央廣網(wǎng)郴州12月5日消息（記者 楊清 通訊員 李丹霞）初冬時(shí)節(jié)，走進(jìn)湖南省郴州市永興縣高亭司鎮(zhèn)油市社區(qū)安置點(diǎn)，兩棟嶄新的住宅樓在陽光下格外亮眼。老人們悠閑地坐在長(zhǎng)椅上閑話家常，孩子們歡快地在健身區(qū)嬉戲玩耍，社區(qū)工作人員正挨家走訪，耐心詢問住戶需求。

這個(gè)承載著32戶搬遷群眾新生活期盼的安居新家園，在郴州市委編辦駐村工作隊(duì)的精準(zhǔn)幫扶下，通過探索實(shí)施一套系統(tǒng)化的“五微工作法”，正在書寫易地搬遷社區(qū)治理的生動(dòng)答卷。

駐村工作隊(duì)聯(lián)合社區(qū)工作人員安排義剪（央廣網(wǎng)發(fā) 永興縣委宣傳部 供圖）

面對(duì)搬遷群眾來源分散、鄰里生疏、管理不易的實(shí)際難題，工作隊(duì)創(chuàng)新建立“微網(wǎng)格”治理機(jī)制，將社區(qū)精細(xì)劃分為“社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟—住戶”四級(jí)網(wǎng)絡(luò)，并從熱心住戶中選聘網(wǎng)格員，構(gòu)建起橫向到邊、縱向到底的全覆蓋治理格局。網(wǎng)格員們同時(shí)擔(dān)任政策宣傳員、矛盾調(diào)解員、安全巡查員，依托網(wǎng)格微信群實(shí)現(xiàn)信息快速傳遞、需求即時(shí)響應(yīng)，形成了“人在格中走、事在格中辦”的閉環(huán)服務(wù)模式。

“從前左鄰右舍來自不同村（社區(qū)），互相不熟悉，有事不知該找誰�，F(xiàn)在有了網(wǎng)格員，小事不出樓棟、大事有人牽頭，心里踏實(shí)多了�！卑徇w群眾李大爺這番話，道出了“微網(wǎng)格”帶來的真切改變。

群眾的“微心愿”，就是工作隊(duì)行動(dòng)的“指南針”。通過變“坐等上門”為“主動(dòng)問需”，工作隊(duì)搭建起“線上+線下”立體化需求征集平臺(tái)，采取入戶走訪、問卷調(diào)查、微信詢問等方式，全面掌握群眾在住房維修、生活配套、就業(yè)增收等方面的實(shí)際困難，并建立“心愿、責(zé)任、時(shí)限”三張清單，實(shí)行臺(tái)賬管理、逐項(xiàng)銷號(hào)、全程跟蹤。截至2025年11月底，社區(qū)已累計(jì)辦結(jié)群眾急難愁盼“微心愿”20余項(xiàng)，涵蓋排水改造、屋頂防水、照明更換、墻面翻新等多個(gè)方面。

圍繞搬遷群眾融入新環(huán)境、開啟新生活的核心訴求，工作隊(duì)整合資源推出多元“微服務(wù)”，創(chuàng)新開展“幫辦、代辦、上門辦”便民模式。針對(duì)群眾對(duì)政策了解不深、理解不透的情況，工作隊(duì)同步啟動(dòng)“微宣講”活動(dòng)，組建由駐村干部、社區(qū)骨干、網(wǎng)格員構(gòu)成的宣講小隊(duì)，開展“敲門行動(dòng)”60余次，面對(duì)面講解醫(yī)保報(bào)銷、社保繳費(fèi)、就業(yè)幫扶等與群眾切身利益緊密相關(guān)的政策，用“家常話”“本地話”消除政策盲區(qū)，推動(dòng)惠民舉措精準(zhǔn)落地。

“以前對(duì)醫(yī)保、社保政策總是一知半解，現(xiàn)在干部上門講得清楚明白，還幫我們梳理能享受的補(bǔ)貼，特別貼心�！弊�戶陳阿姨的感慨，正是“微宣講”取得實(shí)效的生動(dòng)注腳。

激發(fā)群眾“主人翁”意識(shí)，引導(dǎo)群眾參與社區(qū)共建，是提升治理效能的關(guān)鍵。工作隊(duì)創(chuàng)新設(shè)立“微議事”平臺(tái)，利用午后、傍晚等閑暇時(shí)段，將“屋場(chǎng)會(huì)”“樓棟議事會(huì)”開到群眾家門口、庭院里，圍繞衛(wèi)生保潔、產(chǎn)業(yè)引進(jìn)、設(shè)施維護(hù)、充電樁安裝等議題，鼓勵(lì)大家暢所欲言、共商共議。今年以來，通過這一民主協(xié)商機(jī)制，社區(qū)已順利推動(dòng)公益性崗位設(shè)置、便民充電樁安裝等多項(xiàng)集體事項(xiàng)落地，有效調(diào)動(dòng)了住戶參與治理的積極性。

從“搬得出”到“穩(wěn)得住、能融入、逐步能致富”，油市社區(qū)以精細(xì)化治理破解搬遷安置難題，以多元化服務(wù)呼應(yīng)民生關(guān)切，以民主化議事凝聚社區(qū)發(fā)展合力。如今的安置點(diǎn)，鄰里和睦、環(huán)境整潔、服務(wù)便捷、人心安定，搬遷群眾臉上洋溢著安居樂業(yè)的幸福笑容，一幅“宜居宜業(yè)、和美鄉(xiāng)村”的新畫卷正徐徐鋪展。