楚天都市報訊（記者陳希通訊員郭姍姍）昨日在漢召開的全國市場監(jiān)管部門消費者權益保護工作會議透露，今年重點治理兩個問題：濫用個人信息和預付式消費風險。

　　個人信息被濫用容易引發(fā)新型欺詐、誘導式交易、套路貸、商業(yè)騷擾等侵權行為，甚至可能直接危及人身安全。預付式消費存在欺客宰客、侵占資金、違約跑路等問題，遍及教育培訓、美容健身、家政洗車、餐飲百貨等多個行業(yè)，不少消費者落入“陷阱”，容易誘發(fā)系統(tǒng)性風險和群體性事件。

　　國家市場監(jiān)管總局今年將會同相關部門部署綜合治理行動，要求各地瞄準這兩個問題，嚴格規(guī)范廣告宣傳，密切監(jiān)測消費者訴求，重拳打擊各類欺詐和侵權行為。特別是對于經(jīng)營者無理拒絕、故意拖延消費者合理訴求的違法行為，要依法查處。爭取通過重點治理，讓消費者有明顯的獲得感。

　　對于各地消保機構來說，今年最重要的任務是積極開展消費投訴信息對外公示，要運用多種方式和載體，讓消費投訴公示“飛入尋常百姓家”，讓消費者認清經(jīng)營者的面目，以防上當受騙。同時，要加強資源整合、強化數(shù)據(jù)融合，在年底前建成統(tǒng)一運行的全國12315平臺。