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　　中廣網(wǎng)北京9月6日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，團(tuán)飯一族隨著團(tuán)購網(wǎng)站的興起，陣容也越來越龐大。259元的海鮮套餐，只需68元就能享受，菜量能供2至6人。如此實(shí)惠的團(tuán)購價(jià)格，自然得到眾多人的青睞，短短幾天的時間，團(tuán)購人數(shù)就達(dá)到了上千人。誰料，這樣一家看似人氣十足的飯店，卻在客人拿著團(tuán)購券準(zhǔn)備兌現(xiàn)時，悄無聲息地搬走了。

　　消費(fèi)者沈先生，反映自己在滿座網(wǎng)上團(tuán)購的“鮮咯閣”68元2人套餐券，待一個月去兌現(xiàn)時店家已人去樓空。沈先生夫婦本來是要到海鮮店里慶祝結(jié)婚紀(jì)念日的，遇到這樣的事情第一感覺就是被騙了，更讓人驚訝的是，這家飯店搬離的時間竟然是在團(tuán)購開始后不到一周時間里。

　　而根據(jù)沈太太的描述，女兒是在八月份團(tuán)的券，而店家在八月上旬就將餐廳關(guān)閉了。這讓人實(shí)在覺得有些匪夷所思，一家餐廳的關(guān)閉肯定是有計(jì)劃的，明明團(tuán)出數(shù)千張券，最后卻匆忙關(guān)閉店門，這究竟是欺騙還是別有內(nèi)情？

　　對此，滿座網(wǎng)CEO馮曉海接收了《天下公司》記者的專訪。

　　馮曉海：這份團(tuán)購我們已經(jīng)賣出了1584份，其中已經(jīng)消費(fèi)的是1304份，280份未消費(fèi)。我了解了一下，鮮咯閣和它的房東在商量下一期的物業(yè)續(xù)約時沒有達(dá)成一致。當(dāng)時他們把信息第一時間給了我們的銷售經(jīng)理，隨后我們的客服對未消費(fèi)的客戶進(jìn)行了退款，然后給了他們短信反饋。

　　那為什么仍然有顧客一直到登門去鮮咯閣消費(fèi)才發(fā)現(xiàn)人去樓空？馮曉海是這樣解釋的：

　　馮曉海：可能有些顧客在團(tuán)購時沒有留自己的手機(jī)號碼，我也發(fā)現(xiàn)過這種情況，有些顧客是把兌換券打印出來去消費(fèi)，而處于保護(hù)個人信息，沒有留正確的手機(jī)號碼。但有時候，我們會通過手機(jī)短信通知顧客一些信息，他們可能就沒有收到。

　　上海這家餐館確實(shí)提前告知了滿座網(wǎng)他們關(guān)門的消息，但據(jù)馮曉海透露，滿座網(wǎng)也遇到過一些在合作中的餐館一聲不響、悄悄的停業(yè)。在簽訂團(tuán)購協(xié)議后，滿座網(wǎng)會提前支付給商家一部分預(yù)付款，有些商家沒有達(dá)到預(yù)付款額度就撤店，這部分預(yù)付款很難追回。其實(shí)團(tuán)購網(wǎng)站也是有損失的，而由此事件喪失的幾百位消費(fèi)者對網(wǎng)站的信任恐怕才是最大的。

　　馮曉海：從我們來講對服務(wù)商的資質(zhì)審核還是很嚴(yán)格的，但是本地服務(wù)商的隨意性比較強(qiáng)，而且契約精神比較差。我們在其中的經(jīng)濟(jì)損失不可避免，但我想這就團(tuán)購行業(yè)發(fā)展必須經(jīng)歷的過程。

　　對于消費(fèi)者和團(tuán)購網(wǎng)站都是有教訓(xùn)可以吸取的。根據(jù)網(wǎng)頁上的顯示，這個名為“鮮咯閣”的餐廳搞過多次團(tuán)購，但反響卻不是很好。在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上，記者看到，當(dāng)時這家餐廳在點(diǎn)評網(wǎng)上也做過團(tuán)購項(xiàng)目，網(wǎng)友們購買后的評價(jià)都非常不好。名不副實(shí)、菜式差、環(huán)境差，幾乎占據(jù)了所有的評論內(nèi)容。

　　近一段時間團(tuán)購網(wǎng)站的廣告無一例外都用 “便宜”、“實(shí)惠”、“最優(yōu)選擇”這種字眼，但這些東西為什么如此便宜，這些商品是否可靠，卻是個問題。許多消費(fèi)者反映，一些參加團(tuán)購的餐廳，無論是服務(wù)還是食物，都有失水準(zhǔn)，似乎是在應(yīng)付消費(fèi)者。

　　一位互聯(lián)網(wǎng)觀察者說：“團(tuán)購市場的冬天即將來臨，其中一個原因就是一些團(tuán)購網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量讓用戶感覺到被欺騙，失去了忠誠度。

　　團(tuán)購網(wǎng)站大多是靠餐飲美食的團(tuán)購起家的，團(tuán)購美食套餐，價(jià)格實(shí)惠是一個方面，服務(wù)質(zhì)量和口碑是另一個大家都十分看重的因素。消費(fèi)者要對團(tuán)購項(xiàng)目有所比較甄別，不能只圖便宜。而團(tuán)購網(wǎng)站更要在提供消費(fèi)項(xiàng)目時，選擇資質(zhì)和服務(wù)都相對好的，替消費(fèi)者把好第一道關(guān)。