央廣網(wǎng)長沙3月27日消息（記者 黃珂嵐 通訊員 王琳）在湖南省長沙市望城經(jīng)開區(qū)，一種新的政企溝通方式正悄然流行：沒有主席臺，沒有發(fā)言稿，園區(qū)干部與企業(yè)負(fù)責(zé)人圍坐一桌，邊吃邊聊�？此戚p松的一頓午餐，卻往往能“吃”出真問題、“聊”出實舉措。

不久前的一場企業(yè)家午餐會上，湖南中天云航科技有限公司董事長黃質(zhì)彬，就在不經(jīng)意間“吃”出了一塊發(fā)展用地。當(dāng)他說出因租賃廠房受限、企業(yè)急需升級用地的訴求時，坐在對面的園區(qū)黨工委副書記、管委會主任周剴當(dāng)即放下筷子，現(xiàn)場給出了“點供”模式的解題思路——對高成長性科技企業(yè)，可按10畝、20畝的小型地塊精準(zhǔn)供地。

湖南中航云天科技有限公司生產(chǎn)線（央廣網(wǎng)發(fā) 望城經(jīng)開區(qū) 供圖）

一塊“硬骨頭”，就這樣在一頓飯的工夫里被“夾”了下來。這背后，是望城經(jīng)開區(qū)在“企業(yè)服務(wù)年”中探索出的一套獨特打法。傳統(tǒng)服務(wù)模式里，企業(yè)找政府往往要經(jīng)過層層匯報、多輪會議，而在望城經(jīng)開區(qū)，這種“距離感”正被刻意打破。每周三的“企業(yè)午餐會”成為一個標(biāo)志性場景，園區(qū)主動“做東”，企業(yè)安心“做客”。

無需準(zhǔn)備材料，不必層層匯報，只需“帶著問題來，裝著答案走”。這種看似簡單的形式變革，實則是對政企關(guān)系的重新定位——從“管理”走向“服務(wù)”，從“隔空喊話”走向“面對面”的共情。更關(guān)鍵的是，午餐會不是“一吃了之”，園區(qū)配套建立了“閉環(huán)解決”機制，企業(yè)提出的訴求必須在1個工作日內(nèi)上傳至服務(wù)平臺，全程跟蹤、限時辦理，簡單問題當(dāng)場清零，復(fù)雜事項全程督辦。

如果說快速響應(yīng)體現(xiàn)的是效率，那么全程陪伴則彰顯著溫度。在藍(lán)河乳業(yè)嬰配智能綠色工廠項目的推進過程中，經(jīng)開集團接過了一根特殊的“接力棒”。

當(dāng)企業(yè)3月16日提出場平需求后，集團迅速組建專班，3天內(nèi)完成立項，一周內(nèi)確定施工隊伍，趕在雨季前完成了5萬方土方的轉(zhuǎn)運。建設(shè)過程中，專班小組發(fā)現(xiàn)邊坡緊貼圍墻存在安全隱患，當(dāng)天勘查、當(dāng)天優(yōu)化方案——每一個“沒想到這么快”的背后，都是“把企業(yè)事當(dāng)成自家事”的拼勁。

“每個環(huán)節(jié)都有園區(qū)的人陪著跑、幫著辦。”藍(lán)河乳業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人感慨，“只有在望城，才能真切感受到企業(yè)不是孤軍奮戰(zhàn)�！边@種“全周期陪伴式服務(wù)”，讓政企之間不再是簡單的甲方乙方，而成為一種“并肩前行”的發(fā)展共同體。

望城經(jīng)開區(qū)全景（央廣網(wǎng)發(fā) 望城經(jīng)開區(qū) 供圖）

如果說陪伴是服務(wù)的“溫情面”，那么數(shù)字化則是服務(wù)的“硬支撐”。3月18日，望城經(jīng)開區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺正式亮相，這個集微信小程序、網(wǎng)頁端于一體的數(shù)字化助手，搭建起一座聯(lián)通政企兩端的“數(shù)字橋梁”。企業(yè)訴求一鍵填報、辦理進度全程跟蹤、辦結(jié)效果即時評價，全流程透明化閉環(huán)管理，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)少跑腿”。

截至目前，平臺已收集解決企業(yè)訴求212條，辦結(jié)率與滿意率持續(xù)保持高位。當(dāng)科技“硬核”與服務(wù)“溫情”同頻共振，“省時、省錢、省心”便從一句口號變成了企業(yè)觸手可及的現(xiàn)實。

3月5日，園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展大會上集中發(fā)布的三份文件，為全年服務(wù)定下基調(diào)。但比文件更值得關(guān)注的，是85項服務(wù)清單的落地方式——從要素保障到政策兌現(xiàn)，每一項都精準(zhǔn)投送到不同規(guī)模企業(yè)的“籃子里”。園區(qū)科學(xué)劃分扶持區(qū)間，既不讓資源過度向大企業(yè)集中，也為中小企業(yè)留足成長紅利。

與此同時，大澤湖國際人才社區(qū)賦能行動的推進，讓“留企”與“留心”同步發(fā)力，在政策雨露的澆灌下，人才與企業(yè)在望城這片熱土上共同拔節(jié)生長。從一場午餐會出發(fā)，望城經(jīng)開區(qū)跑好了“企業(yè)服務(wù)年”的暖心“第一棒”。

在這片春潮涌動的產(chǎn)業(yè)新城，政府與企業(yè)的“雙向奔赴”正成為高質(zhì)量發(fā)展的生動注腳——當(dāng)政府主動“做東”，企業(yè)安心“做客”，營商環(huán)境的最高境界，便是這種“你發(fā)展，我護航”的默契與合力。