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　　原標(biāo)題:七成消費者認為保險不誠信 國壽新華等三家投訴最多

　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)長江日報報道:昨日,市工商局、市消協(xié)共同發(fā)布保險行業(yè)消費評議結(jié)果,今年8月至11月,生命人壽、中國人壽、新華人壽三家保險公司遭投訴量最多。另外,調(diào)查顯示,73%消費者認為保險公司誠信度低。

　　市消協(xié)負責(zé)人表示,今年8月至11月在全市范圍內(nèi)開展保險行業(yè)消費熱點評議活動,通過暗訪、問卷、訪問、網(wǎng)絡(luò)等形式共調(diào)查67家保險公司,2764名消費者參與評議。

　　評議結(jié)果顯示,68%的消費者認為銀行銷售保險產(chǎn)品時片面強調(diào)收益而不提示風(fēng)險;42%的消費者認為保險公司營銷員未對10天猶豫期及中途退保的規(guī)定做明確解釋;61%的消費者認為無論是壽險還是財險,保險公司均存在重保費、輕理賠現(xiàn)象;52%的消費者認為壽險公司在消費者入保前后態(tài)度差別較大;63%的消費者反映財險公司在入保前后態(tài)度不一;55%的消費者認為保險公司服務(wù)質(zhì)量較差;73%消費者認為保險公司誠信度不高;74.4%的消費者對保險公司代理業(yè)務(wù)人員服務(wù)水平不滿意;33%的消費者認為保險公司投訴渠道不通暢或問題得不到解決。

　　今年8月至11月,消協(xié)部門共受理保險類咨詢、投訴670件,生命人壽、中國人壽、新華人壽三家保險公司遭投訴量最多。保險消費爭議中的焦點、熱點問題突出,投訴量一直呈上升趨勢。

　　市消協(xié)秘書長錢中和提醒各家保險公司,不要為追逐效益而觸及法律底線,“新《消法》已于今年10月出臺,于明年起實施,其中規(guī)定經(jīng)營者如出現(xiàn)欺詐行為,將給予消費者退一賠三的處罰�！�

　　投保容易理賠難

　　代理保險銀行誤導(dǎo)消費者

　　虛報、謊報理財險的回報率,營銷人員在介紹保險條款時存在片面強調(diào)收益而不提示風(fēng)險的現(xiàn)象,故意回避重要條款;誤導(dǎo)存款送保險產(chǎn)品,在銀行辦理保險業(yè)務(wù)時,工作人員不明確說明是銀保還是銀行理財;部分銀行網(wǎng)點人員銷售保險產(chǎn)品時,有意將保險產(chǎn)品混同于銀行理財產(chǎn)品進行宣傳,誤導(dǎo)消費者購買違背自己意愿的保險產(chǎn)品;片面宣傳銀保存款取款自由、故意隱瞞退保要支付高額費用的風(fēng)險,一旦消費者提出退保要求,保險公司又以高額手續(xù)費等“公司規(guī)定”為由侵害消費者利益。