央廣網(wǎng)鶴壁4月10日消息（記者 張麗娜 通訊員 張瑩瑩）“真是沒(méi)想到，我還躺在這里，你們就把服務(wù)直接送到了病床邊上。這下，我和家人再也不用為登記的事情跑來(lái)跑去，真的太省心了�！�4月9日，在河南省鶴壁市山城區(qū)鶴煤醫(yī)院的病房里，市民王軍平緊緊握住山城區(qū)行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)窗口工作人員的手，激動(dòng)地連聲道謝。當(dāng)日，山城區(qū)行政服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)窗口主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，將商品房首次登記服務(wù)送到醫(yī)院病房，為病床上的王軍平解決了一項(xiàng)既急需、又難出門辦理的實(shí)際問(wèn)題。

據(jù)了解，王軍平近期因身體原因住院治療，行動(dòng)不便，無(wú)法前往服務(wù)窗口辦理商品房首次登記業(yè)務(wù)。在得知區(qū)行政服務(wù)中心有特殊群體上門服務(wù)后，他嘗試撥打了預(yù)約電話。窗口工作人員接到訴求后，耐心傾聽(tīng)、詳細(xì)記錄，并第一時(shí)間承諾上門辦理。當(dāng)日下午，工作人員準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)鶴煤醫(yī)院病房，現(xiàn)場(chǎng)講解政策流程，指導(dǎo)其填寫表格、核對(duì)信息，并同步解答了其關(guān)于不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書領(lǐng)取及后續(xù)注意事項(xiàng)的疑問(wèn)。

半小時(shí)內(nèi)，登記流程順利完成。工作人員當(dāng)場(chǎng)告知業(yè)務(wù)已受理，后續(xù)將按規(guī)定時(shí)限完成審核、制證，并會(huì)及時(shí)將證書送到王軍平手中。

這次“病房辦證”是山城區(qū)行政服務(wù)中心深化“放管服”改革、落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐的具體行動(dòng)，也是其踐行“以人民為中心”理念、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的縮影。近年來(lái)，山城區(qū)行政服務(wù)中心持續(xù)關(guān)注高齡老人、殘疾人、長(zhǎng)期臥床患者等特殊群體的需求，通過(guò)推出“上門辦、幫代辦、綠色通道”等舉措，打破傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)模式，將窗口“搬”到群眾家門口、病床前，切實(shí)緩解辦事難、出門難的問(wèn)題。

下一步，山城區(qū)行政服務(wù)中心將繼續(xù)立足群眾需求，進(jìn)一步拓展上門服務(wù)范圍、豐富內(nèi)容、優(yōu)化流程，聚焦急難愁盼，主動(dòng)靠前服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”的理念，讓政務(wù)服務(wù)既高效又溫暖，為優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)政務(wù)力量。