行扣分、關(guān)閉等處罰。按理電商交易平臺(tái)我們的規(guī)則是這么定的，完整的實(shí)物類的交易，必須要有完整的信息提供，消費(fèi)者完成了簽收，才能證明這個(gè)交易完成。所以在這個(gè)過程中，商家要炒信，需要物流環(huán)節(jié)協(xié)助。所以在這個(gè)過程中，快遞公司可以提供物流，幫助商家炒信。

　　資料顯示，第一家已經(jīng)受到處罰的快遞公司城市100，在2011年12月底才正式掛牌營(yíng)業(yè)。雖然從整個(gè)市場(chǎng)份額排名看，這家快遞企業(yè)規(guī)模并不大，但被菜鳥網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)制下線，則意味著淘寶、天貓、聚劃算等阿里系平臺(tái)，都將不會(huì)再與公司開展快遞業(yè)務(wù)合作，這不能不說是一次重大的打擊。鮑穎說，菜鳥網(wǎng)絡(luò)接下來還將加大查處力度，更好的維護(hù)市場(chǎng)環(huán)境，不排除還有快遞公司“中槍”。

　　鮑穎：炒信是不正當(dāng)商業(yè)行為，非常影響市場(chǎng)環(huán)境，不利于建立健康的市場(chǎng)秩序，從商家角度要打擊炒信。但是，幫助商家炒信的快遞公司，也要承擔(dān)一定的責(zé)任。我們是本著凈化市場(chǎng)環(huán)境的原則來做這么一個(gè)決定。目前從國(guó)家層面來說，并沒有一個(gè)法律規(guī)定說炒信是違法的。但是對(duì)于我們平臺(tái)來說，還是希望制定規(guī)則，凈化市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)正當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)秩序。我們近期還會(huì)出臺(tái)一些關(guān)于炒信方面的具體規(guī)則，加大查處力度。我們現(xiàn)在是發(fā)現(xiàn)一家，查處一家。

　　鮑穎也表示，菜鳥網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)向所有合作的快遞公司發(fā)函通報(bào)了對(duì)“城市100”的處罰，與快遞公司一同開展聯(lián)合打擊活動(dòng)。

　　據(jù)了解，申通快遞總部已經(jīng)對(duì)內(nèi)明確發(fā)出一份《關(guān)于禁止受理淘寶、天貓平臺(tái)賣家炒信快件的通知》，凡違規(guī)受理炒信快件的網(wǎng)點(diǎn)，將給予50元/單的處罰。對(duì)于違規(guī)掃描純信息流轉(zhuǎn)快件的直屬、非直屬轉(zhuǎn)運(yùn)中心，將給予500元/次的處罰，凡是因?yàn)槭芾沓葱趴旒�，�?dǎo)致淘寶、天貓平臺(tái)關(guān)閉申通在當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的，將對(duì)責(zé)任單位處罰5萬到50萬元，情節(jié)嚴(yán)重的，將取消經(jīng)營(yíng)資格。

　　快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇坦言，這次菜鳥網(wǎng)絡(luò)重拳出擊，對(duì)其他公司肯定會(huì)有警示作用。

　　徐勇：這個(gè)要分情況。有的是電商發(fā)空單，發(fā)空快遞，那么快遞公司并不知道是發(fā)空單。也有可能是快遞公司知道是發(fā)空單，但是還是協(xié)助快遞公司發(fā)空單，為了自己獲得一些利益。這兩種情況都存在。前一種情況有情可原，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在對(duì)電商的話，快遞量比較大，要簽一個(gè)安保協(xié)議，只要不是危險(xiǎn)品，快遞公司就是采取免檢的方式。他發(fā)什么東西，哪怕就是一張紙，快遞公司也不清楚。那另外一種，快遞公司明明知道，還幫著去刷單，這個(gè)是要譴責(zé)的。