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消費(fèi)者投訴稱網(wǎng)購到假冒五糧液 商家稱正品
2013-11-22 10:08 來源:中國食品網(wǎng) 說兩句 分享到:
央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)中國食品網(wǎng)報(bào)道:上海市民姚女士近日向中國食品新聞網(wǎng)投訴稱,她通過國美在線(庫巴網(wǎng))在燕宇世紀(jì)(北京)國際貿(mào)易有限公司(以下簡稱燕宇世紀(jì)公司)購買的6瓶五糧液酒是假冒產(chǎn)品。11月19日,燕宇世紀(jì)公司電商銷售部歐陽先生在接受中國食品新聞記者采訪時表示,公司給姚女士寄發(fā)的6瓶五糧液均屬正品,公司所有產(chǎn)品在進(jìn)貨入倉前都要通過RFID專業(yè)儀器掃碼驗(yàn)證身份,不可能會有假冒偽劣產(chǎn)品出現(xiàn)。
據(jù)姚女士介紹,今年9月14日她在庫巴網(wǎng)下了兩個訂單,買了6瓶52度500ml1618五糧液濃香型酒,單價649元/瓶,總價款3894元,發(fā)貨方為燕宇世紀(jì)公司。兩天后她收到三個包裹,包裝用的不是五糧液的箱子!按蜷_其中一個包裹,竟然發(fā)現(xiàn)漏酒、瓶蓋磨損嚴(yán)重!币ε空f,她立刻打了國美在線(庫巴網(wǎng))客服熱線,說明情況后要求退貨,但對方以非質(zhì)量為由拒絕,并稱有問題可以聯(lián)系發(fā)貨方解決。
“下單時選擇了需要發(fā)票,可廠家并未將發(fā)票同貨物一起寄來,而且補(bǔ)寄來的購物發(fā)票上未標(biāo)明產(chǎn)品生產(chǎn)日期與生產(chǎn)批次”。姚女士說,后來經(jīng)四川宜賓五糧液集團(tuán)有限公司鑒定證明,她送檢的6瓶52度五糧液濃香型酒均為假冒產(chǎn)品,上海市浦東新區(qū)酒類專賣局已將其全部沒收。
11月19日10時,記者致電燕宇世紀(jì)公司,該公司電商銷售部歐陽先生表示,公司給姚女士寄發(fā)的6瓶五糧液均屬正品;公司所有產(chǎn)品在進(jìn)貨入倉前都要通過RFID專業(yè)儀器掃碼驗(yàn)證身份,不可能會有假冒偽劣產(chǎn)品出現(xiàn)。至于補(bǔ)寄發(fā)票的問題,歐陽先生表示,由于酒水屬于易碎物品,公司一般都是在消費(fèi)者確認(rèn)簽收之后再寄發(fā)票。由于公司剛剛成立,很多業(yè)務(wù)工作需要不斷完善,給姚女士補(bǔ)寄的發(fā)票未注明產(chǎn)品的相關(guān)信息實(shí)屬失誤。
19日17時許,國美在線媒介公關(guān)部一名工作人給記者打來電話稱,針對姚女士投訴的問題,國美在線監(jiān)管部門對五糧液酒進(jìn)行了后臺排查,并未發(fā)現(xiàn)有假冒偽劣投訴記錄。由于姚女士已經(jīng)簽收貨品,無法保證送檢產(chǎn)品是在國美在線(庫巴網(wǎng))訂購。經(jīng)過多方協(xié)調(diào),目前燕宇世紀(jì)公司現(xiàn)已對姚女士反映的問題做出了協(xié)商處理。(見習(xí)記者 何島)
編輯:耿倩
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