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鮮奶中喝出黑色異物 乳企"不作為"拒絕檢測其產(chǎn)品
2012-06-20 13:46 來源:中國廣播網(wǎng)我要評論
導(dǎo)讀:鮮奶中喝出黑色異物,知名乳業(yè)卻指責(zé)消費(fèi)者借機(jī)訛詐。主管部門調(diào)解,遭企業(yè)無禮拒絕。《天天3·15》本期關(guān)注:不省心的奶。
中廣網(wǎng)北京6月20日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天3·15》報(bào)道,近日,天津消費(fèi)者瞿先生投訴稱,他6月初從自己家定制的天津海河乳業(yè)生產(chǎn)的鮮牛奶中喝出了黑色異物,這些黑色異物有整塊的,也有碎渣似的。瞿先生不能理解,為什么衛(wèi)生質(zhì)量不合格的牛奶會出現(xiàn)在自己的餐桌上。
牛奶里喝出黑色殘?jiān)?/font>
瞿先生牛奶里的黑色異物到底是什么?已經(jīng)喝到肚子里的那些碎渣會不會對身體不好?瞿先生發(fā)現(xiàn)問題后就和天津海河乳業(yè)的供奶站取得聯(lián)系,希望對方到自己家里來看看實(shí)物,可是對方剛接到電話就在電話里直接說出了異物是什么,這也讓瞿先生很意外:怎么沒到現(xiàn)場看到實(shí)物,就能知道殘留物質(zhì)是什么東西?
瞿先生:我是6月7號中午喝了天津海河乳業(yè)有限公司6月6號生產(chǎn)的叫“特優(yōu)巴氏純鮮純牛奶”,當(dāng)喝到瓶子底部的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)瓶底有些黑色的碎屑,瓶壁底部有一塊黑色的片狀物。我打電話給天津海河乳業(yè)有限公司,售后服務(wù)人員解釋說有可能是在灌裝產(chǎn)品的時(shí)候沒有清理干凈,是管道內(nèi)壁帶出來的東西。
乳企態(tài)度惡劣 不重視消費(fèi)者投訴
瞿先生對于天津海河乳業(yè)奶站的人連實(shí)物都不看就給出的解釋并不滿意,在他看來,這并不是幾瓶奶的問題,現(xiàn)在這些奶即使給了自己,自己也不敢喝了。瞿先生說,這也讓他意識到,自己的投訴企業(yè)根本就不重視,只能通過其它渠道繼續(xù)投訴,于是,瞿先生撥通了天津12315舉報(bào)電話。
瞿先生:工商分局給海河乳業(yè)的人打電話,乳業(yè)的人一直以“沒有車,過不來”為理由推諉。轉(zhuǎn)天,乳業(yè)派人過來看了一下,說這個(gè)東西不是灌裝造成的,這些黑東西原來就在瓶子了。他們承認(rèn)是他們公司的問題,最后提出來送我兩箱奶解決這個(gè)問題。
消費(fèi)者想要海河乳業(yè)解釋清楚黑色異物怎么就跑到牛奶瓶中了?可是卻困難重重,為什么企業(yè)不主動檢測一下黑色異物究竟是什么?其實(shí)只要檢測了,謎團(tuán)也就解開了,海河乳業(yè)為什么不作為呢?
記者:這個(gè)黑色異物到底是什么東西?
海河乳業(yè)售后服務(wù):這個(gè)東西我不解釋了,答案問題我不好作出評論。最后是沒達(dá)成協(xié)議,想給消費(fèi)者兩箱奶,跟他道歉,說聲對不起,但他不認(rèn)可這個(gè)東西。我希望都互相諒解一下。
編輯:楊雁霞
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