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　　【導(dǎo)讀】消費(fèi)者訂購(gòu)的洗衣機(jī)幾次送貨上門(mén)，一壞再壞，消費(fèi)者退貨要求商家賠償，商家賠償后消費(fèi)者并不滿意�！短焯�3·15》本期關(guān)注，遇到商品質(zhì)量問(wèn)題，我該怎么辦？

　　中廣網(wǎng)北京5月26日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，寧夏銀川的消費(fèi)者金女士最近向節(jié)目反映，在今年5月2日的時(shí)候她購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)洗衣機(jī)，但是貨送到以后發(fā)現(xiàn)是壞的，換貨之后送來(lái)的洗衣機(jī)同樣又是壞的，于是金女士要求退貨，并且要求商家賠償。

　　消費(fèi)者有話說(shuō)：買(mǎi)來(lái)劣質(zhì)洗衣機(jī) 更換一次仍損壞

　　金女士：5月2日，我兒子在銀川蘇寧電器給我買(mǎi)了一臺(tái)新的洗衣機(jī)，3日給我送到家里，把洗衣機(jī)包裝打開(kāi)以后，一看底部爛了，兒子就給商家打電話，商家讓給廠家打電話，廠家5月7日來(lái)了個(gè)工作人員鑒定，鑒定單上寫(xiě)的是底部損壞，問(wèn)我們要求退還是換，兒子說(shuō)5月8日是母親節(jié)，我是為了孝敬我母親，于是要求換一臺(tái)。

　　9日又給送來(lái)一臺(tái)，送貨員直接就放在門(mén)口，打開(kāi)一看背后那么寬的縫。我說(shuō)這洗衣機(jī)后面這么寬的縫，洗衣機(jī)和水打交道，水進(jìn)去不就漏電了嘛。送貨的人就把后背的蓋子往下拽，我說(shuō)那個(gè)是塑料的，不能拽。小伙子就不拽了，然后問(wèn)我要不要。這還是屬于劣質(zhì)品，怎么要。送貨員給他們領(lǐng)導(dǎo)打電話，說(shuō)好像又是個(gè)劣質(zhì)品，就給拉走了。

　　12日，我到商店去找他們，當(dāng)時(shí)他們說(shuō)錢(qián)退算了，我說(shuō)不是光退錢(qián)而已，這是我兒子給我買(mǎi)的母親節(jié)禮物，買(mǎi)來(lái)就是讓它為我們服務(wù)的，不是讓它為我們找氣的。工作人員說(shuō)跟領(lǐng)導(dǎo)商議后說(shuō)陪我一個(gè)39元的炒鍋，我不要。

　　16日，我去消協(xié)，消協(xié)說(shuō)跟廠家一聲，賠個(gè)電飯鍋算了。我當(dāng)時(shí)想想也行。后來(lái)遇到一個(gè)朋友，朋友說(shuō)買(mǎi)的這個(gè)劣質(zhì)品，這樣賠法不對(duì)。國(guó)家有消法規(guī)定。我去了好幾趟，他們說(shuō)這個(gè)沒(méi)辦法賠。

　　記者：這臺(tái)洗衣機(jī)是多少錢(qián)？

　　金女士：798元。

　　記者：是什么牌子？

　　金女士：新樂(lè)牌。

　　記者：是哪產(chǎn)的？

　　金女士：寧波，新樂(lè)電器有限公司。我們都這么大年齡，而且我身體非常不好，你讓我一趟一趟往外跑。