央廣網(wǎng)永州2月27日消息（記者 黃珂嵐）“由于我村地勢較高，毛俊水庫的水引到我村成本較大，每年都會缺水，引起村民供水不足。所以能不能請鄧書記調(diào)度一下，到我們本村建造一個飲用水塔？”2月25日，湖南省永州市藍山縣新圩鎮(zhèn)和源村的村干部龔禮平，在縣委書記鄧群的個人抖音賬號“永葆初心 共創(chuàng)未來”評論區(qū)寫下了這條留言。不久，他便收到了回復(fù)，稱該訴求已被交辦處理，進入核實階段。
連日來，這個賬號因為大量類似民生訴求得到快速響應(yīng)而“走紅”網(wǎng)絡(luò)。截至目前，賬號粉絲量已突破20萬，被當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友稱為“民情留言板”，成為干群溝通的新橋梁。
藍山縣委書記鄧群的個人抖音賬號“永葆初心 共創(chuàng)未來”（央廣網(wǎng)發(fā) 鄧群個人抖音賬號主頁截圖）
“信息收到，馬上安排”“意見收到，轉(zhuǎn)分管交通副縣長率領(lǐng)交通等部門調(diào)研”……在該賬號的評論區(qū)，許多網(wǎng)友反映的停水、路燈不亮、道路坑洼等問題，在這里得到了直接回應(yīng)與交辦。
2月26日，記者從藍山縣官方獲悉，該賬號確系藍山縣委書記鄧群個人賬號，回復(fù)網(wǎng)友的是其本人。賬號主頁公布了藍山縣官方值班電話，并附言旨在“通過問題的解決來不斷提升藍山美譽度的同時，擴大藍山的知名度”。
鄧群在評論中答復(fù)網(wǎng)友（央廣網(wǎng)發(fā) 鄧群個人抖音賬號評論區(qū)截圖）
據(jù)藍山縣政府辦公室相關(guān)負責(zé)人介紹，該賬號從2022年便開始運營。最初網(wǎng)友的訴求多由鄧群書記本人回復(fù)，為確保落實，縣里很早就成立了專門的工作專班。書記回復(fù)后，專班會登記臺賬，再由政府督查室在限定時間內(nèi)跟進督辦、回復(fù)落實。
隨著關(guān)注度暴漲，回復(fù)模式也從書記“一人回應(yīng)”升級為“一群干部共同值守”。記者觀察到，即使在凌晨時分，仍有落款為“藍山縣人民政府辦公室”等部門的干部在評論區(qū)回復(fù)網(wǎng)友留言。
藍山縣人民政府辦公室工作人員答復(fù)網(wǎng)友（央廣網(wǎng)發(fā) 鄧群個人抖音賬號評論區(qū)截圖）
線上回應(yīng)迅速，線下落實同樣講求效率。新圩鎮(zhèn)人民政府工作人員向記者介紹，對于從該渠道交辦下來的群眾留言，他們均會第一時間處理�！拔覀兌际鞘盏较⒑�，第一時間交給相關(guān)負責(zé)人去核實、去處理�；旧袭�(dāng)天就能到現(xiàn)場核實情況。因為要到現(xiàn)場調(diào)研后，我們才能確定要怎么給出解決方案�！苯�，該鎮(zhèn)已通過此渠道處理了數(shù)條群眾留言。面對新增的工作量，新圩鎮(zhèn)人民政府工作人員坦言，“壓力方面肯定也是有的，但這是我們的本職工作，群眾的訴求我們都會盡力辦好�！�
目前，鄧群的個人賬號已發(fā)布800余個作品，內(nèi)容涵蓋民生辦理、政策傳遞、文旅推介等。據(jù)悉，她在擔(dān)任縣委書記后，推動出臺《藍山縣引導(dǎo)黨員干部運用新媒體推動工作落實的實施辦法》，引導(dǎo)當(dāng)?shù)馗刹坷眯旅襟w優(yōu)勢推動相關(guān)工作。
從線上互動到線下速辦，這個意外走紅的抖音賬號，正嘗試將網(wǎng)絡(luò)的“高流量”轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的“高效能”。鄧群在評論中表示：“群眾不是我的微信好友，但通過抖音打開縣委、縣政府與群眾的及時溝通互動之窗。這也是順應(yīng)新時代新要求，我們黨員干部走好新時代網(wǎng)上群眾路線的重要工作任務(wù)之一。”
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