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　　導(dǎo)語：消費(fèi)者通過北京祿媛家政找保姆，簽了合同卻兩次換人，家政公司非但沒有兌現(xiàn)合同承諾，還從消費(fèi)者的押金里扣除了950元。本期天天315重點(diǎn)關(guān)注：找個保姆咋這么難？

　　中廣網(wǎng)北京5月7日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，前兩天天天315節(jié)目收到北京消費(fèi)者徐女士的一封投訴信。信中徐女士稱，2010年9月通過北京祿媛家政服務(wù)中心雇用了一位服務(wù)員照顧孩子。按照與祿媛家政服務(wù)中心簽訂的家政服務(wù)合同，徐女士向祿媛家政交納了一次性中介費(fèi)1980元和200元家政服務(wù)員的保險費(fèi)，并按照服務(wù)中心的要求，預(yù)付了服務(wù)員最后一個月的工資2200元。

　　與服務(wù)員簽訂的合同是一年，但2011年5月底，服務(wù)員說其母親摔傷了，她要回老家照顧母親。徐女士向祿媛通報這個情況后，祿媛為徐女士更換了一名服務(wù)員。而第二位保姆在工作了一段時間后也因家里緣故表示無法再回來工作。

　　當(dāng)徐女士找到當(dāng)初祿媛公司的辦公室時，發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)是大門緊鎖、人去樓空。按照從中介拿到的宣傳資料上電話打過去，電話已經(jīng)打不通，網(wǎng)址也無法登錄。無奈之下，徐女士只能通過其他中介找保姆照顧孩子。由于自己已經(jīng)付清了服務(wù)員的工資，所以徐女士想到祿媛家政取回當(dāng)初預(yù)付的最后一個月工資。

　　但這個2200元押金交的容易，想要回來卻很難。在徐女士和丈夫趙先生幾番交涉下，祿媛家政終于同意退款，但只退回了1250元，扣了950元。當(dāng)徐女士和趙先生就此事向祿媛交涉時，祿媛家政拒絕回應(yīng)。接到徐女士的投訴，記者的調(diào)查隨即展開。記者首先以消費(fèi)者徐女士的名義撥打了祿媛家政公司的電話。

　　記者：如果退款現(xiàn)在給我少退了950塊錢，這個事我找誰�。�

　　祿媛：我給你問一下，因?yàn)檫@個事情我不是很清楚，我剛來也是沒多長時間。我給你問一下我看他們怎么回復(fù)你，我叫他們回復(fù)一下好嗎？

　　這位工作人員表示自己是新來的，對徐女士反映的情況并不知情，但承諾了解情況之后會給一個答復(fù)。但直到第二天也沒有等到回復(fù)，于是記者再次撥打了祿媛家政的電話并亮明了身份。

　　祿媛：《天天315》的經(jīng)濟(jì)之聲的是吧？

　　記者：對。

　　祿媛：這塊已經(jīng)都協(xié)商好了，已經(jīng)應(yīng)該是沒有什么任何異議。我剛才打電話問了，退她950塊錢之前都是說好的，雙方都是協(xié)商好的，沒有說產(chǎn)生過任何異議才退的這個錢。我剛才我問了一下這個公司原先在的工作人員。

　　記者：那我能知道這個錢是什么錢嗎？

　　祿媛：這個錢我不知道，可能是員工的工資吧，就是最后一個月工資，比如說員工在公司做了10天，我們留下10天工資，比如說是2500塊錢的工資我只留10天的工資剩下的工資退給他，可能就是剩余的余款退給他的。