上月鄭州12315指揮中心受理投訴舉報萬余件
2015-08-06 08:52:00 來源：鄭州日報
央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 昨日，鄭州市工商局12315投訴舉報中心發(fā)布7月份我市消費者咨詢、投訴、舉報情況。上月該市工商系統(tǒng)12315共受理消費者咨詢、投訴、舉報共計10381件，截至7月底，已處理投訴663件，為消費者挽回經(jīng)濟損失18.35萬元。所有投訴中，商品消費類最多，占總投訴量的七成以上。
據(jù)統(tǒng)計，上月全市12315系統(tǒng)共受理消費者投訴1474件，其中商品消費類投訴共1080件，占投訴總量的 73.27%。交通工具、日用百貨、通信器材類投訴位居商品消費類投訴前三位；服務類投訴共394件，占投訴總量的 26.72%，該類別中居于前三的為居民、修理維護和文化娛樂服務。
1到7月份，全市工商系統(tǒng)12315受理消費者咨詢、投訴、舉報共計72211件。截至7月底，已處理投訴9591件，處理率87.86%，投訴涉及爭議金額63.53萬元，挽回經(jīng)濟損失金額184.64萬元。與去年同期相比，咨詢、投訴、舉報量分別增長了72.27%、72.15%和41.40%。
編輯：彭華
關(guān)鍵詞：受理消費者;投訴總量;消費類;受理投訴;投訴舉報
2015-03-13 08:46:00
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