央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 個人信息、網(wǎng)購信息、快遞信息被泄漏，冒充購物客服，詐騙套路環(huán)環(huán)相扣的新型詐騙隨之而來，已有多人上當(dāng)受騙。如何擦亮眼睛遠離陷阱？在雙11來臨前，記者走進鄭州市公安局反詐中心，隨民警為你一起揭開冒充網(wǎng)商客服詐騙的層層手法。

　　據(jù)介紹，在該類詐騙案件中，騙子主要是提前獲取了用戶精準(zhǔn)的購物信息，能夠如實說出受害人購買商品的名稱、型號、數(shù)量等情況，以此來冒充店鋪客服人員騙取受害人的信任。

　　第一步，聲稱由于員工誤操作被設(shè)置成VIP、至尊會員或批發(fā)商，享有該網(wǎng)商所有商品7~9折優(yōu)惠，但每個月會扣款500元，一年共6000元，扣款是由銀聯(lián)中心直接扣款，扣款時間就是今天9時~24時，若不取消，隨時會扣款。

　　第二步，聲稱商城非常重視，開通VIP貴賓專線，進行取消登記發(fā)送委托文件，由銀行幫助辦理，電話可以直接轉(zhuǎn)接至銀行。

　　第三步，強調(diào)辦理過程中需要獲得唯一取消憑證“回執(zhí)單”，稱在辦理過程中一旦發(fā)生扣款，可以憑回執(zhí)單退款。然后，要求受害人將所有存款轉(zhuǎn)賬至某行長或副行長的安全賬戶。

　　其間，冒充客服的騙子會要求受害人向貸款平臺進行借貸，并將借貸所得款項全部轉(zhuǎn)賬。

　　民警介紹，此種詐騙手段主要特點為：

　　迅速集中受害人注意力，“店小二”十分客氣地向您咨詢：“恭喜您已經(jīng)升級成為我們網(wǎng)商的VIP至尊會員，可享受全網(wǎng)商品7~9折的優(yōu)惠……”

　　誘發(fā)強烈情緒波動，失去自控力， “店小二”又十分抱歉地告知：“至尊會員需要每月支付600元，一年就是7000元……”

　　腎上腺素飆升，心跳加速血壓升高， “店小二”再次抱歉地解釋：“因為公司新來的大學(xué)生業(yè)務(wù)不熟練，所以誤將您升級成至尊會員，如需取消，我將幫您轉(zhuǎn)接銀行的客服人員……”

　　大幅降低思維水平，失去判斷力， “店小二”恭敬地解答：“您好，如需取消至尊會員，您需要辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并將您之前未繳納的會員費打到我們的回執(zhí)單賬戶上，取消至尊會員后，回執(zhí)單賬戶上的錢會退還給您……”

　　此類詐騙，不但騙取受害人存款，還有大額貸款，金額相當(dāng)大，社會危害也很大，如何擦亮眼睛，識別圈套？民警提醒：

　　一是提高自身防范意識，不要隨意向不明身份的人通過電話、即時通信設(shè)備泄露自己的個人信息。

　　二是由于騙子打電話之前可能已經(jīng)掌握了一定數(shù)量的個人信息，并通過謊稱購物網(wǎng)站客服提供這些信息來降低受害者的警惕性，遇到這種情況，建議先掛掉電話，直接撥打正確的購物網(wǎng)站的客服熱線進行查詢舉證。

　　三是網(wǎng)上購物選擇信任度高的電商網(wǎng)站，不要隨意注冊不知名的購物網(wǎng)站。同時，在其他設(shè)備登錄購物網(wǎng)站，離開時記得退出并清除相關(guān)信息。

　　如遭不法侵害，可以第一時間撥打鄭州市公安局反詐騙中心開通的防騙熱線66221110，由警方對犯罪分子作案賬號進行快速封堵，最大可能地挽回財產(chǎn)損失。（記者 王譯博）