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銀行電話推銷保險(xiǎn)死纏爛打 律師:侵犯消費(fèi)者隱私權(quán)
2011-05-27 15:28 來(lái)源:中國(guó)廣播網(wǎng)我要評(píng)論
【導(dǎo)讀】在銀行辦理業(yè)務(wù),留下電話號(hào)碼之后,商家推銷短信和電話接踵而至,甚至狂轟亂炸,讓人不堪其煩。本期《天天3·15》權(quán)威調(diào)查:電話、短信推銷保險(xiǎn),是服務(wù)還是騷擾?
中廣網(wǎng)北京5月27日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,很多人都遇到過(guò)這種情況:每天都會(huì)接到很多陌生人的短信或者電話,比如說(shuō)代開發(fā)票,各種各樣的培訓(xùn)班,商場(chǎng)促銷、賣房子賣車等等,而這些信息絕大多數(shù)對(duì)自己都沒(méi)有用,讓人不勝其煩。與此同時(shí),銀行的各種推銷電話和短信也加入其中,如果是服務(wù)意識(shí)比較強(qiáng)、服務(wù)性比較強(qiáng)的電話和短信還好,但是很多銀行產(chǎn)品推銷電話客戶并不需要。最近天津有一位消費(fèi)者王先生就向節(jié)目反映了他關(guān)于這方面的一些煩惱。
消費(fèi)者有話說(shuō):工作時(shí)間接到推銷電話 沒(méi)完沒(méi)了死纏濫打
王先生:我是深圳發(fā)展銀行的客戶,從去年開始,經(jīng)常收到他們的來(lái)電,都是推銷保險(xiǎn)、理財(cái)?shù),?jīng)常是在我上班時(shí)間,說(shuō)中獎(jiǎng)什么的,還有為回報(bào)客戶,推銷保險(xiǎn),有時(shí)推銷理財(cái),翻來(lái)覆去勸買保險(xiǎn)。
記者:他們不光發(fā)短信,還打電話?
王先生:短信也有,頻率最多的就是人工電話,一般都是工作時(shí)間他們才來(lái),8點(diǎn)到11點(diǎn)之間,下午2點(diǎn)到5點(diǎn),而且沒(méi)完沒(méi)了死纏濫打。
記者:他們都自報(bào)家門說(shuō)是深圳發(fā)展銀行的?您跟深圳發(fā)展銀行確認(rèn)過(guò)?
王先生:確認(rèn)過(guò),我一打電話他們立馬就承認(rèn),是他們深發(fā)展的外撥電話。我給深發(fā)展客服打電話,說(shuō)不希望再接到深發(fā)展推銷保險(xiǎn)理財(cái)?shù)碾娫,除了信用卡正常業(yè)務(wù)的電話。他們當(dāng)時(shí)說(shuō)抱歉,保證把電話屏蔽,保證不會(huì)再接到推銷、理財(cái)、保險(xiǎn)的電話。沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間,又連著接到推銷電話。再聯(lián)系深發(fā)展,同樣還是說(shuō)抱歉,保證以后不會(huì)再接到任何的騷擾電話?勺罱B續(xù)再接到他們的電話,我等和深發(fā)展客服投訴很多次,一點(diǎn)用沒(méi)有。
記者:您接到他們這種電話,最大頻度到什么程度?
王先生:一天兩三個(gè),而且沒(méi)完沒(méi)了。
記者:每次打來(lái)的電話來(lái)電顯示是同一個(gè)號(hào)碼嗎?
王先生:對(duì),找客服投訴這么多次,沒(méi)有用。
記者:都是跟客服打電話投訴的?
王先生:對(duì),4006695501,打了四次。
編輯:任芳
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