在湖南省長沙縣泉塘街道泉韻社區(qū)海德公元小區(qū)，有這樣一個人：他個頭不高，舉止沉穩(wěn)，言語間卻跳躍著溫暖的力量。他叫鄧營，是小區(qū)星鋒·鄰聚力志愿服務(wù)隊的隊長。對他而言，奉獻(xiàn)不是一句口號，而是融入日常的涓涓細(xì)流，是他實現(xiàn)人生價值最堅實的腳步。

一把“護學(xué)傘”，撐起孩子的平安路

海德公元小區(qū)居住著約1.5萬居民，人口密度大，治理自然不易。尤其是小區(qū)東門外那條穿行于泉塘第二小學(xué)北門的小塘路，每到上下學(xué)，車流與2000多名孩子的身影交織在一起，揪著每一位家長和社區(qū)工作者的心。

2021年，熱心居民鄧營決心為大家撐起這把“安全傘”。他組建志愿服務(wù)隊的想法，很快得到了社區(qū)的支持。唐建國、康玲、唐春秀等6位熱心鄰居率先響應(yīng)，一支六人“護學(xué)小分隊”就此誕生。他們的陣地，就是小塘路口的“護學(xué)崗”。從此，無論刮風(fēng)下雨，總能看到他們身著紅馬甲，用微笑和手勢為孩子們筑起一道安全的屏障。

在上下學(xué)時段，鄧營（左一）和他的護學(xué)隊風(fēng)雨無阻堅守在“護學(xué)崗”（栗穩(wěn) 攝）

這份堅守，如同投入平靜湖面的一顆石子，激起了層層溫暖的漣漪。短短五年間，隊伍從最初的6人，壯大到如今擁有200余名正式隊員的大家庭。

鄧營根據(jù)志愿者的年齡和特長，組建了覆蓋護學(xué)、助老、護綠等領(lǐng)域的6支特色分隊。累計開展文明實踐志愿服務(wù)活動1000余次，而鄧營個人志愿服務(wù)時長也超過了10000余小時。這些數(shù)字背后，是他常說的一句話：“志愿者的微笑，就是一張社區(qū)最好的名片。”

這份微笑，不僅能疏導(dǎo)交通，更能化解矛盾。2025年10月，兩位居民因瑣事在小區(qū)紅了臉，爭執(zhí)愈演愈烈。鄧營聞訊趕到，用他那張大家都熟悉的笑臉和幾句溫和的勸導(dǎo)，瞬間讓火藥味降了溫，最終兩人握手言和。

一個“暖心站”，托起老人們的安康夢

在小區(qū)黨支部的支持下，鄧營牽頭打造了一個以志愿者為核心、覆蓋全年齡段的綜合性志愿服務(wù)站。這里有專職管理員，有完善的制度和清晰的服務(wù)清單，飲水機、急救箱、愛心雨具等暖心物資一應(yīng)俱全，真正做到了“有人管、有陣地、有隊伍、有活動”。

志愿服務(wù)站像一塊磁石，吸引了200余名黨員、熱心居民加入，他們與社工機構(gòu)緊密聯(lián)動，形成了“社區(qū)+社工+志愿者”的強大合力。

鄧營（左一）在高齡老人黃德群（中）家中，上門看望問需（栗穩(wěn) 攝）

“鄧隊，麻煩你一件事，請問你明天有時間送我老伴去醫(yī)院檢查方便嗎，他喉嚨痛了好幾天了。”3月11日，鄧營接到了高齡老人廖奶奶的求助電話。“放心，交給我們！”第二天一早，鄧營和志愿者孟紅云開車接上九旬老人黃德群，掛號、看診、做檢查、取藥……全程陪同，細(xì)心照料。將老人安全送回家后，黃德群逢人就夸：“這些志愿者，不是親人，勝似親人！”

今年56歲的他在不知不覺中步入了“初老”的行列。也正是這份對年齡與身份的切身體悟，讓他創(chuàng)新性地提出了“小老”助“老老”的服務(wù)模式。

他為小區(qū)里24名高齡、空巢、行動不便的老人建立了專屬服務(wù)檔案，與隊伍中的“初老”志愿者及社工共同提供24小時應(yīng)急幫扶。無論是護送就醫(yī)、日常照料，還是暖心陪伴，他們用一次次及時的響應(yīng)，守護著老人們的安康。

一份“鄰里情”，繪出社區(qū)治理同心圓

如今，在小區(qū)黨支部書記鄧建芝和鄧營的共同帶動下，志愿者隊伍日益壯大，志愿服務(wù)的觸角延伸到了社區(qū)治理的方方面面。他們搭建起“海德夜話”議事平臺，讓居民的事大家商量著辦；成立“老鄧調(diào)解室”，讓矛盾在家門口化解；打造“共享花園”，讓黨支部前坪從閑置角變成了鄰里交流的綠色空間，共收集500余個閑置花盆，如今100多盆綠植裝點出的不僅是美景，更是溫馨的家園氛圍。

鄧營（左二）定期組織志愿者在小區(qū)院落召開議事會（栗穩(wěn) 攝）

在服務(wù)他人的同時，鄧營持續(xù)探索志愿服務(wù)新模式。比如推出“訂單式”精準(zhǔn)服務(wù)，針對不同群體需求開展個性化幫扶。

根據(jù)泉塘二小等學(xué)校針對本小區(qū)學(xué)生集中家訪的需求，鄧營積極為學(xué)校提供家訪陣地，帶領(lǐng)志愿者現(xiàn)場開展暖心服務(wù)；針對行動不便人士理發(fā)、代購等需求，他們迅速聯(lián)動愛心人士、志愿者，開展貼心服務(wù)。

與此同時，“月相逢、愛相送”便民服務(wù)活動每月在小區(qū)溫情上演，將義剪、義診、磨刀、家電維修等便民項目送到居民家門口，真正實現(xiàn)了服務(wù)“零距離”。

五年來，該活動已累計舉辦60余場，惠及居民數(shù)千人。此外，鄧營還積極鏈接社會愛心資源，為困難群體送去物資和關(guān)懷，助力圓夢“微心愿”，讓志愿服務(wù)的“溫度”直抵人心。

五載春秋，初心未改。在基層治理一線，鄧營和他的志愿服務(wù)隊已然成為一支不可或缺的硬核力量。他們用一次次實際行動，為“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神寫下了最生動的注腳，也為泉塘街道的文明風(fēng)尚注入了堅實而溫暖的力量。（來源：長沙縣泉塘街道）