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　　【導讀】旅行社視消費者地域、年齡、性別的不同增加數(shù)百元團費，從中賺取"返點"。旅行社因人定價是啥規(guī)矩？如何管理和規(guī)范？出租車進入各大火車站、飛機場、長途車站等出租車調(diào)度站大都收取1元"進場費"。收取"進場費"是否有據(jù)可依？該由誰來承擔起公共管理的責任？天天315本期關注：路途中的煩惱。

　　中廣網(wǎng)北京2月23日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，旅游本來是一種放松心情、體驗生活、開闊眼界的方式。人們選擇旅行社也就是想有計劃、有目的地游覽，節(jié)約時間。但是，這周，我們接到不少消費者的投訴，爆料春節(jié)期間自己遭遇的旅游陷阱。山東的馮小姐說，看到媒體曝出海南黑導游回扣超過50%。感覺導游拿高額回扣已經(jīng)不是什么新鮮事兒�！短焯�315》節(jié)目記者了解到，為了不影響回扣的"返點"，不少旅行社會根據(jù)游客職業(yè)、年齡、性別、地域等不同提出增加各種理由的費用，甚至出現(xiàn)在同一家旅行社參團，因為戶口所在區(qū)縣不同，就要增加幾百元費用的情況。

　　旅行社內(nèi)部人員對此稱，現(xiàn)在旅游行業(yè)競爭激烈，團費的價格定價低，幾乎沒有利潤，為了盈利，自然要選擇消費能力強的游客，從中賺取"返點"。消費能力弱的游客會影響"返點"，自然要多加錢。旅行社的這種做法是否合理？什么原因?qū)е侣眯猩缫蛉硕▋r？如何管理和規(guī)范旅行社？經(jīng)濟之聲特約評論員包華、北京潮陽律師事務所律師鄭傳鍇，對此進行了分析點評。

　　鄭傳鍇：可能有些朋友是為了證明去過哪里，而我覺得旅行是為了對這個世界、對很多東西有一絲敬畏。我覺得不光是要告訴消費者在報團的時候應當注意什么？更多的是要提倡一些旅游的心態(tài)，一些消費方式，應該用一個什么樣的心態(tài)行走在這個世上。

　　家住西安市的周先生在春節(jié)期間，打算帶家人去云南西雙版納旅游，打電話給西安天海旅行社有限責任公司咨詢，工作人員稱云南雙飛6日游每人1800元，但因為其妻子和兒子戶口在碑林區(qū)，并不在未央?yún)^(qū)，所以要加200元至500元。周先生質(zhì)疑，團費跟戶口所在地有什么關系。旅行社稱，碑林區(qū)的人消費水平相對較低，旅行時一般較少購物，所以團費價格就高。

    隨后，記者以消費者的名義向這家旅行社咨詢，一位姓高的導游詢問了記者一行人的年齡、性別、地域等信息后，稱去云南旅游跟去別的地方旅游不同，團費根據(jù)游客年齡來定價，小于24歲和大于56歲的人，要多加幾百元。記者又致電西安其他幾個旅行社，云南6日游的報價為2600元至3000元不等。這些旅行社還表示，年齡不在24歲至56歲范圍的要多加200元至500元�，F(xiàn)在不少旅行社根據(jù)游客的年齡、戶口、性別、職業(yè)等信息對團費加價，包華表示目前這種情況在旅游行業(yè)非常常見。

　　包華：這已經(jīng)是非常明示的規(guī)則了，很多消費者都會碰上。如果未成年人或者老年人的報團費高一點，我認為是合理的，因為中間可能會有特殊的服務或者配置要求，但是這次的案例中指的小于24歲和大于56歲，很明顯跟我們?nèi)粘Ｉ�活中所認為的那種未成年人或者老年不是一個概念，更多的是從統(tǒng)計學角度上來說哪一些人的消費能力比較差，比如24歲以下最多是大學生沒什么錢，56歲以上可能手里有錢但是消費觀念比較保守。用這種方法，他們的管理還是很精準的，但是基礎是不對的，旅游的價值是跟服務相關的，而不是跟接受服務的人相關的。但是為什么會出現(xiàn)這樣的問題，可能跟他們各個旅行社之間的低價競爭導致團費不足有很大關系。

　　旅行社之間的同質(zhì)化競爭大量存在，而且是簡單的復制沒有任何的增值，現(xiàn)在很多的旅行社并不是在搞差異化的東西，而是別人怎么做，我就怎么做，成熟東西拿出來我只不過比他便宜而已，最后的結(jié)果就是惡性競爭。

　　但是也要看一些高價團、純玩團，承諾無購物團價格往往都比較高，往往不出現(xiàn)這樣的問題，所以這里面一方面要探討我們的旅行社為什么非要做低價競爭，把自己逼到無路可退，另外一方面也是需要提示一下消費者為什么只選擇報低價的。