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淘寶機(jī)票打出十一折 機(jī)票加價(jià)涉嫌違反價(jià)格法
2012-08-18 16:53 來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)我要評(píng)論
中廣網(wǎng)北京8月18日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道,消費(fèi)者顏女士在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買飛機(jī)票,機(jī)票不僅沒(méi)有打折,反而每張加價(jià)500元,算下來(lái)竟然是十一折。
顏女士說(shuō),她們一行9人從上海飛往三亞。因?yàn)榕_(tái)風(fēng)影響,原定8日的飛機(jī)被取消,不得以只能通過(guò)手機(jī)進(jìn)入淘寶網(wǎng),訂購(gòu)8月9日的機(jī)票。當(dāng)時(shí)支付的機(jī)票價(jià)格為每張2200元。實(shí)際辦登機(jī)牌時(shí)發(fā)現(xiàn)原票價(jià)竟然只有1740元每張,機(jī)票代理商每張票加了將近500元,6位成人共多花了近3000元。
顏女士對(duì)這種加價(jià)的行為非常不滿,這同倒票的黃牛沒(méi)什么區(qū)別,于是在旅游回來(lái)后就與淘寶客服聯(lián)系,要求對(duì)賣家的黃牛行為予以處罰,并返還多收的票款。
淘寶的答復(fù)是,賣家在描述中對(duì)價(jià)格已經(jīng)做出了相關(guān)說(shuō)明,同時(shí)淘寶認(rèn)為加價(jià)的做法很正常。這就更讓顏女士十分生氣。她抱怨說(shuō),自己用手機(jī)上網(wǎng)訂票時(shí),是完全看不到這樣的說(shuō)明的,國(guó)家一直在大力打擊火車黃牛加價(jià)的行為。那么飛機(jī)票加價(jià)出售不也是屬于黃牛行為嗎?試問(wèn)這樣的黃牛加價(jià)行為,明明是違法行為,怎么能在淘寶被如此縱容呢?
對(duì)此,淘寶旅行客服電話400 1688 688咨詢,客服人員表示機(jī)票價(jià)格由代理商自定,與淘寶無(wú)關(guān),若出現(xiàn)支付價(jià)格大于票面價(jià)格的情況,賣家將會(huì)在訂單中做出特殊說(shuō)明,如果訂單中沒(méi)有特殊說(shuō)明,賣家仍然高價(jià)出售機(jī)票,淘寶將會(huì)對(duì)相應(yīng)的機(jī)票代理商做出處理。
客服人員和顏女士多次提到特殊說(shuō)明,特殊說(shuō)明內(nèi)包含了什么內(nèi)容,讓全價(jià)本應(yīng)1890元的飛機(jī)票,多收了500元呢?
淘寶這里的“特殊說(shuō)明”是指:支付價(jià)與票面價(jià)不符,行程單與實(shí)際支付價(jià)格不一致,差價(jià)不退還,差價(jià)不提供發(fā)票,退改簽均需收回優(yōu)惠金額,退票不提供發(fā)票,若訂單生成,則表示默認(rèn)此規(guī)則。
除此之外,顏女士還發(fā)現(xiàn)一些近日熱點(diǎn)航段機(jī)票,加價(jià)行為十分普遍。通過(guò)顏女士提供的截圖可以看到,上海飛往浦東的一家機(jī)票代理商給出的折扣竟然顯示為11.0折,比全價(jià)票還要貴。
編輯:鄒佳琪
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