央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)武漢鐵路局網(wǎng)報(bào)道：“春雨催茶綠，茗香遍四海�！�4月28日至30日, 第二十二屆國(guó)際茶文化節(jié)暨2014中國(guó)（信陽(yáng)）國(guó)際茶業(yè)博覽會(huì)將在信陽(yáng)市舉行。信陽(yáng)車(chē)站立足服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展大局，全力做好旅客運(yùn)輸服務(wù)工作，以一流的窗口形象和服務(wù)水平為節(jié)會(huì)增光添彩。

　　信陽(yáng)毛尖是中國(guó)十大名茶之一。信陽(yáng)憑借“信陽(yáng)毛尖”的品牌優(yōu)勢(shì)，以茶為媒，在每年4月28日至30日舉辦大型茶文化活動(dòng)，至今已成功舉辦21屆。每年茶葉節(jié)期間，將有大批來(lái)自海內(nèi)外的各界賓朋踏足信陽(yáng)的青山秀水，品嘗毛尖茶的芬芳，領(lǐng)略中原小江南的盛景。

　　信陽(yáng)車(chē)站結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際，把服務(wù)茶葉節(jié)作為踐行群眾路線的又一次實(shí)戰(zhàn)。為了服務(wù)好茶葉節(jié)，該站成立了“茶葉節(jié)”服務(wù)小組，主動(dòng)與地方政府、茶葉節(jié)組委會(huì)等部門(mén)聯(lián)系，詳細(xì)了解此次活動(dòng)的細(xì)節(jié)，摸清摸準(zhǔn)參會(huì)來(lái)賓到達(dá)和返程信息，提前做好服務(wù)對(duì)接。利用電子顯示屏打出“信陽(yáng)車(chē)站歡迎您”字樣，提供訂、送票服務(wù)和貴賓專用通道，并在候車(chē)室、售票廳設(shè)立“親情服務(wù)臺(tái)”，備齊雨傘、醫(yī)藥箱、針線包等用品，熱情周到服務(wù)參會(huì)賓客。針對(duì)參會(huì)賓客多是企業(yè)、廠商負(fù)責(zé)人，旅客層次較高，該站還重點(diǎn)做好高鐵品牌的推介，強(qiáng)力宣傳高鐵在時(shí)間上、服務(wù)上等優(yōu)勢(shì)，吸引高端客流乘坐高鐵。

　　與此同時(shí)，該站圍繞“安全出行、方便出行、溫馨出行”常態(tài)化目標(biāo)，一方面從“表面”入手，大力整治車(chē)站環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)候車(chē)室、售票室、站臺(tái)、天橋、地道等實(shí)行衛(wèi)生隨臟隨掃制度，注重環(huán)境的經(jīng)常保持，為旅客提供良好的乘車(chē)環(huán)境；另一方面，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)職工文明禮儀、文明用語(yǔ)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求客運(yùn)職工“站好迎賓第一崗”，向旅客獻(xiàn)上第一個(gè)微笑、送去第一聲問(wèn)候，笑迎八方賓客。同時(shí)，該站還組織機(jī)關(guān)干部、休班黨團(tuán)員成立了兩支義務(wù)服務(wù)隊(duì)，增強(qiáng)一線服務(wù)力量，義務(wù)為旅客們提供住宿交通信息咨詢、購(gòu)票協(xié)助、提送行李等服務(wù)，讓旅客賓至如歸暢游“茶都”。

　　在迎茶節(jié)準(zhǔn)備工作開(kāi)展期間，車(chē)站主要領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，數(shù)次提出指導(dǎo)意見(jiàn)提升服務(wù)品質(zhì)。目前，信陽(yáng)站站容站貌煥然一新，各項(xiàng)服務(wù)措施全面落實(shí)，全體干部職工正熱情恭候八方賓客的到來(lái)。（侯雅昆）