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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 12月2日,該局主要負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)一行采取不打招呼的形式,深入金水區(qū)局、管城區(qū)局和二七區(qū)局辦稅服務(wù)廳以及房管局東區(qū)辦事大廳突擊明察為納稅人服務(wù)和“辦稅難”專項(xiàng)整治活動(dòng)進(jìn)展情況,實(shí)地檢驗(yàn)各辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置能力。

　　該局主要負(fù)責(zé)人檢查了辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)帶班、導(dǎo)稅服務(wù)、首問負(fù)責(zé)等制度落實(shí)和納稅人分流情況,認(rèn)真詢問了辦稅服務(wù)廳工作中存在的突出矛盾和需要引起重視的問題,叮囑帶班領(lǐng)導(dǎo)和大廳主任在今后一段敏感時(shí)期一定要提高認(rèn)識(shí)、堅(jiān)守崗位、履行職責(zé),認(rèn)真守護(hù)好辦稅服務(wù)廳這一地稅形象展示的前沿陣地。同時(shí)十分關(guān)心辦稅服務(wù)廳人員的工作狀況和精神狀態(tài),詳細(xì)了解了辦稅服務(wù)廳人員配備、補(bǔ)崗輪崗以及人員待遇等情況,要求隨同參加明察的納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人要督促基層單位落實(shí)有關(guān)規(guī)定,想方設(shè)法提升辦稅服務(wù)廳人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和業(yè)務(wù)素能,以強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感樹立窗口單位的良好形象。

　　一是認(rèn)識(shí)必須到位。辦稅服務(wù)廳直接與納稅人打交道,處于為納稅人服務(wù)的最前沿,形象時(shí)刻代表著地稅部門的形象。要求各級(jí)充分認(rèn)識(shí)辦稅服務(wù)廳工作的重要性,要求基層單位主要負(fù)責(zé)人高度重視辦稅服務(wù)廳工作,把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到開展“辦稅難”專項(xiàng)整治活動(dòng)的各項(xiàng)要求上來,統(tǒng)一到市委市政府有關(guān)保持信訪穩(wěn)定大局上來,進(jìn)一步增強(qiáng)政治敏銳性和政治堅(jiān)定性,認(rèn)真履行工作職責(zé),不折不扣地執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)制度和服務(wù)要求,切實(shí)把窗口擦亮、形象樹好。

　　二是流程必須優(yōu)化。在推行簡(jiǎn)政放權(quán)和深化稅收改革的情況下,辦稅服務(wù)廳承擔(dān)著更多的受理、審批等職能。要求各級(jí)結(jié)合社會(huì)形勢(shì)的新發(fā)展,結(jié)合履行稅收職能的新要求,通盤考慮、前瞻籌劃,大力優(yōu)化現(xiàn)有的辦稅流程和辦稅模式,該合并的窗口要合并、該簡(jiǎn)化的程序要簡(jiǎn)化、該取消的審批要取消,有效保障辦稅服務(wù)質(zhì)效。要立足當(dāng)下,著眼長遠(yuǎn),運(yùn)用新手段和新技術(shù),提高辦稅服務(wù)的科技含量,提高“互聯(lián)網(wǎng)+”思維在地稅部門的踐行深度,著力打造與省會(huì)城市地位相匹配的納稅服務(wù)體系和納稅服務(wù)美譽(yù)度。

　　三是人員必須保證�，F(xiàn)階段人仍是保障辦稅服務(wù)質(zhì)效的第一資源。要求各級(jí)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人力資源的配置,必須保證省市局要求的配置比例落到實(shí)處,建立完善的窗口輪崗、補(bǔ)位機(jī)制,確保人員工作時(shí)間服務(wù)不斷檔。要借助有效載體,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵活動(dòng),著力提高辦稅服務(wù)廳人員綜合素能,使其適應(yīng)新時(shí)期納稅服務(wù)工作的需要。