十幾天前，買了“金星新一代”啤酒，發(fā)現(xiàn)啤酒有問題，瓶底骯臟不堪，并有黑色懸浮物。第二天與金星銷售部聯(lián)系，派來業(yè)務(wù)員查看，承認(rèn)是產(chǎn)品質(zhì)量問題，讓與售后服務(wù)聯(lián)系。遂于售后聯(lián)系，詳細(xì)講了事情的經(jīng)過，售后說需要給那個(gè)業(yè)務(wù)員電話聯(lián)系確認(rèn)一下，人后回話，等了兩天后卻不見回話，明擺著是在敷衍我們消費(fèi)者，于是又打電話給售后，質(zhì)問問什么不給回話，售后仍是一副漫不經(jīng)心的說需要和那個(gè)業(yè)務(wù)員聯(lián)系確認(rèn)一下，又等了幾個(gè)小時(shí)，仍不見回話，不得已又打電話給售后，售后見逼得急了，才無奈的說，明天下午到我家來看看那瓶啤酒。于是等了一天，6點(diǎn)左右，售后打電話說有事今天來不了，要不明天吧，無奈，只有同意。第二天售后又打電話說電動(dòng)車沒電了，又來不了了，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)這種事小事，不光金星，其他牌子的啤酒也存在這樣的問題，還給我大談法律和《食品安全法》......實(shí)在是讓人無語。時(shí)至今日，好多天過去了，不見售后人影，連個(gè)電話都沒有，并且一想起那些臟東西，一家人就惡心、反胃。對(duì)金星實(shí)在是失望透頂，對(duì)售后充滿質(zhì)疑。

　　質(zhì)疑一：你有事，難道不能派其他人來看，金星的售后難道就一個(gè)人？

　　質(zhì)疑二：一個(gè)確認(rèn)電話難道兩天還打不通？即使打不通，同在一個(gè)單位上班，就是面兩天也應(yīng)該見幾回了吧？

　　質(zhì)疑三：其實(shí)我已經(jīng)是第二次遇見這種問題了，第一次是我買了易拉罐裝金星啤酒，里面出現(xiàn)一只蒼蠅，所以后來基本上不喝金星，沒想到鼓足勇氣又喝了一次金星，卻又出現(xiàn)這個(gè)問題。既然售后說其他牌子的啤酒也有類是的問題，為什么我在喝過的眾多啤酒中一個(gè)也沒有發(fā)現(xiàn)問題，偏偏在喝的很少的“金星啤酒”中兩次出現(xiàn)這個(gè)問題，難道這是金星啤酒給我的“榮幸”？試問金星把食品安全是否放在了心上？

　　質(zhì)疑四：自己的產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，為什么還好意思給消費(fèi)者大談法律和《食品安全法》，難道給消費(fèi)者提供有問題食品的金星覺得自己的做法是一種遵守法律和《食品安全法》的行為？

　　質(zhì)疑五：為什么售后的態(tài)度如此冷漠，并兩次放消費(fèi)者的“鴿子”。啤酒衛(wèi)生問題關(guān)乎消費(fèi)者的人身安全，售后卻一直強(qiáng)調(diào)這是小事，試問在金星心中，什么樣的事才算是大事？這種不管不問的態(tài)度，難道消費(fèi)者喝了有問題的金星啤酒就是“喝死活該”？或者是不是可以從另一個(gè)層面理解售后的話：這種事之所以是小事，因?yàn)檫@種事在金星很普遍。

　　金星啤酒如果還認(rèn)為自己是一個(gè)負(fù)責(zé)人的大企業(yè)的話，請(qǐng)負(fù)起你應(yīng)經(jīng)的責(zé)任，給消費(fèi)者一個(gè)說法。也請(qǐng)廣大消費(fèi)者在選購(gòu)啤酒是認(rèn)清品牌，否則，喝出了問題只能自己承擔(dān)了。

責(zé)編：閆磊